Zoom Phone 引入的更新工作流程可在 Web Portal 中管理公共区域电话、模拟电话适配器 (ATA) 和 Zoom Phone 设备。 2022 年 5 月 22 日，账户所有者和管理员将可以选择切换到“全新公共区域体验”（或选择保持当前的管理员体验）。 从 2022 年 5 月 22 日起，任何新的 Zoom Phone 账户都将自动使用全新公共区域体验，无需进一步操作。 2023 年 1 月 1 日，Zoom 将自动为所有尚未自主选择的客户启用“全新公共区域体验”。
这种改进的工作流程支持管理员在公共区域中更轻松、更一致地添加和管理 Zoom Phone 设备。 公共区域可以是办公室中供多名员工使用的任何区域。 例如，如果您的组织具有混合式办公空间，那么您可以将每个旅馆式办公场所定义为一个公共区域，然后将电话分配给此区域，以供员工使用。
| 新体验 | 旧体验 |
|
管理员可以定义公共区域并分配设备。 您可以在一个集中式位置配置每个公共区域的分机和设置。
|
管理员只能单独配置公共区域设备。 您可以在用户和会议室页面中配置公共区域电话，在电话和设备页面中配置 ATA。
|
本文涵盖以下主题：
使用“全新公共区域体验”的前提条件
- 专业版、商业版或教育版账户
- 账户所有者或管理员权限
- Zoom Phone 许可证
主要变更汇总
以下部分重点介绍了全新公共区域体验与旧式体验相比的主要变更情况。
迁移现有的公共区域电话
发布“全新公共区域体验”后，在新的公共区域标签页中，现有的公共区域电话将被改为公共区域。 也会迁移关联的设置（策略和设置标签页）。
“用户和会议室”页面中的“全新公共区域”标签页
ATA、共享办公室（公共区域 Zoom Phone 设备）和公共区域电话设置已迁移到新的公共区域标签页（位于用户和会议室页面中）。
公共区域标签页是一个全新的集中式位置，可用于管理公共区域及其分配的设备（座机、ATA 和 Zoom Phone 设备）。 公共区域标签页将提供分机和设置列表，但不提供旧式公共区域电话标签页中的设备列表。
表列和功能（如搜索筛选器和导入/导出选项）与旧式体验相同。
| 新体验 | 旧体验 |
| 在一个位置管理的设备分机/设置： 电话系统管理 > 用户和会议室 > 公共区域标签页 | 在不同位置管理的设备分机/设置： 电话系统管理 > 用户和会议室 > 公共区域电话标签页 电话系统管理 > 用户和会议室 > 共享办公室标签页 电话系统管理 > 电话和设备 > 模拟电话适配器标签页 |
添加公共区域的工作流程
添加公共区域的工作流程类似于添加 Zoom Phone 用户。 您可以添加一个用于创建配置文件/分机的公共区域，然后可以将座机、模拟电话适配器或 Zoom Phone 设备分配到该公共区域。
“电话和设备”页面
所有已分配的座机、ATA 和公共区域电话都合并为 1 个表。 管理员可以轻松查看每个设备的已分配公共区域或电话用户。 您还可以过滤该表以便仅显示分配给某个公共区域或电话用户的设备。
将设备分配到公共区域
管理员可以使用两种方法将设备分配到公共区域。
- 在电话和设备页面中，您可以查看未分配的设备并将其分配给电话用户或公共区域。
- 适用于用户的另一个选项遵循类似的工作流程。 您可以编辑公共区域设置，并将设备直接分配给公共区域。
注意：每个公共区域最多允许分配三台设备。
批量导入或更新公共区域
与使用 CSV 文件导入或更新电话用户类似，要添加已直接分配设备的公共区域，管理员也可以执行批量 CSV 导入操作。 您还可以在电话和设备页面中执行批量导入未分配的设备。
路由方法中的公共区域成员身份
管理员可以将公共区域指定为自动接线员、呼叫队列和呼叫代答组的成员。 这意味着公共区域电话、ATA 和 Zoom Phone 设备可以成为成员。
| 新体验 | 旧体验 |
自动接线员、呼叫队列和呼叫代答组的成员可以是：
| 自动接线员、呼叫队列和呼叫代答组的成员可以是：
|
公共区域 API 变更
如果不使用公共区域电话 API，则无需执行操作。 我们引入的公共区域 API 可支持全新公共区域变更。 请注意，您必须在年底前切换到全新公共区域 API。 了解更多关于 Zoom Developer Platform 站点的变更。