Xóa bộ nhớ đệm và cookie Zoom

Nếu bạn gặp khó khăn khi khởi chạy Zoom trên máy tính để bàn hoặc trên web, tham gia cuộc họp hoặc đăng nhập vào tài khoản Zoom của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ đệm và cookie trên thiết bị của bạn hoặc trong trình duyệt của bạn.

Xóa thông tin được lưu trữ trong bộ nhớ đệm và cookie có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm sự cố khi lên lịch cuộc họp, bật âm thanh và video cài đặt, hoặc sử dụng các tính năng Zoom khác.

Ngoài ra, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng Marketplace đã lưu vào bộ nhớ đệm trên máy tính để bàn nếu bạn gặp sự cố khi mở Zoom Apps.

Mục lục

Cách xóa bộ nhớ đệm và cookie của Zoom

Windows
  1. Mở File Explorer.
  2. Đi tới C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom.
  3. Nhấn chuột phải vào thư mục data và nhấn Delete [Xóa].
macOS
  1. Nhấp vào biểu tượng **Trình tìm kiếm**.

    Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn Command(⌘) + space và nhập Finder vào thanh tìm kiếm.

  2. Trên thanh menu ở trên cùng của màn hình, nhấn vào Go [Đi tới] và chọn Go to Folder [Đi tới thư mục].
  3. Trong cửa sổ bật lên, nhập /Library/Application Support/zoom.us rồi nhấn đúp để mở thư mục Zoom.
  4. Nhấn chuột phải vào thư mục dữ liệu và chọn Chuyển vào Thùng rác.
Linux
  1. Mở thiết bị đầu cuối của bạn và nhập lệnh sau:

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn các phím Ctrl, Alt và T cùng lúc để mở terminal.

  2. Nhấn Enter để chạy lệnh.
iOS
  1. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào **Cài đặt chung**.
  3. Nhấn vào Bộ nhớ iPhone.
  4. Cuộn xuống và chọn Zoom từ danh sách ứng dụng.
  5. Chọn Xóa ứng dụng.
  6. Cài đặt lại từ App Store.
Android
  1. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào Ứng dụng.
    Ghi chú: Tùy thuộc vào thiết bị hoặc phiên bản Android của bạn, Ứng dụng có thể có tên khác (ví dụ: ứng dụng)
  3. Cuộn xuống và chọn Zoom từ danh sách ứng dụng.
  4. Nhấn vào Bộ nhớ.
  5. Nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ đệm.

Cách xóa bộ nhớ đệm và cookie của Zoom trên trình duyệt web

Lưu ý: Bạn nên sử dụng phiên bản mới nhất của Chrome, Safari, Firefox hoặc Microsoft Edge khi sử dụng Zoom.

Google Chrome
  1. Mở Chrome.
  2. Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm và chọn Cài đặt.
    Trang Cài đặt của Google Chrome sẽ xuất hiện.
  3. Trong menu điều hướng bên trái, chọn Quyền riêng tư và bảo mật.
  4. Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
    Cửa sổ bật lên Xóa dữ liệu duyệt web sẽ xuất hiện.
  5. Đảm bảo rằng Cookie và dữ liệu cơ sở khác và hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm được chọn.
  6. Nhấp vào Xóa dữ liệu.
Safari
  1. Mở Safari.
  2. Trên thanh menu ở đầu màn hình, nhấn vào Safari và chọn Tùy chọn.
    Cửa sổ Quyền riêng tư sẽ xuất hiện.
  3. Ở đầu cửa sổ, chọn Quyền riêng tư và nhấn vào Quản lý dữ liệu trang web.
    Một cửa sổ bật lên mới sẽ xuất hiện.
  4. Nhập **Zoom** vào hộp tìm kiếm.
  5. Khi zoom.us xuất hiện, hãy nhấp vào đó, rồi nhấp vào Xóa.
Mozilla Firefox
  1. Mở Firefox.
  2. Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang và chọn **Cài đặt**.
    Trang **Chung** của Mozilla Firefox sẽ xuất hiện.
  3. Trong menu điều hướng bên trái, nhấp vào Quyền riêng tư và Bảo mật.
  4. Trong phần Cookie và Dữ liệu trang web, nhấp vào Quản lý dữ liệu.
    Một cửa sổ bật lên Quản lý cookie và dữ liệu trang web sẽ xuất hiện.
  5. Nhập **Zoom** vào hộp tìm kiếm.
  6. Khi **zoom.us** xuất hiện, nhấp vào đó, sau đó nhấp vào **Xóa đã chọn**.
  7. Nhấp vào Lưu thay đổi.
Microsoft Edge
  1. Mở Microsoft Edge.
  2. Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm và chọn Cài đặt.
    Trang Cài đặt Microsoft Edge sẽ xuất hiện.
  3. Trong menu điều hướng bên trái, chọn Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ.
  4. Trong mục Xóa dữ liệu duyệt web, nhấp vào Chọn những gì cần xóa.
  5. Chọn ô kiểm **Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm** và **Cookie và dữ liệu cơ sở khác**, sau đó nhấp vào **Xóa ngay**.