Bạn có thể gặp sự cố khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng Zoom trên thiết bị của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về một số mẹo khắc phục sự cố phổ biến mà bạn có thể thử để giải quyết vấn đề.
Lưu ý: Nếu bạn gặp mã lỗi 10008 và không thể cập nhật ứng dụng Zoom trên máy tính macOS, hãy thử cài đặt lại Zoom và thực hiện các bước khắc phục sự cố sau đây.
Sử dụng Zoom yêu cầu kết nối internet ổn định. Nếu bạn không thể cài đặt hoặc cập nhật Zoom, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định và không có vấn đề về kết nối. Bạn có thể thử khởi động lại modem hoặc router để làm mới kết nối internet.
Gỡ cài đặt phiên bản hiện tại khỏi thiết bị của bạn, sau đó tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom từ trung tâm tải xuống của chúng tôi trước khi cài đặt lại.
Đảm bảo rằng bạn đang tải xuống ứng dụng Zoom từ trang web chính thức. Tránh tải xuống từ các trang web hoặc nguồn không đáng tin cậy, vì chúng có thể chứa phần mềm độc hại hoặc virus. Nếu gặp vấn đề khi tải ứng dụng qua Google Play Store trên Android, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các bước khắc phục sự cố của Google dành cho các vấn đề liên quan đến Play Store.
Các tệp đệm và cookie có thể gây ra xung đột trong quá trình cài đặt. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, sau đó thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom.
Đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt Zoom và đang chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành. Nếu thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, quá trình cài đặt có thể không thành công.
Dung lượng lưu trữ không đủ cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể cài đặt ứng dụng Zoom. Nếu thiết bị Windows hoặc macOS của bạn có dung lượng lưu trữ thấp, ứng dụng có thể không tải xuống hoặc cài đặt đúng cách. Giải phóng không gian lưu trữ trên thiết bị của bạn bằng cách xóa các ứng dụng hoặc tệp không sử dụng.
Đôi khi, thiết bị của bạn có thể yêu cầu quyền quản trị để cài đặt ứng dụng Zoom. Khi được yêu cầu, hãy nhập thông tin đăng nhập quản trị viên máy tính của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt. Ngoài ra, macOS có thể yêu cầu thêm quyền truy cập. Đối với iOS, hãy đảm bảo rằng việc cài đặt ứng dụng được phép trên thiết bị iOS của bạn.
Chạy quá nhiều ứng dụng cùng lúc có thể làm chậm thiết bị của bạn và ảnh hưởng đến quá trình cài đặt. Đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết và thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom.
Thỉnh thoảng, phần mềm diệt virus có thể can thiệp vào quá trình cài đặt Zoom. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy kích hoạt lại phần mềm diệt virus.