Khắc phục sự cố âm thanh

Nếu bạn gặp sự cố về âm thanh trước hoặc sau khi tham gia cuộc họp trong khi sử dụng ứng dụng máy tính hoặc ứng dụng di động, hãy làm theo các bước bên dưới.

Mục lục

Kiểm tra xem micrô, loa hoặc tai nghe có được cắm vào và không bị tắt tiếng không.
Rút phích cắm thiết bị, sau đó cắm lại.
Nếu là thiết bị Bluetooth, nó phải được bật và kết nối đúng cách.
Bạn phải sử dụng thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom.
Lưu ý: Những thiết bị USB không được liệt kê trong bài viết trên vẫn có thể hoạt động với Zoom. Tuy nhiên, các thiết bị được liệt kê được chúng tôi khuyến nghị để có trải nghiệm tối ưu nhất. Các thiết bị USB được hỗ trợ sẽ ít gặp sự cố âm thanh hơn.
Đảm bảo rằng không có ứng dụng nào khác đang sử dụng micrô song song lúc đó.

Ngoài việc đảm bảo rằng tai nghe của bạn đã được cắm và không bị tắt tiếng, hãy thử các bước sau:

Đối với tai nghe Bluetooth, khắc phục sự cố Bluetooth thường gặp.
Đối với tai nghe có dây trên thiết bị Windows, bạn có thể cần điều chỉnh bộ trộn âm lượng trong phần cài đặt của thiết bị để đảm bảo rằng ứng dụng Zoom không bị tắt tiếng.

Kiểm tra âm thanh để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động bình thường.
Ghi âm một tin nhắn để kiểm tra micrô, sau đó nghe lại bản ghi âm để kiểm tra loa hoặc tai nghe.

Đảm bảo rằng Zoom được phép sử dụng micrô của bạn.
Thay đổi cài đặt quyền riêng tư để cấp quyền truy cập vào micrô trên thiết bị của bạn.

Vì một số phần mềm chống vi-rút, chẳng hạn như Kaspersky, có thể ngăn ứng dụng truy cập vào micrô, hãy kiểm tra phần mềm chống vi-rút để đảm bảo Zoom được phép truy cập vào micrô của bạn.