Thay đổi chủ sở hữu tài khoản

Cách đảm bảo chủ sở hữu mới có trong tài khoản

Trước khi chuyển quyền sở hữu, hãy đảm bảo rằng người dùng đã là thành viên của tài khoản của bạn. Nếu họ không có ở đó, trước tiên bạn cần thêm họ. Thực hiện các bước sau để kiểm tra xem người dùng có trong tài khoản hay không và thêm họ nếu cần.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc chữ viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Người dùng, rồi nhấp vào Người dùng.
4. Tìm kiếm người dùng để trở thành chủ sở hữu mới, sau đó thực hiện một trong các hành động sau:
   • Nếu người dùng tồn tại, hãy tiếp tục để đảm bảo người dùng là quản trị viên.
   • Nếu người dùng không tồn tại, hãy nhấp vào Thêm người dùng, nhập địa chỉ email của họ, sau đó nhấp vào Thêm.
     Sau khi được mời, người dùng sẽ nhận được email để kích hoạt tài khoản của mình và sẽ vẫn ở trạng thái chờ là thành viên cho đến khi họ hoàn tất bước đó. Họ phải hoàn tất kích hoạt trước khi có thể được thăng cấp lên chủ sở hữu.
     Notes: Tìm hiểu thêm về việc thêm người dùng vào tài khoản của bạn.
5. Cập nhật vai trò người dùng thành quản trị viên.

Cách đảm bảo chủ sở hữu mới có quyền quản trị viên

Trước khi chuyển quyền sở hữu, hãy xác nhận người dùng đã có quyền quản trị viên. Nếu chưa, bạn sẽ cần nâng cấp họ lên quyền quản trị viên trước khi có thể tiếp tục.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc chữ viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Người dùng, sau đó nhấp vào Vai trò.
4. Bên dưới Tên vai trò, nhấn vào Quản trị viên.
5. Nhấn vào thẻ Thành viên vai trò và xác minh xem tên người dùng có trong danh sách hay không, sau đó thực hiện một trong các thao tác sau:
   • Nếu người dùng nằm trong danh sách quản trị viên, tiếp tục thay đổi quyền quản trị viên thành chủ sở hữu.
   • Nếu người dùng đó không có trong danh sách quản trị viên:
     • Nhấp vào Thêm thành viên.
     • Nhập địa chỉ email hoặc tên của người dùng, chọn người dùng đó, sau đó nhấp vào Thêm.
     • Tiến hành thay đổi quản trị viên thành chủ sở hữu.

Cách chuyển quyền sở hữu tài khoản

Nếu bạn là chủ sở hữu hiện tại hoặc có quyền truy cập vào tài khoản của chủ sở hữu, hãy làm theo các bước này để chuyển quyền sở hữu cho quản trị viên trên tài khoản.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách là chủ sở hữu tài khoản hiện tại.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc chữ viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Tài khoản, rồi nhấp vào Hồ sơ tài khoản.
4. Nhấp vào thẻ Hồ sơ tài khoản.
5. Nhấp vào Change Owner [Thay đổi chủ sở hữu].
6. Nhập mật khẩu tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp tục.
7. Nhập địa chỉ email của chủ sở hữu mới, sau đó nhấp vào Thay đổi.
   Địa chỉ email của chủ sở hữu mới sẽ được liệt kê trên trang Hồ sơ tài khoản và chủ sở hữu cũ sẽ là quản trị viên.
   Lưu ý: Nếu bạn có giấy phép/số điện thoại Zoom Phone và chủ sở hữu tài khoản mới không có giấy phép Zoom Phone, bạn sẽ thấy lời nhắc thông báo rằng giấy phép/số điện thoại Zoom Phone của bạn sẽ được chuyển sang cho chủ sở hữu mới. Bạn có thể tiếp tục hoặc hủy quá trình này.

Yêu cầu trở thành chủ sở hữu tài khoản chỉ dành cho tài khoản Chuyên nghiệp

Quản trị viên tài khoản Chuyên nghiệp có thể yêu cầu quyền sở hữu tài khoản; điều này sẽ kích hoạt email phê duyệt gửi đến chủ sở hữu hiện tại.

Chủ sở hữu tài khoản có 168 giờ (7 ngày) để phản hồi. Trong thời gian này, các email nhắc nhở được gửi hàng ngày cho đến khi nhận được phản hồi. Nếu không có phản hồi trong vòng 7 ngày, quyền sở hữu sẽ được tự động chuyển cho quản trị viên yêu cầu. Quy trình này không áp dụng với các tài khoản được chỉ định Quản lý chăm sóc khách hàng (CSM); những người dùng đó phải liên hệ Quản lý chăm sóc khách hàng hoặc Nhân viên kinh doanh của mình để được hỗ trợ.

Nếu chủ sở hữu tài khoản không còn làm việc cho công ty nữa nhưng vẫn có thể truy cập vào email của họ, bạn có thể đặt lại mật khẩu và tiếp tục chuyển quyền sở hữu.

Nếu quản trị viên không có quyền truy cập vào email của Chủ sở hữu (hoặc không có quản trị viên nào trên tài khoản), hãy thử khôi phục tài khoản bằng Thông tin hóa đơn của tài khoản.

Cách đặt lại mật khẩu đăng nhập tài khoản

Nếu chủ sở hữu trước đây đã sử dụng email của họ để đăng nhập vào tài khoản Zoom của họ và bạn có quyền truy cập vào email đó, bạn có thể đặt lại mật khẩu đăng nhập Zoom để có quyền truy cập và chuyển quyền sở hữu cho quản trị viên.

Nếu chủ sở hữu cũ đã đăng nhập bằng SSO hoặc nhà cung cấp bên thứ ba (như Google, Apple, Microsoft hoặc Facebook), bạn cũng sẽ cần quyền truy cập vào tài khoản nhà cung cấp danh tính đó vì hướng dẫn đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến đó.

Lưu ý: Nếu bạn không thể truy cập email của chủ sở hữu trước đó, bạn có thể khôi phục tài khoản bằng cách cung cấp thông tin hóa đơn.

1. Mở trình duyệt web và đi đến zoom.us/forgot_password.
2. Nhập địa chỉ email của chủ sở hữu cũ, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
   Bạn sẽ nhận được mã xác minh trong email.
   Lưu ý: Bạn có thể không nhận được mã xác minh ngay lập tức. Nếu bạn vẫn chưa nhận được mã xác minh qua email, vui lòng kiểm tra thư mục Thư rác và xác nhận rằng no-reply@zoom.us được phép trong hộp thư đến. Nếu bạn vẫn chưa nhận được mã xác minh, bạn có thể gửi lại mã đó.
3. Nhập mã xác minh, sau đó nhấn Tiếp theo.
4. Nhập mật khẩu mới.
5. Nhập lại mật khẩu mới để xác nhận.
6. Nhấp vào Lưu.
   Bạn đã đặt lại mật khẩu của mình và có thể đăng nhập vào tài khoản.
   Lưu ý: Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận rằng mật khẩu của bạn đã được đặt lại.
7. Tiến hành xác minh chủ sở hữu mới là quản trị viên trong tài khoản, sau đó chuyển quyền sở hữu.

Lưu ý: Tìm hiểu thêm về cách đặt lại mật khẩu.