Tìm hiểu về việc hủy và tạm dừng gói đăng ký hàng tháng của hội thảo trực tuyến
Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên Zoom Webinars có thể tạm dừng hoặc hủy gói đăng ký hàng tháng của Zoom Webinars cho các tài khoản Online.
- Việc tạm dừng gói đăng ký trở thành một lựa chọn thay thế khả dụng khi quản trị viên cố gắng hủy gói. Điều này tạm thời đình chỉ gói đăng ký trong một khoảng thời gian xác định trong khi vẫn cung cấp quyền xem các tài nguyên hội thảo trực tuyến hiện có.
- Việc hủy sẽ kích hoạt thông báo để tạm dừng gói đăng ký hoặc tiếp tục quy trình hủy. Tiếp tục đặt gói ở trạng thái chờ hủy cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán, sau đó gói sẽ bị hủy và bước vào giai đoạn gia hạn ân hạn 30 ngày trước khi dữ liệu người dùng bị xóa vĩnh viễn.
Việc hiểu những gì xảy ra với các chức năng hội thảo trực tuyến, bản ghi hội thảo trực tuyến và các tài nguyên khác cho từng tùy chọn sẽ giúp quản trị viên chọn những gì cần thiết cho tài khoản.
Lưu ý: Trải nghiệm hủy và tạm dừng trong bài viết này chỉ áp dụng cho các gói đăng ký Zoom Webinars hàng tháng đơn lẻ dành cho tài khoản Trực tuyến.
Cách tạm dừng gói đăng ký hoạt động
Khi bạn
hủy gói đăng ký, bạn sẽ thấy thông báo về một lựa chọn thay thế để tạm dừng gói đăng ký trong 1, 2 hoặc 3 tháng. Tạm dừng gói đăng ký sẽ tạm thời đình chỉ giấy phép Zoom Webinars vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Đây là một lựa chọn thay thế cho việc hủy nếu có kế hoạch tiếp tục sử dụng Zoom Webinars trong tương lai.
Trong thời gian tạm dừng
Trong khi gói đăng ký của bạn bị tạm dừng, bạn có thể xem tất cả Zoom Webinars và tài nguyên. Bảng sau đây tóm tắt cách tài nguyên của bạn có thể được truy cập.
| Tính năng hoặc tài nguyên | Truy cập |
|---|
| Tạo, bắt đầu, chỉnh sửa hoặc tải lên các hội thảo trực tuyến | đã tắt |
| Liên kết đăng ký người dự thính | đã tắt |
| Nút bắt đầu hội thảo trực tuyến (Ứng dụng Zoom trên máy tính) | đã tắt |
| Xem bản ghi, bảng trắng và bản tóm tắt từ các hội thảo trực tuyến trước đây | đã bật |
| Chia sẻ, tải xuống hoặc chỉnh sửa các bản ghi, bảng trắng và bản tóm tắt từ các hội thảo trực tuyến trước đó | đã tắt |
| Xem báo cáo từ các hội thảo trực tuyến trước đó mà có thể xem mà không cần tải xuống | đã bật |
| Tải xuống báo cáo từ các hội thảo trực tuyến trước mà có thể xem mà không cần tải xuống | đã tắt |
| Tải xuống báo cáo từ các hội thảo trực tuyến trước mà bạn không thể xem trừ khi tải xuống | đã bật |
Một chỉ báo trạng thái tạm dừng sẽ xuất hiện trong giao diện Zoom Webinars. Bạn có thể nhấp vào liên kết trong chỉ báo trạng thái để đến quản lý thanh toán và tự tiếp tục gói đăng ký của mình.
Cách tiếp tục gói đăng ký hoạt động
Khi gói đăng ký của bạn đang tạm dừng, bạn có thể tiếp tục gói đăng ký của mình từ
cổng quản lý thanh toán. Trang cổng thông tin Zoom Webinars cũng có biểu ngữ cung cấp điểm đầu vào đến cổng quản lý thanh toán để tiếp tục gói đăng ký của bạn. Khi bạn tiếp tục gói đăng ký của mình, gói đăng ký sẽ ngay lập tức quay trở lại trải nghiệm trả phí, bao gồm các khoản phí dựa trên chu kỳ thanh toán của bạn.
Lưu ý: Đối với người dùng không phải quản trị viên, trang cổng thông tin Zoom Webinars có biểu ngữ nhắc nhở họ liên hệ với quản trị viên tài khoản bất cứ khi nào họ muốn bỏ tạm dừng gói đăng ký của mình.
Sau khi tiếp tục gói đăng ký
Sau khi bạn bỏ tạm dừng gói đăng ký, bạn tiếp tục trải nghiệm trả phí với quyền truy cập đầy đủ vào tất cả Zoom Webinars và tài nguyên của bạn.
| Tính năng hoặc tài nguyên | Truy cập |
|---|
| Tạo, bắt đầu, chỉnh sửa hoặc tải lên các hội thảo trực tuyến | đã bật |
| Liên kết đăng ký người dự thính | đã bật |
| Nút bắt đầu hội thảo trực tuyến (Ứng dụng Zoom trên máy tính) | đã bật |
| Xem bản ghi, bảng trắng và bản tóm tắt từ các hội thảo trực tuyến trước đây | đã bật |
| Chia sẻ, tải xuống hoặc chỉnh sửa các bản ghi, bảng trắng và bản tóm tắt từ các hội thảo trực tuyến trước đó | đã bật |
| Xem báo cáo từ các hội thảo trực tuyến trước đây | đã bật |
| Tải xuống các báo cáo từ các hội thảo trực tuyến trước đây | đã bật |
Cách hủy gói đăng ký hoạt động
Việc hủy giấy phép Zoom Webinars của bạn khởi đầu một chuỗi các giai đoạn trong vòng đời ảnh hưởng đến quyền truy cập của bạn vào các tài nguyên hội thảo trực tuyến. Trước khi hủy, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu bất kỳ bản ghi, bảng trắng, báo cáo hoặc bản tóm tắt nào mà bạn muốn giữ lại.
Trong quá trình hủy ban đầu
Khi bạn hủy gói đăng ký, thông báo trong sản phẩm bắt đầu hiển thị cùng với lời nhắc sau đây và tiếp tục hiển thị trong toàn bộ quá trình hủy (thời gian chờ hủy, sau khi hủy, thời gian gia hạn và sau thời gian gia hạn):
- Thông tin về những gì xảy ra với tài nguyên hội thảo trực tuyến của bạn khi việc hủy bỏ có hiệu lực, với tùy chọn điểm đầu vào để giữ gói hoặc tiếp tục hủy bỏ.
- Thông tin về tùy chọn thay thế tạm dừng gói trong 1, 2 hoặc 3 tháng, với tùy chọn điểm đầu vào để đặt thời gian tạm dừng và tiếp tục tạm dừng thay vì hủy bỏ
Trong quá trình trạng thái chờ hủy
Nếu bạn chọn hủy, gói đăng ký sẽ chuyển sang trạng thái Hủy đang chờ xử lý cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán của bạn. Trong thời gian này:
- Bạn giữ toàn quyền truy cập trả phí vào Zoom Webinars và tất cả tài nguyên của bạn, bao gồm bản ghi, bảng trắng, tóm tắt và báo cáo.
- Tất cả các trang tài nguyên hội thảo trực tuyến tiếp tục có đầy đủ chức năng
- Bạn có thể kích hoạt lại gói Hội thảo trực tuyến để tiếp tục sản phẩm dành cho người dùng và truy cập dữ liệu của các hội thảo trực tuyến trước đây
Trong thời gian ân hạn 30 ngày
Sau khi chu kỳ thanh toán của bạn kết thúc và giấy phép bị hủy, thời gian ân hạn 30 ngày bắt đầu. Trong thời gian này:
- Trang sản phẩm Zoom Webinars hiển thị trải nghiệm không có giấy phép mặc định và cung cấp tùy chọn mua lại gói.
- Các tài nguyên hội thảo trực tuyến hiện có, bao gồm bản ghi, bảng trắng, báo cáo (báo cáo sử dụng, bình chọn và khảo sát) và tóm tắt, không thể truy cập và bị làm mờ trên các trang sản phẩm tương ứng của chúng. Di chuột qua tài nguyên bị làm mờ sẽ hiển thị chú giải công cụ giải thích lý do tại sao nó bị tắt và cách khôi phục nó.
- Để truy cập tài nguyên của bạn trong thời gian ân hạn, hãy liên hệ với Hỗ trợ khách hàng của Zoom. Hỗ trợ có thể cung cấp quyền truy cập sản phẩm tạm thời để bạn có thể truy xuất dữ liệu của mình.
- Việc mua lại giấy phép Zoom Webinars trong thời gian ân hạn 30 ngày sẽ khôi phục quyền truy cập vào tất cả các tài nguyên hiện có.
Sau thời gian ân hạn 30 ngày
Nếu giấy phép vẫn bị hủy sau thời gian ân hạn 30 ngày:
- Tất cả các tài nguyên hội thảo trực tuyến, bao gồm các hội thảo trực tuyến đã tạo, bản ghi, bảng trắng, bản tóm tắt và báo cáo, sẽ bị xóa vĩnh viễn.
- Việc mua lại giấy phép Zoom Webinars sau thời điểm này sẽ không khôi phục các tài nguyên đã bị xóa trước đó.