Hủy gói đăng ký của bạn

Tùy thuộc vào cách bạn mua gói đăng ký Zoom, bạn có thể hủy đăng ký hoặc tiện ích mở rộng trên cổng thông tin web của Zoom trước ngày gia hạn tiếp theo. Việc hủy bỏ có hiệu lực kể từ ngày gia hạn tiếp theo của bạn.

Ghi chú:

Điều kiện để hủy gói đăng ký Zoom của bạn

Lưu ý: Nếu bạn có tài khoản Cơ bản (miễn phí), bạn chỉ có thể xóa tài khoản của mình vì bạn không có gói đăng ký.

Mục lục

Cách hủy gói đăng ký Zoom

Việc hủy đăng ký sẽ có hiệu lực vào ngày gia hạn tiếp theo và các dịch vụ vẫn sẽ tiếp tục cho đến cuối kỳ đăng ký hiện tại của bạn. Nếu bạn có tiện ích mở rộng đang hoạt động, bạn phải hủy tiện ích mở rộng trước khi có thể hủy gói cơ bản. Để biết thông tin chi tiết về việc hoàn tiền, hãy tham khảo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

biểu tượng cảnh báo
Khi hủy gói trả phí cơ bản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các bản ghi lại trên đám mây của mình. Những bản ghi lại trên đám mây này sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày kể từ ngày hủy. Để truy cập chúng, bạn phải đăng ký một gói có tính năng ghi lại trên đám mây trong thời hạn 30 ngày.
 

Để hủy đăng ký, hãy làm theo các bước sau đây tùy thuộc vào vị trí cổng thông tin thanh toán của bạn trong menu điều hướng bên trái của cổng thông tin web của Zoom. Bạn không biết cách xác định vị trí cổng thông tin thanh toán của mình? Tìm hiểu cách xác định vị trí cài đặt thanh toán của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn không thấy các bước này trên cổng thông tin web của Zoom hoặc tùy chọn hủy hiện mờ, bạn có thể không tự hủy được đăng ký của mình. Hãy liên hệ với Quản lý Tài khoản chuyên trách của bạn hoặc trò chuyện với chúng tôi và đề cập đến việc “hủy”.

Cổng thông tin thanh toán trong Gói đăng ký và Thanh toán
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trong menu điều hướng, nhấn vào Plans and Billing [Gói và Thanh toán] rồi nhấn vào Plan Management [Quản lý gói].
    Tất cả các gói của bạn sẽ được liệt kê cùng với ngày gia hạn.
  3. Ở bên phải của gói mà bạn muốn hủy, hãy nhấn vào Quản lý.
    Cửa sổ Manage Plan [Quản lý gói] sẽ xuất hiện, tại đây bạn có thể chọn chỉnh sửa hoặc hủy gói.
  4. Trong cửa sổ Manage Plan [Quản lý gói] , hãy nhấn vào Cancel Plan [Hủy gói].
    Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn về điều khoản hủy gói dịch vụ, bao gồm thời điểm việc hủy gói có hiệu lực.
    Lưu ý: Nếu tùy chọn Cancel Plan [Hủy gói] không khả dụng, bạn sẽ không thể hủy gói của mình thông qua cổng thông tin web. Bạn sẽ thấy một thông báo hướng dẫn bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Confirm Your Cancellation [Xác nhận hủy].
    Bạn sẽ nhận được một email xác nhận thay đổi.
Cổng thông tin thanh toán trong mục Quản lý tài khoản
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trên menu điều hướng, nhấn vào Account Management [Quản lý tài khoản], sau đó nhấn vào Billing [Thanh toán].
  3. Trên thẻ Current Plans [Gói hiện tại], hãy tìm gói đăng ký mà bạn muốn hủy.
  4. Nhấn vào Cancel Plan [Hủy gói].
    Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn về điều khoản hủy gói dịch vụ, bao gồm thời điểm việc hủy gói có hiệu lực.
    Lưu ý: Nếu tùy chọn Cancel Plan [Hủy gói] không khả dụng, bạn sẽ không thể hủy gói của mình thông qua cổng thông tin web. Bạn sẽ thấy một thông báo hướng dẫn bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Confirm Your Cancellation [Xác nhận hủy].
    Bạn sẽ nhận được một email xác nhận thay đổi.

Cách hủy tiện ích mở rộng

Để hủy tiện ích mở rộng, hãy làm theo các bước sau đây tùy thuộc vào vị trí cổng thông tin thanh toán của bạn trong menu điều hướng bên trái của cổng thông tin web của Zoom. Bạn không biết cách xác định vị trí cổng thông tin thanh toán của mình? Tìm hiểu cách xác định vị trí cài đặt thanh toán của bạn.

Cổng thông tin thanh toán trong Gói đăng ký và Thanh toán
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trong menu điều hướng, nhấn vào Plans and Billing [Gói và Thanh toán] rồi nhấn vào Plan Management [Quản lý gói].
    Tất cả các gói của bạn sẽ được liệt kê cùng với ngày gia hạn.
  3. Ở bên phải của gói tiện ích mở rộng mà bạn muốn hủy, hãy nhấn vào Manage [Quản lý].
    Cửa sổ Manage Plan [Quản lý gói] sẽ xuất hiện, tại đây bạn có thể chọn chỉnh sửa hoặc hủy gói.
  4. Trong cửa sổ Manage Plan [Quản lý gói] , hãy nhấn vào Cancel Plan [Hủy gói].
    Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn về thông tin chi tiết về việc hủy gói dịch vụ, bao gồm thời điểm việc hủy gói có hiệu lực.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Confirm Your Cancellation [Xác nhận hủy].
    Bạn sẽ nhận được một email xác nhận thay đổi.
Cổng thông tin thanh toán trong mục Quản lý tài khoản
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trên menu điều hướng, nhấn vào Account Management [Quản lý tài khoản], sau đó nhấn vào Billing [Thanh toán].
  3. Trên thẻ Current Plans [Gói hiện tại] , hãy tìm tiện ích mở rộng mà bạn muốn hủy.
  4. Nhấn vào Cancel Plan [Hủy gói].
    Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn về điều khoản hủy gói dịch vụ, bao gồm thời điểm việc hủy gói có hiệu lực.
    Lưu ý: Nếu tùy chọn Cancel Plan [Hủy gói] không khả dụng, bạn sẽ không thể hủy gói của mình thông qua cổng thông tin web. Bạn sẽ thấy một thông báo hướng dẫn bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Confirm Your Cancellation [Xác nhận hủy].
    Bạn sẽ nhận được một email xác nhận thay đổi.

Làm thế nào để đăng ký lại hoặc kích hoạt lại gói đăng ký của bạn

Sau khi hủy gói dịch vụ, bạn có thể hoàn tác yêu cầu hủy và kích hoạt lại gói dịch vụ bất kỳ lúc nào trước khi việc hủy có hiệu lực.

Để kích hoạt lại đăng ký, hãy làm theo các bước sau đây tùy thuộc vào vị trí cổng thông tin thanh toán của bạn trong menu điều hướng bên trái của cổng thông tin web của Zoom. Bạn không biết cách xác định vị trí cổng thông tin thanh toán của mình? Tìm hiểu cách xác định vị trí cài đặt thanh toán của bạn.

Cổng thông tin thanh toán trong Gói đăng ký và Thanh toán
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trong menu điều hướng, nhấn vào Plans and Billing [Gói và Thanh toán] rồi nhấn vào Plan Management [Quản lý gói].
  3. Ở phía bên phải của gói dịch vụ có lệnh hủy đang chờ xử lý, hãy nhấn vào Reactivate [Kích hoạt lại].
    Cửa sổ Reactivate Your Plan [Kích hoạt lại gói của bạn] sẽ xuất hiện, hiển thị các điều khoản đăng ký cho bạn.
  4. Trong cửa sổ Reactivate Your Plan [Kích hoạt lại gói của bạn] , hãy nhấn vào Proceed & Reactivate [Tiến hành và Kích hoạt lại].
Cổng thông tin thanh toán trong mục Quản lý tài khoản
  1. Đăng nhập vào cổng thông tin web của Zoom.
  2. Trên menu điều hướng, nhấn vào Account Management [Quản lý tài khoản], sau đó nhấn vào Billing [Thanh toán].
  3. Trên thẻ Current Plans [Gói hiện tại], hãy tìm gói mà bạn muốn hủy.
  4. Nhấn vào Reactivate Plan [Kích hoạt lại gói].
    Cửa sổ Reactivate Your Plan [Kích hoạt lại gói của bạn] sẽ xuất hiện, hiển thị các điều khoản đăng ký cho bạn.
  5. Trong cửa sổ Reactivate Your Plan [Kích hoạt lại gói của bạn] , hãy nhấn vào Proceed & Reactivate [Tiến hành và Kích hoạt lại].
biểu tượng mẹo hình bóng đèn
Bạn không biết bắt đầu từ đâu?Trung tâm quản lý thanh toán và tài khoản của chúng tôi được thiết kế nhằm hỗ trợ bạn hoàn thành các tác vụ quản lý tài khoản và thanh toán phổ biến nhất.
Bắt đầu