Gọi và nhận cuộc gọi

Gọi điện thoại

Lưu ý: Nếu bạn đang gọi đến một số điện thoại được hiển thị trong một ứng dụng khác (ví dụ: Outlook hoặc trình duyệt web), hãy sử dụng tính năng “nhấp để gọi” hoặc “chọn để gọi”.

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom trên máy tính.
2. Nhấn vào biểu tượng Điện thoại.
3. Hãy gọi đến số điện thoại bằng một trong các cách sau:
   
   • Bàn phím số: Nhập số bằng bàn phím số trên màn hình hoặc bàn phím của bạn, sau đó nhấp vào biểu tượng điện thoại. Nếu bạn quay số điện thoại có chứa ký tự đặc biệt (số điện thoại có chứa các ký tự), Zoom Phone sẽ tự động chuyển đổi các ký tự đó thành số khi bạn thực hiện cuộc gọi.
   • Sao chép và dán: Sao chép và dán số vào ô văn bản, sau đó nhấp vào biểu tượng điện thoại .
   • Tìm kiếm danh bạ: Nhập tên hoặc số điện thoại vào ô trên bàn phím quay số để tìm kiếm trong danh bạ nội bộ, bên ngoài và danh bạ đã đồng bộ hóa. Nhấp vào một kết quả tìm kiếm để thực hiện cuộc gọi. Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên sang phải để xem và chọn số điện thoại cần gọi.
   • Danh bạ được đánh dấu sao: Nhấp vào tab "Được đánh dấu sao " phía trên bàn phím số để xem danh bạ được đánh dấu sao của bạn. Di chuột qua thông tin liên hệ và nhấp vào biểu tượng điện thoại để gọi cho họ.
4. Nhấp vào menu thả xuống " Số người gọi" để thay đổi số người gọi đi. Khi đang thực hiện cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi của bạn sẽ được đồng bộ hóa với tất cả các điện thoại bàn được chỉ định cho bạn.
   Lưu ý: Vui lòng xem xét các tính năng và hạn chế của số hiển thị người gọi đi của bạn.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Gọi cho một số liên lạc đã đồng bộ

Nếu bạn thiết lập tính năng đồng bộ danh bạ, bạn có thể gọi cho các số liên lạc đã được thêm vào tài khoản Google, Office 365 hoặc Exchange của mình.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể gọi cho các số liên lạc đã đồng bộ hóa thông qua ứng dụng Zoom trên máy tính. Danh bạ đã đồng bộ hóa không khả dụng trên ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động hoặc điện thoại bàn được cấp phép.

Sử dụng danh bạ

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom trên máy tính.
2. Nhấp vào Danh bạ.
3. Trong phần " Nhóm của tôi ", nhấp vào " Danh bạ đám mây " và chọn một liên hệ để gọi.
4. Nhấn Gọi. Hoặc bạn có thể di chuột qua tên của họ trong danh bạ và nhấp vào biểu tượng điện thoại.
   Lưu ý:
   • Hãy đảm bảo rằng danh bạ đã đồng bộ hóa của bạn có số điện thoại đi kèm. Nếu họ không có số điện thoại, họ vẫn sẽ xuất hiện trong Danh bạ đám mây nhưng bạn sẽ không thể gọi cho họ.
   • Nếu liên hệ của bạn có nhiều hơn một số điện thoại, bạn sẽ thấy các số điện thoại của họ cùng với nhãn mà bạn đã đặt trong Google, Office 365 hoặc Exchange. Nhấp vào số điện thoại để gọi. Nhấn vào nút Gọi sẽ thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại đầu tiên được hiển thị.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Tìm kiếm liên hệ

Bạn cũng có thể gọi cho các số liên lạc đã đồng bộ hóa bằng cách nhập tên hoặc số điện thoại của họ vào ô tìm kiếm phía trên bàn phím quay số.

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom.
2. Nhấn vào biểu tượng Điện thoại.
3. Nhập tên hoặc số điện thoại vào ô trên bàn phím.
   Lưu ý: Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên hướng sang phải để xem và chọn số điện thoại cần gọi.
4. Nhấp vào menu thả xuống " Số hiển thị người gọi " để thay đổi số hiển thị người gọi khi gọi đi.
5. Nhấp vào biểu tượng điện thoại.
6. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Nhận cuộc gọi

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom.
2. Khi có cuộc gọi đến, Zoom Phone sẽ hiển thị thông báo cuộc gọi để giúp bạn nhận diện người gọi.
   Lưu ý: Bạn sẽ không nhận được thông báo cuộc gọi nếu bạn tự tay bật chế độ " Không làm phiền".
3. Hãy nhấp vào một trong các tùy chọn sau tùy theo thông báo cuộc gọi mà bạn nhận được:
   • Nhận: Trả lời cuộc gọi.
   • Từ chối: Chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại của bạn hoặc ngắt kết nối cuộc gọi, tùy thuộc vào cài đặt của bạn (hãy tìm menu thả xuống có tên Khi không có người trả lời, cuộc gọi sẽ).
   • Từ chối cuộc gọi kèm tin nhắn: Chọn một tin nhắn để gửi cho người gọi và chuyển hướng cuộc gọi đến hộp thư thoại của bạn hoặc ngắt kết nối cuộc gọi tùy theo cài đặt của bạn (hãy tìm menu thả xuống có tên Khi cuộc gọi không được trả lời).
   • Biểu tượng đóng (×): Bỏ qua thông báo cuộc gọi. Cuộc gọi sẽ tiếp tục đổ chuông trên các thiết bị khác (ứng dụng Zoom trên điện thoại di động hoặc điện thoại bàn).
   • Từ chối (nếu cuộc gọi được chuyển đến bạn qua hàng đợi cuộc gọi): Bỏ qua thông báo cuộc gọi và loại bỏ bản thân khỏi danh sách phân phối của hàng đợi cuộc gọi hiện tại. Hàng đợi cuộc gọi sẽ cố gắng liên hệ với các thành viên khác trong hàng đợi cuộc gọi.
   • Chế độ im lặng: Tắt chuông cuộc gọi đến trên tất cả các thiết bị của bạn cùng lúc mà không chuyển cuộc gọi sang hộp thư thoại.
4. Nếu bạn đang trong cuộc gọi, bạn sẽ thấy các tùy chọn này trong thông báo cuộc gọi:
   • Giữ cuộc gọi: & Nhận cuộc gọi: Đặt cuộc gọi hiện tại vào chế độ giữ và nhận cuộc gọi đến. Bạn có thể sử dụng các nút điều khiển cuộc gọi để chuyển đổi giữa các cuộc gọi hoặc ghép chúng lại thành cuộc gọi ba bên.
   • Chuyển đến hộp thư thoại: Tiếp tục cuộc gọi hiện tại và chuyển cuộc gọi đến sang hộp thư thoại của bạn.
   • & Kết thúc và trả lời: Kết thúc cuộc gọi hiện tại và trả lời cuộc gọi đến.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Gọi điện thoại

Lưu ý: Nếu bạn gọi đến số điện thoại khẩn cấp, Zoom Phone sẽ thực hiện cuộc gọi thông qua nhà mạng của điện thoại thay vì ứng dụng Zoom.

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom.
2. Nhấn vào Điện thoại.
3. Nhấn vào biểu tượng bàn phím số.
4. Hãy gọi đến một số điện thoại bằng một trong các cách sau:
   Lưu ý: Bạn có thể xem danh bạ điện thoại của mình trong Zoom Phone nếu muốn gọi điện cho những người có trong ứng dụng danh bạ điện thoại của bạn.
   
   • Bàn phím số: Nhập số bằng bàn phím số trên màn hình, sau đó nhấn vào biểu tượng điện thoại. Nếu bạn quay số điện thoại có ký tự đặc biệt (tức là số điện thoại chứa các ký tự), Zoom Phone sẽ tự động chuyển đổi các ký tự đó thành số khi bạn thực hiện cuộc gọi.
   • Sao chép và dán: Sao chép và dán một số vào ô nhập liệu, sau đó nhấn vào biểu tượng điện thoại.
   • Tìm kiếm danh bạ: Bạn cũng có thể nhấn vào biểu tượng danh bạ để xem và tìm kiếm các liên hệ được đánh dấu sao, liên hệ nội bộ, liên hệ bên ngoài và danh b ạ điện thoại. Nhấn vào một số liên lạc để gọi cho họ. Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, ứng dụng Zoom trên điện thoại di động sẽ hiển thị danh sách các số đó. Nhấn vào số điện thoại để gọi.
5. Nếu bạn có số điện thoại trực tiếp và số điện thoại chính của công ty, hãy nhấp vào menu thả xuống“Số người gọi” để thay đổi số hiển thị khi gọi đi. Bạn cũng có thể chọn ẩn số điện thoại của mình.
   Lưu ý:
   • Dòng chữ bạn thấy phía trên số điện thoại không phải là tên hiển thị trên màn hình của người nhận cuộc gọi.
   • Bạn sẽ không thấy menu thả xuống " Hiển thị số người gọi " nếu bạn không có số điện thoại trực tiếp nào hoặc tổ chức của bạn chỉ có một số điện thoại duy nhất.
   • Khi đang thực hiện cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi của bạn sẽ được đồng bộ hóa với tất cả các điện thoại bàn được chỉ định cho bạn.
6. Nhấn vào biểu tượng điện thoại để thực hiện cuộc gọi.
7. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Gọi cho một số điện thoại

Nếu bạn đang xem danh bạ điện thoại trong ứng dụng Zoom trên thiết bị di động, bạn có thể gọi cho họ bằng Zoom Phone.

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom trên điện thoại.
2. Nhấn vào Danh bạ.
3. Nhấn vào Danh bạ, sau đó chọn Khớp danh bạ điện thoại.
4. Nhấn vào tên liên hệ, sau đó nhấn vào " Cuộc gọi điện thoại " để gọi cho liên hệ đó qua Zoom Phone.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Nhận cuộc gọi

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom.
2. Khi có cuộc gọi đến, Zoom Phone sẽ hiển thị thông báo cuộc gọi để giúp bạn nhận diện người gọi.
   Lưu ý: Bạn sẽ không nhận được thông báo cuộc gọi nếu bạn tự tay bật chế độ " Không làm phiền".
3. Hãy nhấn vào một trong các tùy chọn sau tùy theo thông báo cuộc gọi mà bạn nhận được:
   • Nhận: Trả lời cuộc gọi.
   • Từ chối: Chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại của bạn hoặc ngắt kết nối cuộc gọi, tùy thuộc vào cài đặt của bạn (hãy tìm menu thả xuống có tên Khi không có người trả lời, cuộc gọi sẽ).
   • Chế độ im lặng: Tắt chuông cuộc gọi đến trên tất cả các thiết bị của bạn cùng lúc mà không chuyển cuộc gọi sang hộp thư thoại.
   • Biểu tượng đóng (×): Bỏ qua thông báo cuộc gọi. Cuộc gọi sẽ tiếp tục đổ chuông trên các thiết bị khác (ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn hoặc điện thoại bàn).
   • Từ chối (nếu cuộc gọi được chuyển đến bạn qua hàng đợi cuộc gọi): Bỏ qua thông báo cuộc gọi và loại bỏ bản thân khỏi danh sách phân phối của hàng đợi cuộc gọi hiện tại. Hàng đợi cuộc gọi sẽ cố gắng liên hệ với các thành viên khác trong hàng đợi cuộc gọi.
4. Nếu bạn đang trong cuộc gọi, bạn sẽ thấy các tùy chọn này trong thông báo cuộc gọi:
   • Giữ cuộc gọi: & Nhận cuộc gọi: Đặt cuộc gọi hiện tại vào chế độ giữ và nhận cuộc gọi đến. Bạn có thể sử dụng các nút điều khiển cuộc gọi để chuyển đổi giữa các cuộc gọi hoặc ghép chúng lại thành cuộc gọi ba bên.
   • Chuyển đến hộp thư thoại: Tiếp tục cuộc gọi hiện tại và chuyển cuộc gọi đến sang hộp thư thoại của bạn.
   • & Kết thúc và trả lời: Kết thúc cuộc gọi hiện tại và trả lời cuộc gọi đến.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Gọi điện thoại

Lưu ý: Nếu bạn đang gọi đến một số điện thoại được hiển thị trong một ứng dụng khác (ví dụ: Outlook hoặc trình duyệt web), hãy sử dụng tính năng “nhấp để gọi” hoặc “chọn để gọi”.

1. Đăng nhập vào Ứng dụng web Zoom.
2. Nhấn vào biểu tượng Điện thoại.
3. Hãy gọi đến số điện thoại bằng một trong các cách sau:
   
   • Bàn phím số: Nhập số bằng bàn phím số trên màn hình hoặc bàn phím của bạn, sau đó nhấp vào biểu tượng điện thoại. Nếu bạn quay số điện thoại có chứa ký tự đặc biệt (số điện thoại có chứa các ký tự), Zoom Phone sẽ tự động chuyển đổi các ký tự đó thành số khi bạn thực hiện cuộc gọi.
   • Sao chép và dán: Sao chép và dán số vào ô văn bản, sau đó nhấp vào biểu tượng điện thoại .
   • Tìm kiếm danh bạ: Nhập tên hoặc số điện thoại vào ô trên bàn phím quay số để tìm kiếm trong danh bạ nội bộ, bên ngoài và danh bạ đã đồng bộ hóa. Nhấp vào một kết quả tìm kiếm để thực hiện cuộc gọi. Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên sang phải để xem và chọn số điện thoại cần gọi.
   • Danh bạ được đánh dấu sao: Nhấp vào tab "Được đánh dấu sao" phía trên bàn phím số để xem danh bạ được đánh dấu sao của bạn. Di chuột qua thông tin liên hệ và nhấp vào biểu tượng điện thoại để gọi cho họ.
4. Nhấp vào menu thả xuống " Số người gọi" để thay đổi số người gọi đi. Khi đang thực hiện cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi của bạn sẽ được đồng bộ hóa với tất cả các điện thoại bàn được chỉ định cho bạn.
   Lưu ý: Vui lòng xem xét các tính năng và hạn chế của số hiển thị người gọi đi của bạn.
5. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Tìm kiếm liên hệ

Bạn cũng có thể gọi cho các số liên lạc đã đồng bộ hóa bằng cách nhập tên hoặc số điện thoại của họ vào ô tìm kiếm phía trên bàn phím quay số.

1. Đăng nhập vào Ứng dụng web Zoom.
2. Nhấn vào biểu tượng Điện thoại.
3. Nhập tên hoặc số điện thoại vào ô trên bàn phím.
   Lưu ý: Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên hướng sang phải để xem và chọn số điện thoại cần gọi.
4. Nhấp vào menu thả xuống " Số hiển thị người gọi " để thay đổi số hiển thị người gọi khi gọi đi.
5. Nhấp vào biểu tượng điện thoại.
6. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.

Nhận cuộc gọi

1. Đăng nhập vào Ứng dụng web Zoom.
   • Lưu ý:
     • Khi có cuộc gọi đến, Zoom Phone sẽ hiển thị thông báo cuộc gọi để giúp bạn nhận diện người gọi.
     • Bạn sẽ không nhận được thông báo cuộc gọi nếu bạn tự tay bật chế độ " Không làm phiền" .
2. Hãy nhấp vào một trong các tùy chọn sau tùy theo thông báo cuộc gọi mà bạn nhận được:
   • Nhận: Trả lời cuộc gọi.
   • Từ chối: Chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại của bạn hoặc ngắt kết nối cuộc gọi tùy theo cài đặt của bạn (hãy tìm menu thả xuống có tên Khi không có người trả lời, cuộc gọi sẽ).
   • Biểu tượng đóng (×): Bỏ qua thông báo cuộc gọi. Cuộc gọi sẽ tiếp tục đổ chuông trên các thiết bị khác (ứng dụng Zoom trên điện thoại di động hoặc điện thoại bàn).
   • Từ chối (nếu cuộc gọi được chuyển đến bạn qua hàng đợi cuộc gọi): Bỏ qua thông báo cuộc gọi và loại bỏ bản thân khỏi danh sách phân phối của hàng đợi cuộc gọi hiện tại. Hàng đợi cuộc gọi sẽ cố gắng liên hệ với các thành viên khác trong hàng đợi cuộc gọi.
   • Chế độ im lặng: Tắt chuông cuộc gọi đến trên tất cả các thiết bị của bạn cùng lúc mà không chuyển cuộc gọi sang hộp thư thoại.
3. Nếu bạn đang trong cuộc gọi, bạn sẽ thấy các tùy chọn này trong thông báo cuộc gọi:
   • Giữ cuộc gọi: & Nhận cuộc gọi: Đặt cuộc gọi hiện tại vào chế độ giữ và nhận cuộc gọi đến. Bạn có thể sử dụng các nút điều khiển cuộc gọi để chuyển đổi giữa các cuộc gọi hoặc ghép chúng lại thành cuộc gọi ba bên.
   • Chuyển đến hộp thư thoại: Tiếp tục cuộc gọi hiện tại và chuyển cuộc gọi đến sang hộp thư thoại của bạn.
   • & Kết thúc và trả lời: Kết thúc cuộc gọi hiện tại và trả lời cuộc gọi đến.
4. Sử dụng các phím điều khiển trong khi gọi.