Zoom Chat的管理员部署和配置

注意：如果您在2021年8月21日后注册了新的Zoom账户，或者您在账户中启用了全新管理体验，请了解有关全新管理体验的用户界面增强的更多信息。

Zoom Chat是您进行实时视频和电话通信的完美选择。管理员使用聊天可以进行以下操作：

• 通过组织内外的安全协作提高所有工作流程的效率。
• 允许用户立即开始语音通话或视频会议、共享文件、甚至置顶聊天中的消息。
• 维持永久且可搜索的部落知识财富和企业通信。
• 配置集中管理和精细安全设置，以确保您的政策得到执行并保护您的信息。

前提

• 账户所有者、管理员或拥有相关权限的用户

本文主要介绍：

• 部署Zoom Chat
  
  • 设置高级或自动SAML映射
  • 分配聊天管理权限
  • 更改账户IM设置
• 管理Zoom Chat
  • 创建IM群组以及更改高级设置和IM群组隐私
  • 管理频道
  • 更改聊天存储设置
• Zoom Chat安全功能
  • 更改账户级别聊天安全设置
  • 删除外部联系人

部署Zoom Chat

按照以下部分部署Zoom Chat并更改账户级别聊天设置。

设置高级或自动SAML映射

配置基本SAML映射后，您可以设置高级或自动SAML映射来定义或创建IM群组和频道。您可以设置高级SAML映射以将IdP中定义的群组与现有频道/IM群组同步，或者设置自动SAML映射以自动创建和修改频道或IM群组。

IM群组决定了如何在桌面客户端和移动应用中组织用户，以便您的用户可以轻松查找同事并与其聊天。IM群组还允许您为群组用户自定义IM设置。例如，您可以为结算部门创建IM群组，从而使所有结算部门的员工显示在“联系人”选项卡的同一部分中，并共享相同的IM设置。

频道是用户在Zoom中相互聊天的空间。其主要适用于特定项目、团队或主题。公共频道是公开的，所有人都可以加入，但私人频道只有受邀成员才能加入。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“高级”，然后选择“单点登录”。
3. 点击“SAML响应映射”选项卡。
   • “SAML高级信息映射”部分
     
     • IM群组：通过输入SAML属性、SAML值和生成的值将特定IdP群组分配给现有IM群组。例如，如果您的IdP拥有分配给贵司结算部门的现有属性和值，则您可以将结算部门分配给所需的IM群组。
     • 频道：通过输入SAML属性、SAML值和生成的值将特定IdP群组分配给现有频道。例如，如果您的IdP拥有分配给贵司结算部门的现有属性和值，则可以将结算部门分配给所需的频道。
   • “SAML自动映射”部分：
     
     • IM群组：指定IdP中定义的属性以自动创建IM群组。例如，如果您的IdP拥有管理器属性，Zoom可以根据拥有管理器属性的所有IdP群组自动创建多个管理器IM群组。
     • 频道：指定IdP中定义的属性以自动创建频道。例如，如果您的IdP拥有管理器属性，Zoom可以自动为拥有管理器属性的用户创建频道。

了解有关高级SAML映射、IM群组管理和频道管理的更多信息。

分配聊天管理权限

您可以创建向其他用户分配聊天管理权限的角色。这允许其在Zoom Web门户管理聊天。例如，您可以创建聊天管理角色以允许其他IT管理员创建和编辑IM群组。

1. 以账户所有者身份登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“用户管理”，然后选择“角色管理”。
3. 点击“添加角色”。
4. 为角色指定名称和描述，然后点击“添加”。
5. 向下滚动到“聊天管理”部分。
6. 点击以下权限“编辑”列中的复选框：
   
   • IM群组：查看或编辑账户的IM群组。
   • 聊天记录：查看账户中存档的聊天消息。
   • IM设置：查看或编辑影响账户中所有用户的IM设置。
7. 点击“角色成员”选项卡。
8. 点击“添加成员”。
9. 输入用户的电子邮件地址或名称以分配角色。
10. 点击“添加”。

了解有关使用角色管理的更多信息。

更改账户IM设置

Zoom Chat拥有适用于所有用户的账户级别设置。您可以启用或禁用某些聊天功能（如文件传输和代码片段）。您还可以自定义用户在桌面客户端和移动应用中的显示方式。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后选择“IM群组”。
3. 点击“IM设置”选项卡。
4. 更改以下设置以开始：
   
   • 共享：允许账户中的用户在聊天中共享以下内容。
     • 截屏
     • 文件传输
     • 动态GIF图片
     • 代码片段
     • 语音消息
   • 可见性：自定义用户在桌面客户端和移动应用的“联系人”选项卡中如何显示。
     注意：至少需要启用以下一个选项。如果您尝试禁用以下两个设置，Zoom将自动启用其中一个选项。
     
     • 公司联系人：显示在Zoom桌面客户端和移动应用中“联系人”选项卡的“公司联系人”部分。这部分会列出账户中的所有用户。
     • IM群组：在Zoom桌面客户端和移动应用中，使用特定IM群组组织联系人。例如，如果您拥有HR的IM群组，您将在“联系人”选项卡中看到一个包含相关员工的“HR”部分。
   • 安全
     
     • 允许用户添加联系人：指定用户是否可以邀请内部或外部用户。如果关闭，则用户将无法添加联系人，但仍可以查看公司联系人目录。如果选择“仅限同一组织和指定用户”，则您可以指定哪些用户可以将外部联系人添加为联系人。
     • 允许用户与他人聊天：指定用户是否可以与内部或外部用户聊天。如果您选择“仅在同一组织中”，用户可能仍可以与外部用户聊天（如果将其添加到拥有外部用户的频道或群聊中）。如果您选择“仅限同一组织和指定用户”，则您可以指定用户可以与哪些外部联系人聊天。
   • 存储：设置消息的存储时间。查看聊天存储部分以了解有关以下设置的更多信息。
     
     • 云存储
     • 删除本地数据
     • 存储已编辑和已删除的消息

了解有关其他账户级别IM设置的更多信息。

管理Zoom Chat

部署Zoom Chat后，您可以创建其他IM群组、更改IM群组设置以及为特定团队、项目或主题创建频道。

创建IM群组并更改高级设置和IM群组隐私

IM群组决定如何在桌面客户端和移动应用中组织用户，以便您的用户可以轻松查找同事并与其聊天。IM群组还允许您为群组用户自定义IM设置。例如，您可以为结算部门创建IM群组，从而使所有结算部门的员工显示在“联系人”选项卡的同一部分中，并共享相同的IM设置。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后选择“IM管理”。
3. 在“IM群组”选项卡中，点击“添加IM群组”，然后输入所需信息：
   • 群组名称：输入显示名称以帮助识别该IM群组。
   • 群组隐私：选择IM群组类型。
4. 点击“保存”。
5. 点击IM群组显示名称下方的“高级设置”。
6. 更改以下IM群组隐私设置以开始：
   • 允许用户搜索其他人：指定用户是否可以搜索同一账户或父账户中的其他用户。
   • 允许用户添加联系人：允许用户将Zoom联系人添加到其联系人目录中。点击一个选项以设置访问级别。
   • 允许用户与他人聊天：允许用户与内部或外部联系人聊天。点击一个选项以设置访问级别。

了解有关IM群组和其他高级设置的更多信息。

管理频道

频道允许您为特定项目、团队或讨论创建私人或公共空间。用户可以通过频道将消息、文件和图片发送给其他成员。还可以与频道中的成员开始即时会议。

注意：群聊与频道不同。

• 用户与两位及以上用户发起聊天，或邀请用户加入现有私聊时，即开始群聊。
• 与频道的隐私控制不同，群聊无需主题名称。
• 您无法在Zoom Web门户中管理群聊。仅群聊管理员可以使用桌面客户端或移动应用对其进行管理。

您可以从现有IM群组中创建频道以开始。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后选择“IM管理”。
   注意：如果您的账户使用的是管理员管理全新用户界面，请点击“聊天管理”，然后选择“频道”。
3. 点击“创建频道”。
4. 选择“选择IM群组并为每个群组创建频道”。
5. 点击“下一步”。
6. 选择其中一个IM群组以创建频道，即可为您所选的每个群组创建新的频道。
7. 如果群组名称已用作频道名称，Web门户将要求您输入新的频道名称以解决命名冲突问题。冲突解决后，点击“继续”。
8. 指定以下列中所需信息：
   
   • 频道名称：默认情况下，频道名称与您之前所选的群组名称相同。
   • 类型：选择频道类型。
     
     • 公共：贵组织中的所有人均可加入您的频道。
     • 私人：仅受邀人员可以加入您的频道。
   • 发布权限：选择拥有发布权限的频道成员。
     • 所有人：所有频道成员均可在频道中发布内容。
     • 仅限管理员：只有管理员可以在频道中发布内容。
     • 管理员以及指定人员：只有管理员和指定成员可以在频道中发布内容。
   • 可通过以下方式添加外部用户：指定不在贵组织中的用户是否可以添加到该频道。
     注意：如果启用该选项，请先检查外部用户的频道权限。
     
     • 没有人：不允许任何人将外部用户添加到该频道。
     • 所有频道成员：贵组织的内部和外部成员均可添加外部成员。
     • 组织内成员：只有贵组织的内部成员可以添加外部成员。
   • 新成员可查看历史记录：如果已选中，则新成员可以查看其加入前已发送的消息和文件。
   • 频道管理员：指定频道管理员。频道管理员将可以更改频道名称、说明和设置。
9. 点击“完成”。

您还可以通过SAML映射同步您的IdP群组来创建频道。

了解有关管理频道和频道设置的更多信息。

更改聊天存储设置

您可以选择聊天消息在Zoom云和本地设备中的存储时间。达到指定期限后，系统将删除所有消息。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后选择“IM管理”。
3. 点击“IM设置”选项卡。
4. 在“存储”部分，更改以下设置以开始：
   • 云存储：如果启用该设置，Zoom会将所有持久聊天消息自动保存到云端。指定存储消息的期限，然后点击“保存”。指定的云保留期到期后，Zoom将删除云中所有的持久聊天消息和元数据。
   • 删除本地数据：如果启用该设置，则在指定的保留期到期后，Zoom将自动删除本地设备上的所有持久聊天消息、文件、图片和元数据。指定运行Zoom的桌面或移动设备上消息的存储期限，然后点击“保存”。
     注意：手动下载文件或图片的用户仍可以在其本地设备中访问这些数据。
   • 存储已编辑和已删除的消息修订记录：将已编辑/已删除的消息（包括原始版本）存储在云端。

了解有关聊天存储设置和查看聊天记录的更多信息。

Zoom Chat安全功能

更改账户级别的聊天安全设置

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后选择“IM管理”。
3. 点击“IM设置”选项卡。
4. 在“安全”部分，更改以下设置以开始：
   
   • 启用高级聊天加密
   • 允许用户添加联系人：如果关闭，则用户将无法添加外部联系人，但仍可以查看公司联系人目录。
   • 允许用户与他人聊天：指定可以与内部用户聊天的人员。
   • 向外部联系人显示状态：向其外部联系人显示用户的当前状态。

了解有关IM群组和其他高级设置的更多信息。

删除外部联系人

如果账户中的用户添加了外部联系人，则您可以查看这些外部联系人，并将其从账户中删除。

1. 登录Zoom Web门户。
2. 在导航菜单中，点击“用户管理”，然后选择“用户”。
3. 在“用户”选项卡中，点击表格右上角的齿轮按钮，然后选择“外部联系人”。
4. 找到拥有外部联系人的用户，然后点击“外部联系人”列中的数字。您将看到所选用户添加的外部用户列表。
5. （可选）点击“频道”列中的数字即可查看其所在的频道或群聊。
6. 点击最后一列中的省略号(...)，然后点击“从账户中删除”。

了解有关管理内部用户和外部联系人的更多信息。