Có nhiều vị trí khác nhau lưu trữ các bản ghi, tuỳ vào việc bạn khởi chạy ghi lại trên máy tính hay ghi lại trên đám mây.
Ghi lại trên máy tính là tính năng sẵn có cho các tài khoản Zoom miễn phí và trả phí. Tính năng này cho phép người tham gia ghi lại video và âm thanh cuộc họp trên thiết bị máy tính. Bạn có thể xem các file bản ghi trên máy tính trong thư mục bản ghi mặc định của Zoom ở thiết bị dùng Windows, Mac hoặc Linux, hoặc truy cập bản ghi từ Ứng dụng Zoom trên máy tính.
Ghi lại trên đám mây là tính năng sẵn có cho các tài khoản Zoom trả phí. Người chủ trì và đồng chủ trì có thể khởi chạy bản ghi trên đám mây, ghi lại video, âm thanh và văn bản trò chuyện lên đám mây Zoom. Người chủ trì có thể xem bản ghi đám mây của họ trong cổng thông tin web của Zoom.
Tuỳ vào các sản phẩm bổ sung mà tài khoản Zoom của bạn đã kích hoạt, bạn cũng có thể tìm và quản lý các bản ghi của mình từ các kênh Zoom Video Management hoặc trong Zoom Hub.
Theo mặc định, các bản ghi trên máy tính được đặt trong các thư mục này trên các thiết bị sau:
Tìm hiểu cách truy cập và quản lý bản ghi trên máy tính trên thiết bị của bạn, ứng dụng Zoom trên máy tính hoặc cổng thông tin web của Zoom.
Nếu bạn đã ghi lại một cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến lên đám mây, bạn có thể quản lý các bản ghi trên đám mây trong cổng thông tin web của Zoom:
Tuỳ thuộc vào các sản phẩm bổ sung mà tài khoản Zoom của bạn đã kích hoạt, bạn cũng có thể tìm và quản lý các bản ghi từ các kênh Zoom Video Management hoặc trong Zoom Hub.
Nếu một bản ghi bị thiếu, hãy tìm hiểu cách tìm và xác nhận vị trí của bản ghi.
Nếu bản ghi bị thiếu, hãy đảm bảo rằng thực tế cuộc họp không được ghi lên đám mây thay vì máy tính. Khi bạn ghi lại một cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến vào máy tính của mình và phiên đó kết thúc, Zoom sẽ tạo một thư mục trên thiết bị dựa trên vị trí đã được cấu hình trong ứng dụng Zoom trên máy tính. Làm theo hướng dẫn để xem hoặc thay đổi vị trí file mặc định cho các bản ghi trên máy tính.
Nếu bạn không tìm thấy bản ghi máy tính ở đường dẫn được nêu trong ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn, bạn có thể xác nhận vị trí file bản ghi máy tính bằng cách thực hiện các bước sau:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi tìm file bản ghi máy tính, hãy xem lại hướng dẫn khắc phục sự cố về bản ghi trên máy tính.
Nếu ban vẫn gặp sự cố khi tìm hoặc chia sẻ bản ghi đám mây, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố về bản ghi trên đám mây.
Nếu bạn không tìm thấy bản ghi, có thể bản ghi đó đã bị xoá.
Nếu không tìm thấy bản ghi, cũng có khả năng là quá trình ghi lại thủ công thực tế không khởi chạy.