Khắc phục sự cố loa hoặc micrô trong ứng dụng máy tính

Nếu người tham gia không nghe thấy bạn hoặc bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào từ thiết bị của mình trong cuộc gọi thì có thể có sự cố với loa hoặc micrô của bạn. Hãy làm theo các bước dưới đây để đảm bảo rằng loa và micrô của bạn hoạt động đúng cách.

Cách khắc phục sự cố loa hoặc micrô

Kiểm tra thiết bị

• Dây kết nối với micrô phải được cắm đủ vào cổng thích hợp.
• Nếu Zoom không phát hiện được micrô của bạn, hãy rút phích cắm của thiết bị rồi cắm lại.
• Nếu bạn sử dụng thiết bị Bluetooth, đảm bảo rằng đã bật và kết nối đúng cách thiết bị đó.
• Bạn phải sử dụng đúng thiết bị USB được hỗ trợ cho Zoom.
  Lưu ý: Các thiết bị USB không được liệt kê trong bài viết trên vẫn có thể hoạt động với Zoom. Tuy nhiên, các thiết bị được liệt kê là những thiết bị chúng tôi khuyến nghị để có trải nghiệm tối ưu nhất. Các thiết bị USB ít được hỗ trợ sẽ dễ gặp sự cố âm thanh.
• Kiểm tra xem micrô có bị tắt tiếng không.
  • Nếu bạn thấy biểu tượng Âm thanh bị tắt tiếng trong phần điều khiển cuộc họp, hãy nhấn vào biểu tượng đó để bỏ tắt tiếng cho bạn:
    Nếu bạn vẫn bị tắt tiếng, có thể người chủ trì đã tắt tiếng bạn khi vào cuộc họp. Hãy yêu cầu bỏ tắt tiếng bằng cách gửi tin nhắn trò chuyện cho người chủ trì.
  • Một số micrô hoặc tai nghe có nút tắt tiếng vật lý, hãy tắt nút này để bật tiếng trở lại.
• Tăng âm lượng trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay bằng các nút âm lượng hoặc bảng thông báo. Ngay cả khi bật loa trong Zoom, âm lượng của thiết bị vẫn có thể được chuyển về chế độ tắt tiếng hoặc chỉ rung.

Kiểm tra cài đặt âm thanh

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom trên máy tính.
2. Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn, sau đó nhấn vào Cài đặt  .
3. Nhấn vào thẻ Âm thanh  .
4. Trong phần Loa, bạn có thể thực hiện những thao tác sau:
   
   • Kiểm tra loa.
   • Chọn loa bạn muốn sử dụng trong menu thả xuống.
   • Sử dụng thanh trượt Âm lượng đầu ra để tăng hoặc giảm âm lượng đầu ra.
5. Trong phần Micrô, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
   
   • Kiểm tra micrô.
   • Chọn micrô mà bạn muốn sử dụng trong menu thả xuống.
   • Sử dụng thanh trượt Âm lượng đầu vào để tăng hoặc giảm âm lượng đầu vào.

Người dùng Windows cũng có thể thử tắt tùy chọn Xử lý tín hiệu bằng trình điều khiển thiết bị âm thanh Windows trong phần cài đặt âm thanh nâng cao.

Lưu ý:

• Nếu thiết bị âm thanh của bạn không xuất hiện trong Zoom, có thể Zoom chưa được cấp quyền truy cập vào thiết bị đó. Đảm bảo rằng bạn đã bật quyền truy cập vào micrô của mình cho Zoom.
• Để thay đổi micrô hoặc loa trong cuộc họp, trên thanh công cụ điều khiển, hãy nhấn vào mũi tên hướng lên bên cạnh tùy chọn Tắt tiếng.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư