Bắt đầu với Zoom Phone (người dùng)

Hướng dẫn bắt đầu nhanh về Zoom Phone hỗ trợ người dùng cuối thiết lập tài khoản Zoom Phone của quý vị và sử dụng các tính năng thiết yếu như thực hiện cuộc gọi và kiểm tra thư thoại. Đọc hướng dẫn bắt đầu nhanh này để có bản tóm tắt nhanh về các tính năng và nhấp vào các liên kết được nhúng để tìm hiểu thêm.

Notes:

• Không phải tất cả các Tính năng đều có sẵn trên tất cả các nền tảng, hãy xem bảng so sánh Tính năng Zoom Phone của chúng tôi để biết thêm thông tin.
• Zoom hỗ trợ Cuộc gọi video bảo mật trên tất cả các thiết bị được hỗ trợ, máy tính để bàn, ứng dụng di động và Ứng dụng Zoom trên web. Tìm hiểu thêm về mã hóa Zoom Phone.

Yêu cầu để bắt đầu với Zoom Phone (người dùng)

• Giấy phép Zoom Workplace (có bao gồm Phone) hoặc gói cuộc gọi Zoom Phone độc lập
• Ứng dụng Zoom trên máy tính cho Windows, macOS hoặc Linux: Phiên bản tối thiểu toàn cầu hoặc cao hơn
• ứng dụng di động Zoom cho Android hoặc iOS: phiên bản tối thiểu toàn cầu trở lên
• Ứng dụng Zoom trên web

Thiết lập ban đầu

Nếu quản trị viên Zoom Phone đã cấp cho bạn giấy phép Zoom Phone, bạn sẽ nhận được email thông báo cùng liên kết để thiết lập Zoom Phone.

1. Nhấp vào liên kết ở phía dưới cùng của thông báo email. Nếu bạn không nhận được email, hãy đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom và nhấp vào Phone.
2. Nhập các thông tin được yêu cầu để thiết lập Zoom Phone:
   
   
   • Mã quốc gia và mã vùng: Mã vùng được sử dụng khi bạn quay số địa phương.
   • Múi giờ: Đảm bảo rằng bạn thiết lập múi giờ chính xác. Điều này sẽ ảnh hưởng đến một vài Tính năng của Zoom Phone bao gồm giờ làm việc/đóng cửa/nghỉ lễ của bạn và điện thoại bàn do quản trị viên của bạn chỉ định.
   • Mã PIN: Nhập mã PIN thư thoại được sử dụng để kiểm tra thư thoại trên điện thoại bàn do quản trị viên của bạn chỉ định. Bạn sẽ không cần mã PIN để kiểm tra thư thoại bằng ứng dụng Zoom trên máy tính, ứng dụng di động hoặc cổng thông tin web.
3. Nhấn vào Setup [Thiết lập].

Cài đặt Phone

Sau khi thiết lập ban đầu, quý vị nên điều chỉnh cài đặt Zoom Phone trong cổng thông tin web.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.
2. Trong menu bên cạnh, nhấp vào Zoom Phone, sau đó nhấp vào thẻ Cài đặt.
   Dưới đây là một số cài đặt thiết yếu mà quý vị có thể muốn thay đổi:

• Địa chỉ khẩn cấp: Hiển thị địa chỉ đã cung cấp cho người ứng cứu đầu tiên khi quay số khẩn cấp. Hãy đảm bảo địa chỉ này là chính xác.
• Giờ Kinh doanh/Đóng cửa/Nghỉ lễ: Thay đổi thời gian quý vị có thể trả lời cuộc gọi.
• **Lời chào hộp thư thoại**: Âm thanh phát trước khi Zoom Phone định tuyến cuộc gọi đến thư thoại của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung này bằng cách thu âm trực tiếp trên Web Portal hoặc tải lên tệp âm thanh.

Danh bạ

Theo mặc định, quý vị có thể gọi đến danh bạ người liên hệ trong ứng dụng Zoom trên máy tính hoặc ứng dụng di động để gọi cho những người trong cùng tổ chức. Theo dõi các bài viết sau để thêm người liên hệ từ các dịch vụ của bên thứ ba:

• Ứng dụng Zoom trên máy tính: Đồng bộ người liên hệ của bạn với Google, Office 365, hoặc Exchange. Sau khi đồng bộ người liên hệ, bạn có thể thêm người liên hệ đã đồng bộ bằng cách sử dụng lịch sử cuộc gọi hoặc thư thoại của bạn.
• **Ứngdụng di động Zoom**: Xem danh bạ điện thoại của bạn trong ứng dụng di động Zoom Phone.
• Ứng dụng Zoom trên web: Tìm kiếm liên hệ nội bộ và bên ngoài của Zoom.

Cuộc gọi Phone

Sau khi thiết lập, quý vị có thể bắt đầu thực hiện và nhận cuộc gọi bằng Zoom Phone. Thực hiện cuộc gọi bằng bàn phím số hoặc tìm kiếm các liên hệ nội bộ, liên hệ bên ngoài và liên hệ được đồng bộ hóa của quý vị. Đối với cuộc gọi đến, quý vị có thể từ chối một cuộc gọi để định tuyến cuộc gọi đó đến hộp thư thoại của quý vị.

điều khiển trong cuộc gọi

Khi đang trong cuộc gọi, quý vị có thể:

• Truy cập điều khiển trong cuộc gọi như giữ, ghi lại và chuyển cuộc gọi.
• Bắt đầu cuộc họp Zoom với người còn lại trong cuộc gọi.
• Sử dụng chuyển hướng cuộc gọi để chuyển đổi thiết bị mà quý vị đang dùng cho cuộc gọi.

thư thoại

Zoom Phone chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường chưa được trả lời và bị từ chối đến thư thoại của quý vị. Quý vị có thể dùng ứng dụng Zoom trên máy tính, ứng dụng di động, Ứng dụng Zoom trên web hoặc cổng thông tin web để phát và quản lý tin nhắn hộp thư thoại của quý vị.

Lịch sử cuộc gọi và bản ghi

Sau khi thực hiện, nhận hoặc ghi lại các cuộc gọi, bạn có thể kiểm tra lịch sử cuộc gọi và bản ghi trên ứng dụng Zoom trên máy tính, ứng dụng di động, Ứng dụng Zoom trên web, hoặc cổng thông tin web.

điện thoại bàn

Nếu quản trị viên Zoom Phone của quý vị thiết lập điện thoại bàn cho quý vị, quý vị có thể sử dụng điện thoại đó để thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như kiểm tra thư thoại. Xem hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi dành cho điện thoại dòng Polycom VVX và dòng Yealink T4/T5. Điện thoại bàn không hỗ trợ tất cả các tính năng Zoom Phone.

Các tính năng bổ sung

Khi quý vị đã quen với Zoom Phone, hãy dùng các tính năng này để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của quý vị:

• Cài đặt ứng dụng Zoom trên máy tính, ứng dụng di động Zoom, Ứng dụng Zoom trên web: Xem thông tin Zoom Phone của bạn bao gồm số công ty, số máy lẻ và số điện thoại trực tiếp. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt thông báo cuộc gọi đến.
• Danh sách bị chặn: Thay đổi cài đặt của quý vị để chặn các số điện thoại hoặc đầu số cụ thể khỏi việc gọi đến quý vị.
• Ủy nhiệm cuộc gọi: Chỉ định người dùng điện thoại khác để thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt cho quý vị.
• Hộp thư thoại được chia sẻ: Chia sẻ thư thoại của quý vị với một người dùng điện thoại khác trong cùng tổ chức.
• Nhấp để quay số: Thay đổi cài đặt của quý vị trên Mac hoặc Windows để quý vị có thể nhấp vào số điện thoại để quay số đó trong Zoom Phone.