Thay đổi cài đặt chính sách của Zoom Phone

Lưu ý: Theo mặc định, các quản trị viên Zoom Phone có vai trò Quản trị viên Trang web Điện thoại không có quyền truy cập vào tính năng quản lý nhóm để thay đổi các chính sách cấp nhóm.

Cách truy cập cài đặt chính sách

Tài khoản (sử dụng tính năng quản lý tài khoản)

Lưu ý: Phần này chỉ áp dụng cho các cài đặt chính sách cấp tài khoản sau: Tự động gọi từ ứng dụng của bên thứ ba, Giám sát, Xóa tạm thời người dùng.

Trang web

Nhóm (sử dụng tính năng quản lý nhóm)

Số máy lẻ (người dùng điện thoại, điện thoại khu vực chung, phòng Zoom hoặc hàng đợi cuộc gọi)

Các tùy chọn chính sách có sẵn

Việc thiết lập chính sách	Tài khoản	Nhóm	Trang web	Người dùng điện thoại	Điện thoại khu vực chung	Phòng Zoom	Hàng đợi cuộc gọi	Trợ lý ảo
Tự động kích hoạt tài khoản Zoom Phone	✔
Mã hóa nâng cao: Cho phép mã hóa thư thoại bằng các khóa mà máy chủ Zoom không thể truy cập	✔	✔	✔	✔
Ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu	✔	✔	✔*	✔	✔
Các địa điểm được phép gọi điện/nhắn tin	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Cho phép thành viên ghi âm cuộc gọi tạm thời cho các cuộc gọi trong hàng đợi							✔
Tự động xóa dữ liệu sau thời gian lưu trữ: Cấu hình các quy tắc về loại dữ liệu cần lưu trữ, thời gian lưu trữ và cách xóa dữ liệu sau khi hết thời gian lưu trữ.			✔*
Hệ thống liên lạc nội bộ	✔	✔	✔*	✔	✔
Ghi âm cuộc gọi tự động	✔	✔	✔	✔	✔		✔
Tự động thực hiện cuộc gọi từ ứng dụng của bên thứ ba: Cho phép các ứng dụng của bên thứ ba thực hiện cuộc gọi Zoom Phone. Lưu ý: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để kích hoạt tính năng này.	✔
Tự động xóa người dùng không hoạt động và người dùng đã bị xóa tạm thời	✔
Chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại bên ngoài: Cho phép người dùng điện thoại chuyển tiếp cuộc gọi đến các số điện thoại bên ngoài thông qua cài đặt xử lý cuộc gọi của họ.	✔	✔		✔
Gọi dịch thuật trực tiếp	✔	✔	✔	✔
Hãy gọi cho tôi	✔	✔	✔	✔
Chuyển tiếp cuộc gọi hoặc Chuyển cuộc gọi	✔	✔	✔	✔
Gọi Park	✔	✔	✔	✔	✔
Lý do từ chối tham gia hàng đợi cuộc gọi	✔		✔				✔
Mã nhận cuộc gọi từ hàng đợi							✔
Tóm tắt cuộc gọi với Trợ lý AI	✔	✔	✔	✔
Kiểm tra thư thoại qua điện thoại	✔	✔	✔*
Đoàn đại biểu	✔	✔	✔	✔
Người dùng máy tính để bàn thành thạo				✔
Hiển thị số điện thoại Zoom Phone theo định dạng E.164: Chỉ định định dạng mặc định cho số điện thoại Zoom Phone trên tất cả các cổng quản trị sản phẩm.	✔
Hiển thị bảng khảo sát phản hồi về trải nghiệm sau khi kết thúc cuộc gọi Lưu ý: Bạn phải có gói mở rộng Zoom Phone Customer Engagement Pack để quản lý cài đặt này.	✔	✔	✔	✔
Chuyển cuộc gọi thành cuộc họp	✔	✔	✔	✔
Quản lý địa chỉ khẩn cấp			✔*	✔
Cuộc gọi khẩn cấp đến Trung tâm Tiếp nhận Cuộc gọi An toàn Công cộng (PSAP): Người dùng điện thoại có thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp đến PSAP. Các cuộc gọi khẩn cấp được chuyển tiếp dựa trên cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi khẩn cấp.				✔
Kết thúc cuộc gọi hội nghị cá nhân khi người khởi tạo cuộc gọi ngắt kết nối: Cuộc gọi hội nghị cá nhân sẽ kết thúc khi người khởi tạo cuộc gọi – người đầu tiên kết nối các thành viên vào cuộc họp – ngắt kết nối.	✔
Cuộc gọi từ bên ngoài trên Zoom Rooms tại khu vực chung						✔
Fax trực tuyến	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Chuyển sang phòng	✔	✔	✔	✔
Chỗ ngồi linh hoạt					✔
Cuộc gọi quốc tế	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Kiểm soát truy cập theo địa chỉ IP: Chỉ cho phép truy cập vào các tệp đính kèm của bản ghi cuộc gọi/thư thoại/thư video/SMS từ các địa chỉ IP cụ thể	✔
Chế độ duy trì hoạt động cục bộ: Cho phép người dùng hoặc các tiện ích mở rộng tiếp tục sử dụng các dịch vụ điện thoại cơ bản trong trường hợp xảy ra sự cố mất kết nối.	✔	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Quản lý quyền truy cập của Zoom Revenue Accelerator vào các bản ghi âm Zoom Phone: Cho phép quản trị viên Zoom Phone thêm thủ công các bản ghi âm Zoom Phone thuộc sở hữu của người dùng vào Zoom Revenue Accelerator	✔
Chuyển mạng di động sang nhà mạng	✔		✔	✔
Giám sát	✔
Dịch vụ Cấp cứu Di động			✔*
Cuộc gọi đi	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Gọi	✔
Thư viện âm thanh cá nhân: Cho phép người dùng điện thoại thay đổi lời chào hộp thư thoại, lời chào tin nhắn và/hoặc nhạc chờ. Nếu tính năng này bị tắt, các cài đặt âm thanh mặc định sẽ được áp dụng và người dùng điện thoại sẽ không thể thay đổi chúng.	✔	✔	✔*
Thư thoại cá nhân & Thư video	✔	✔	✔*	✔
Ngăn người dùng tải lên các tệp âm thanh	✔	✔		✔
Chức năng giữ cuộc gọi riêng tư	✔		✔
Giờ giới hạn cuộc gọi/tin nhắn	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Chọn số cổng nguồn	✔
Chọn số hiển thị người gọi đi: Số nội bộ có thể chọn số hiển thị người gọi đi trước khi thực hiện cuộc gọi. Nếu tính năng này bị tắt, họ chỉ có thể sử dụng số ID người gọi đi mặc định của mình.	✔	✔	✔*	✔	✔	✔
Đặt tùy chọn hiển thị số người gọi cho các cuộc gọi được chuyển hướng			✔*
Thông báo qua email về thư thoại chung: Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email khi có thư thoại chung mới.	✔	✔	✔*	✔
SMS: Cho phép người dùng điện thoại hoặc các thành viên trong hàng đợi cuộc gọi/hệ thống tổng đài tự động gửi và nhận tin nhắn SMS.	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Công cụ tuân thủ quy tắc nhắn tin SMS: Xác định các từ khóa và mẫu văn bản đã được định nghĩa trong tin nhắn SMS và ngăn người dùng chia sẻ các tin nhắn không mong muốn.	✔	✔
Mẫu tin nhắn SMS	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Xóa tạm thời lịch sử, thư thoại và các bản ghi âm	✔
Tóm tắt chuỗi tin nhắn nhóm với Trợ lý AI	✔		✔				✔	✔
Thư thoại					✔		✔	✔
Thông báo thư thoại/thư video qua email	✔	✔	✔	✔	✔ Lưu ý: Chỉ hỗ trợ thông báo thư thoại qua email.		✔	✔
Xếp hạng thư thoại với AI Companion	✔	✔	✔	✔
Các tác vụ hộp thư thoại với Trợ lý AI	✔	✔	✔	✔
Chuyển văn bản tin nhắn thoại/tin nhắn video: Người dùng điện thoại có thể truy cập bản chuyển văn bản tin nhắn thoại trong ứng dụng Zoom trên máy tính hoặc qua email thông báo tin nhắn thoại/tin nhắn video. Lưu ý: Cài đặt chính sách này cũng áp dụng cho tổng đài tự động, hàng đợi cuộc gọi và nhóm đường dây chung.	✔	✔	✔*	✔	✔ Lưu ý: Hiện tại, chỉ hỗ trợ tính năng chuyển đổi thư thoại thành văn bản.		✔	✔
Zoom Phone trên thiết bị di động	✔	✔	✔*
Zoom Phone trên PWA	✔	✔