Nếu bạn nghe thấy tiếng vọng âm thanh hoặc phản hồi âm thanh trong cuộc họp thì có thể có ba nguyên nhân:

• Người tham gia đang dùng cả âm thanh từ máy tính và điện thoại.
• Người tham gia có loa máy tính hoặc loa điện thoại quá gần nhau.
• Nhiều máy tính đang bật âm thanh ở trong cùng một phòng hội nghị.

Nguồn tiếng vọng cũng có thể là từ loa (như TV hay loa thanh) quá to, khử tiếng vọng không thành công (sự cố thiết bị hay hiệu suất), hoặc micrô không tốt. Nhìn chung, nếu nghe thấy tiếng vọng, điều đó có nghĩa là có một thiết bị đang truyền dẫn âm thanh của bạn trở lại.

Để tách biệt người dự thính:

• Người chủ trì có thể tắt tiếng người dự thính, từng người một.
• Người chủ trì có thể tắt tiếng tất cả và bỏ tắt tiếng từng người một.
• Người dự thính có thể tự tắt tiếng.

Bài viết này đề cập đến:

• Trường hợp 1: Cả âm thanh từ máy tính và điện thoại đều đang hoạt động
• Trường hợp 2: Loa máy tính hoặc loa điện thoại quá gần nhau
• Trường hợp 3: Nhiều máy tính đang bật âm thanh ở trong cùng một phòng hội nghị

Điều kiện cài đặt để quản lý tiếng vọng âm thanh trong cuộc họp

• Zoom Desktop Client
  • Windows: phiên bản 5.2.1 trở lên
  • macOS: phiên bản 5.2.1 trở lên
  • Linux: phiên bản 5.2.1 trở lên
• Ứng dụng di động Zoom
  • Android: phiên bản 5.2.1 trở lên
  • iOS: phiên bản 5.2.1 trở lên

Trường hợp 1: Cả âm thanh từ máy tính và điện thoại đều đang hoạt động

Nếu bạn tham gia từ máy tính và gọi đến từ điện thoại, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau: 

1. Trên điện thoại của bạn, hãy quay số hội nghị từ xa được cung cấp trong lời mời cuộc họp của bạn.
2. Nhập ID người tham gia, sau đó nhập #thời điểm gọi đến cho cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến.
3. (Tùy chọn) Nhập #ID người tham gia# khi đã ở trong cuộc gọi
4. (Tùy chọn) Manually leave computer audio [Rời âm thanh máy tính theo cách thủ công] trên máy tính của bạn.

Trường hợp 2: Loa máy tính hoặc loa điện thoại quá gần nhau

Nếu người tham gia khác ở quá gần bạn và cả hai người đều bật loa, hãy rời hội nghị âm thanh trên một trong các máy tính hoặc ngắt kết nối điện thoại.

Trường hợp 3: Nhiều máy tính đang bật âm thanh ở trong cùng một phòng hội nghị

Nếu bạn ở trong phòng hội nghị có nhiều thiết bị, hãy ngắt kết nối âm thanh máy tính khỏi các thiết bị khác. Để biết thêm thông tin về việc ngắt kết nối âm thanh máy tính khỏi máy tính, hãy xem Tham gia cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến qua điện thoại.

Ghi chú: Tắt tiếng là không đủ vì bạn tắt tiếng micrô nhưng loa vẫn bật.

Để ngắt kết nối âm thanh máy tính khỏi thiết bị di động (Android và iOS):

1. Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
2. Tham gia cuộc họp.
3. Trong bảng điều khiển cuộc họp, chọn More [Xem thêm] .
4. Nhấn vào Disconnect Audio [Ngắt kết nối âm thanh].