恢复已禁用、失效或已锁定的账户


如果您的 Zoom 账户已禁用、已停用或已锁定，将无法访问。 如果不遵守 Zoom 的服务条款或可接受的使用准则、管理员对您的账户进行更改，或者多次尝试使用不正确的凭证登录您的账户，都可能引发上述情况。 若按本指南操作，仍可恢复您的账户。

本文涵盖以下主题：

如何恢复已禁用的账户

不遵守 Zoom 的服务条款或可接受使用准则的账户可能会在没有警告的情况下被禁用。 如果您的账户发生上述情况，您将收到一条内容为账户已禁用。 请联系支持人员的消息或错误 1003。 如果您遇到上述情况，我们建议您查看“服务条款”和“可接受使用准则”，并向 Zoom 信任与安全团队提出申诉。

如何恢复失效的账户

如果您在登录您的 Zoom 账户时收到一条内容为账户已禁用。 请联系您的账户所有者或管理员的消息，这表示您的账户所有者或管理员已停用您的 Zoom 账户。 请联系您的账户所有者或管理员重新激活您的账户。

如何恢复已锁定的账户

如果您的 Zoom 账户多次因凭证错误而登录失败，您的 Zoom 账户将被冻结或锁定。 当您登录时，您将收到一条内容为由于您的账户 <your email address> 已达到 5 次尝试登录失败上限，您的账户将被冻结 30 分钟的消息。
您可以在 30 分钟后尝试再次登录，也可以联系 Zoom 支持人员立即解冻您的账户。