Quản lý người dùng
Trong Quản lý Người dùng, chủ tài khoản và quản trị viên có thể quản lý người dùng trên tài khoản của họ tại một vị trí trung tâm trên trang web Zoom. Quản lý người dùng là nơi bạn có thể xem, thêm và xóa người dùng, cũng như gán hoặc điều chỉnh vai trò, giấy phép hoặc quyền hạn, và truy cập vào các tính năng bổ sung.
- Người dùng nội bộ là những người dùng Zoom thuộc tài khoản của bạn.
- Người dùng bên ngoài là những người dùng Zoom không thuộc tài khoản của bạn.
- Các liên hệ bên ngoài là những người dùng Zoom bên ngoài đã được người dùng nội bộ thêm vào danh bạ liên hệ của họ.
Hướng dẫn cách xóa người dùng bằng cách xóa, vô hiệu hóa hoặc ngắt kết nối họ khỏi tài khoản của bạn.
Yêu cầu để quản lý người dùng trên tài khoản Zoom của bạn
- Tài khoản Cơ bản (miễn phí khi sử dụng thẻ tín dụng), Pro, Doanh nghiệp, Giáo dục hoặc Doanh nghiệp lớn.
- Chủ tài khoản hoặc quyền quản trị viên
Cách truy cập quản lý người dùng
Quản lý người dùng cung cấp tổng quan về các tài khoản người dùng trên tài khoản của bạn.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách là chủ tài khoản hoặc quản trị viên.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
Bạn sẽ thấy các tab sau:
- Người dùng: Các người dùng hiện tại trong tài khoản. Bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
- Xem hoặc chỉnh sửa giấy phép và quyền truy cập của người dùng.
- Thêm người dùng từng người một hoặc nhập tệp CSV để thêm nhiều người dùng cùng lúc.
- Xuất danh sách người dùng sang tệp CSV.
- Đặt người dùng quản trị hoặc gán vai trò tùy chỉnh nếu bạn là chủ sở hữu.
- Đang chờ xử lý: Những người đã được mời tham gia tài khoản Zoom nhưng chưa kích hoạt tài khoản của họ.
- Nâng cao: Xem thống kê người dùng và thay đổi nhiều người dùng cùng lúc.
Lưu ý: Chỉ chủ tài khoản mới có thể thăng cấp thành viên lên quản trị viên hoặc hạ cấp quản trị viên xuống thành viên.
Quản lý cài đặt cột
Trên tab Người dùng, bạn có thể điều chỉnh cài đặt cột để ẩn hoặc hiển thị các trường thông tin người dùng, chẳng hạn như tên đệm, họ, vai trò, giấy phép và nhiều trường khác.
Bạn có thể ẩn hoặc hiển thị các cột hiển thị thông tin người dùng khác nhau.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào tab Người dùng .
- Nút cài đặt.pngỞ phía bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng cài đặt (
) có hình bánh răng. - Nhấp vào nút gạt bên cạnh từng loại thông tin người dùng mà bạn muốn hiển thị dưới dạng cột, sau đó nhấp vào Xác nhận.
Lưu ý: Tùy chọn " External Contacts " ( ) sẽ hiển thị số lượng liên hệ bên ngoài mà người dùng nội bộ đã thêm. Tìm hiểu thêm về cách xem và quản lý các liên hệ bên ngoài.
Cách thêm người dùng mới
Có nhiều cách để bạn có thể thêm người dùng vào tài khoản Zoom của mình. Để thêm từng người dùng riêng lẻ hoặc thêm nhiều người dùng có cùng giấy phép hoặc quyền hạn, hãy thực hiện các bước sau.
Lưu ý: Bạn cũng có thể thêm hoặc cập nhật nhiều người dùng cùng lúc bằng cách nhập tệp CSV hoặc sử dụng đăng nhập một lần (SSO).
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào Thêm người dùng.
- Trong cửa sổ pop-up Thêm Người dùng, nhập thông tin người dùng:
- Thêm người dùng bằng địa chỉ email của họ: Nhập địa chỉ email của người dùng. Nếu bạn cần thêm nhiều người dùng với cùng cài đặt và phân quyền giấy phép, bạn có thể nhập nhiều địa chỉ email cách nhau bằng dấu phẩy.
Lưu ý: Các địa chỉ email phải đã tồn tại và có thể nhận email từ bên ngoài. - Zoom Workplace: Nếu bạn có giấy phép Zoom Workplace sẵn có để phân phối, hãy chọn một trong số đó từ danh sách thả xuống.
- Giấy phép và tiện ích mở rộng: Chọn hoặc bỏ chọn bất kỳ giấy phép hoặc tiện ích mở rộng cụ thể nào để áp dụng cho người dùng này. Các tùy chọn có sẵn phụ thuộc vào các sản phẩm hoặc tiện ích mở rộng có trên tài khoản của bạn, số lượng giấy phép có sẵn và lựa chọn của bạn trong menu thả xuống Zoom Workplace.
- Phòng ban, Trưởng phòng, Chức vụ, Địa điểm (tùy chọn) và Trung tâm chi phí: Nhập thông tin sẽ hiển thị trên hồ sơ của người dùng. Người dùng khác có thể xem hồ sơ của người dùng. Người dùng có thể tùy chỉnh hồ sơ của mình để thay đổi thông tin về bộ phận, chức vụ và địa điểm sau này.
- Nhóm người dùng: Nếu bạn đang sử dụng quản lý nhóm, hãy chọn các nhóm mà bạn muốn thêm người dùng này vào.
- Nhấp vào Thêm.
Sau khi thêm người dùng, họ sẽ xuất hiện trên tab Đang chờ duyệt trong Quản lý người dùng. Người dùng mới của Zoom sẽ nhận được email kích hoạt, trong khi những người dùng đã có tài khoản Zoom dưới cùng địa chỉ email sẽ nhận được email để chấp nhận lời mời tham gia tài khoản của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn mời một người dùng hiện có tham gia tài khoản Zoom của mình, hãy tìm hiểu thêm về quy trình thêm người dùng hiện có vào tài khoản trả phí, bao gồm việc xử lý số dư còn lại và dữ liệu sẽ được chuyển sang tài khoản của bạn.
Cách xem danh sách người dùng đang chờ duyệt
Sau khi bạn thêm một người dùng, họ sẽ xuất hiện trong danh sách các lời mời đang chờ xử lý cho đến khi họ kích hoạt tài khoản của mình. Các lời mời đang chờ xử lý sẽ hết hạn sau 30 ngày, sau đó chúng sẽ bị xóa khỏi danh sách đang chờ xử lý. Nếu bạn gửi lại lời mời, nó sẽ đặt lại đồng hồ đếm ngược thời gian hết hạn và thêm 30 ngày mỗi lần lời mời được gửi lại.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào tab "Đang chờ xử lý " để xem danh sách các người dùng chưa xác nhận tài khoản của họ:
- Nếu người dùng chưa chấp nhận lời mời và không thể tìm thấy nó trong hộp thư đến của họ, bạn có thể gửi lại email xác nhận cho họ bằng cách nhấp vào "Gửi lại".
- Nếu bạn không muốn cho phép một người dùng tham gia tài khoản của mình, hãy nhấp vào "Xóa" trước khi họ chấp nhận lời mời email của bạn.
Cách chỉnh sửa giấy phép, gói mở rộng và vai trò của người dùng
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Cuộn hoặc tìm kiếm người dùng.
Lưu ý: Các tài khoản có hơn 5.000 người dùng chỉ có thể tìm kiếm người dùng bằng địa chỉ email của họ. - Bên phải thông tin của người dùng, nhấp vào "Chỉnh sửa".
- Chỉnh sửa thông tin giấy phép, quyền hạn hoặc vai trò theo nhu cầu.
Lưu ý: Chỉ chủ tài khoản mới có thể thăng cấp thành viên lên quản trị viên hoặc hạ cấp quản trị viên xuống thành viên.
Ngoài ra, quản trị viên hoặc chủ sở hữu có thể chọn nhiều người dùng trên trang Người dùng để nhanh chóng thay đổi Vai trò, Giấy phép và Nhóm của họ.
Cách thay đổi cài đặt quản lý người dùng nâng cao
Cài đặt nâng cao cho phép bạn thay đổi giấy phép và quyền truy cập của nhiều người dùng cùng lúc, xóa người dùng và thiết lập loại người dùng mặc định.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào tab Nâng cao để xem các thông tin và cài đặt sau:
- Tổng quan về người dùng: Tổng số người dùng và số lượng người dùng được gán cho từng loại giấy phép và quyền truy cập.
- Thay đổi giấy phép theo lô:
- Thay đổi tất cả thành viên tài khoản không phải là quản trị viên: Chuyển đổi người dùng có giấy phép hoặc quyền hạn cụ thể sang loại khác. Bạn không thể sử dụng tùy chọn này để thay đổi chủ sở hữu hoặc quản trị viên.
- Ngắt kết nối tất cả thành viên tài khoản với: Xóa tất cả thành viên có giấy phép hoặc quyền truy cập được chỉ định. Tài khoản Zoom của họ sẽ được tách khỏi tài khoản Zoom của bạn.
Lưu ý: Điều này không ảnh hưởng đến quản trị viên hoặc người dùng liên kết với tài khoản do tên miền liên quan. - Thay đổi người dùng mặc định của miền bằng cách: Thay đổi giấy phép hoặc quyền truy cập mặc định của người dùng khi thêm người dùng mới có liên kết với miền.
- Thay đổi Nhóm người dùng:
- Đặt nhóm người dùng mặc định: Đặt nhóm người dùng mặc định mà người dùng mới sẽ được tự động gán vào.
- Chuyển nhóm người dùng: Di chuyển tất cả người dùng chưa được gán hoặc người dùng trong một nhóm cụ thể sang một nhóm khác.
- Thêm người dùng miền vào nhóm: Gán tất cả người dùng có miền liên kết đã được phê duyệt vào một nhóm cụ thể.
Lưu ý: Khi di chuyển người dùng thuộc nhiều nhóm người dùng, nhóm mới mà họ được thêm vào sẽ được thêm vào cuối danh sách. Nếu nhóm thứ hai bị loại khỏi nhóm chính, nó sẽ trở thành nhóm chính.
- Xóa người dùng đã vô hiệu hóa: Chọn xem bạn có muốn tự động xóa người dùng đã vô hiệu hóa hay không, vàchỉ định số ngày cần thiết để người dùng đã vô hiệu hóa được tự động xóa khỏi tài khoản.
- Thêm thuộc tính tùy chỉnh cho người dùng: Tính năng này cho phép bạn tạo tối đa 5 thuộc tính tùy chỉnh, sau đó có thể gán cho người dùng. Các thuộc tính này có thể được sử dụng để sắp xếp người dùng trên trang Người dùng.
- Tích hợp tài khoản và liên hệ: Tính năng này cho phép đồng bộ hóa người dùng từ Microsoft Entra để sử dụng trong tìm kiếm và gọi điện. Tính năng này chỉ cho phép tìm kiếm và không đồng bộ hóa người dùng Microsoft Entra với cơ sở dữ liệu Zoom.
Cách xem và xóa các liên hệ bên ngoài
Nếu người dùng trong tài khoản thêm các liên hệ bên ngoài, bạn có thể xem các liên hệ bên ngoài này và xóa chúng khỏi tài khoản. Các liên hệ bên ngoài có một số quyền truy cập vào các kênh của tài khoản. Việc xóa một liên hệ bên ngoài sẽ dẫn đến các kết quả sau:
- Liên hệ bên ngoài sẽ bị xóa khỏi danh sách liên hệ của người dùng nội bộ trong các ứng dụng desktop và di động (phần"My Contacts " trong tab " Contacts ").
- Liên hệ bên ngoài sẽ bị loại bỏ khỏi tất cả các kênh nội bộ và nhóm chat mà họ là thành viên.
- Người dùng bên ngoài vẫn có thể truy cập lịch sử trò chuyện cho các cuộc trò chuyện 1-1.
- Lịch sử trò chuyện của liên hệ bên ngoài vẫn có thể xem được bởi các quản trị viên. Điều này bao gồm các cuộc trò chuyện 1-1, kênh và cuộc trò chuyện nhóm.
- Người dùng nội bộ có thể thêm lại liên hệ bên ngoài vào tài khoản.
Xem các liên hệ bên ngoài được thêm bởi người dùng nội bộ và xóa chúng.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào tab Người dùng.
- Nút cài đặt.pngỞ góc trên bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng cài đặt ( ), sau đó chọn " External Contacts" và nhấp vào "Confirm".
- Tìm người dùng có liên hệ bên ngoài, sau đó nhấp vào số trong cột Liên hệ bên ngoài.
Bạn sẽ thấy danh sách các người dùng bên ngoài đã được người dùng đã chọn thêm vào. - (Tùy chọn) Nhấp vào số trong cột Channels để xem các kênh hoặc cuộc trò chuyện nhóm mà họ là thành viên.
- (Tùy chọn) Nhấp vào biểu tượng ba chấm "
" ở cột cuối cùng, sau đó nhấp vào "Remove from Account" để ngắt kết nối các liên hệ này.
Xem các liên hệ bên ngoài liên kết với người dùng nội bộ
Bạn có thể tìm kiếm người dùng bên ngoài bằng địa chỉ email của họ để xác định ai có người dùng này trong danh sách liên hệ.
- Đăng nhập vào trang web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng rồi chọn Người dùng.
- Nhấp vào tab Người dùng.
- Nút cài đặt.pngỞ góc trên bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng cài đặt ( ), sau đó chọn " External Contacts" và nhấp vào "Confirm".
- Nhấp vào Tìm kiếm nâng cao.
- Nhập địa chỉ email của người dùng bên ngoài và nhấp vào Tìm kiếm. Bất kỳ người dùng nội bộ nào của bạn có người dùng bên ngoài này là liên hệ sẽ được liệt kê trong kết quả.
- Nhấp vào số trong cột Channels để xem các kênh hoặc cuộc trò chuyện nhóm mà họ là thành viên.
Không biết bắt đầu từ đâu? Trung tâm quản lý hóa đơn và tài khoản của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ bạn hoàn thành các tác vụ quản lý hóa đơn và tài khoản phổ biến nhất.
