So sánh các phương pháp định tuyến cuộc gọi

Bảng này so sánh các tính năng có sẵn cho các phương thức định tuyến cuộc gọi chính. Các phương thức định tuyến cuộc gọi này cho phép hệ thống Zoom Phone định tuyến các cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường đến một người dùng điện thoại hoặc nhóm người dùng điện thoại cụ thể. Hãy truy cập các bài viết sau để tìm hiểu thêm về từng phương thức định tuyến cuộc gọi:

Lưu ý:

Mục lục

So sánh

Tính năngTổng đài tự độngHàng đợi cuộc gọiNhóm đường dây được chia sẻ
Chỉ định số trực tiếp
Người dùng điện thoại hoặc điện thoại trong khu vực chung với vai trò là thành viênKhông áp dụng
Số lượng thành viên tối đaKhông áp dụng50

10

Thêm thành viên thuộc cơ sở khác (nếu đã bật tính năng nhiều địa điểm)Không áp dụng
Người dùng điện thoại có thể sử dụng số trực tiếp làm số của ID người gọi đi (máy khách hoặc ứng dụng)
(chỉ dành cho thành viên)

(chỉ dành cho thành viên)
Người dùng điện thoại có thể tùy chỉnh cài đặt phím đường dây để sử dụng số trực tiếp làm số của ID người gọi đi (điện thoại bàn)
(chỉ dành cho thành viên)

(chỉ dành cho thành viên)
Số trực tiếp hiển thị dưới dạng một đường dây riêng biệt trên điện thoại bàn  
(chỉ dành cho thành viên)
Nhiều phương thức phân phối cuộc gọi (ví dụ: đồng thời, theo trình tự, luân phiên) chỉ đồng thời
Lời chào trước khi định tuyến

(xem ghi chú A)

 
Giờ làm việc, giờ đóng cửa hoặc giờ nghỉ lễ tùy chỉnh cho các quy tắc định tuyến
Định tuyến đến người dùng điện thoại
Định tuyến đến điện thoại trong khu vực chung✔ 
Định tuyến đến tổng đài tự động
Định tuyến đến hàng đợi cuộc gọi
Định tuyến đến hộp thư thoại đến riêng với lời chào hộp thư thoại
Định tuyến đến hộp thư thoại đến của một máy lẻ khác (người dùng điện thoại, tổng đài tự động, hàng đợi cuộc gọi hoặc nhóm đường dây được chia sẻ) 
Định tuyến đến tin nhắn âm thanh tùy chỉnh  
Định tuyến đến Zoom Rooms bằng giấy phép Zoom Phone✔ ✔ 
Định tuyến đến người liên hệ bên ngoài ✔
Hộp thư thoại đến riêng
Chia sẻ hộp thư thoại đến với người dùng điện thoại
Tính năng tự động ghi lại cuộc gọi được chỉ định trực tiếp cho máy lẻ  
Chỉ định người dùng điện thoại khác quản lý cài đặt
Bật giám sát cuộc gọi 

Lưu ý

Lưu ý A (lời chào của hàng đợi cuộc gọi trước khi định tuyến): Nếu số lượng thành viên hàng đợi cuộc gọi ít hơn 11 hoặc có lời chào tùy chỉnh thì lời chào sẽ được phát trước khi định tuyến cuộc gọi. Điều này nghĩa là thời lượng của lời chào sẽ không được tính vào thời gian chờ. Nếu số lượng thành viên hàng đợi cuộc gọi nhiều hơn 10 hoặc không có lời chào tùy chỉnh thì lời chào mặc định sẽ phát cùng lúc với định tuyến để giảm thời gian chờ cho người gọi.