OnZoom 活动主持人常见问题

主持人可以轻松在 OnZoom 中创建和列出活动以及通过活动获利，而新受众可以在其中找到这些活动。 活动可以是免费活动或付费活动，也可以是提供免费门票和付费门票用于注册的混合活动。 主持人可以使用 Zoom 的平台在实时活动期间与观众互动。

本文涵盖以下主题：

如何以主持人身份开始

主持活动前，您需要前往 OnZoom 并申请成为 OnZoom 主持人。

OnZoom 活动选项

主持人可以创建单场活动或系列活动。 活动可以是免费的、付费的，或免费和付费门票相混合。 付费活动的门票价格必须至少为 $1.00。 付费活动不能早于活动日期前 28 天创建。

OnZoom 硬件合作伙伴

根据您计划主持的活动类型，投资于某个 OnZoom 硬件合作伙伴可以提升您的会话水平。 如果您在活动中要来回走动（例如健身课程、技术演示或实地考察），为实现最佳视频质量，最好配备必要的视频硬件以支持您的活动。 对于以音乐或音频为主的活动，我们的 Zoom 兼容麦克风硬件合作伙伴将帮助您提供最佳音频质量。

OnZoom 硬件合作伙伴包括：

如何使用活动安全最佳实践

为了提高活动的安全性，我们建议您在创建活动时以默认设置运行您的活动。

启用安全选项可提高活动质量（例如消除观众的背景噪音），并且让主持人掌握更多控制权（例如减少干扰），但活动的互动性可能欠佳。

注意：

在高级选项下，您可以在创建活动时启用以下活动选项：

私人活动和门票

主持人可以安排仅限邀请加入的私人活动并且可以选择不将这些活动放入 OnZoom 活动目录。

如果私人门票是活动唯一可用的门票类型，未由活动主持人加入私人活动访客列表或未登录的 OnZoom 用户将无法注册参加该活动。

如果主持人将活动设置为出售私人和公共门票，则可以从活动页面进行注册。

当 OnZoom 用户注册出售私人和公共门票的活动时，仅会显示面向公众的门票。 对于不在访客列表中的 OnZoom 用户，不会显示私人门票。

主持人可通过以下方式将用户添加到访客列表中：

注意：在活动开始前以及活动期间的任何时间，均可向访客列表中添加更多用户。

如何管理门票

追踪门票销售情况

要追踪即将举行的活动的门票销售情况：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 点击即将举行标签页。
  5. 在要查看其门票销售情况的活动的右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击查看活动摘要。

查看已结束活动的门票销售情况

要查看已结束活动的门票销售情况：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 点击过去标签页。
  5. 在要查看其门票销售情况的活动的右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击查看活动摘要。

查看特定活动的订单

要查看特定活动的订单：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 在即将举行或过去标签页中，找到您的活动。
  5. 在要查看其订单的活动的右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击查看活动摘要。

查看和审批特定活动的退款请求

要查看和审批特定活动的退款请求：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 在即将举行或过去标签页中，找到您的活动。
  5. 在要查看的活动的右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击查看活动摘要。
  6. 点击退款。
  7. 在请求退款的购买者名称的右侧，点击批准退款。

注意：OnZoom 仅在注册人选择允许 OnZoom 与活动主持人共享联系信息时才提供注册人信息，例如他们的电子邮件地址。 主持人可以通过点击查看活动摘要查看活动注册人的列表。

如何编辑活动

主持人可通过点击管理标签页，然后点击活动，编辑其草拟和已发布的活动。

对于 OnZoom 活动，在售票之前，可随时编辑日期、时间、售票窗口和取消政策。 一旦门票售出，除了添加新的门票类型，只能编辑活动的副本和图像。 对于面向受邀人的私人门票，主持人可以在活动发布后编辑门票类型，以包括更多的受邀人。

如果主持人需要在门票售出后更改活动的日期、时间或取消政策，则必须取消活动，为已购门票退款，再重新列出修订后的活动。

如何复制活动

主持人可以复制草拟的活动、已发布的活动或过去的活动。

要复制活动：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 找到要复制的活动。
  5. 在活动右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击复制活动。

如何取消活动

主持人可以取消即将举行的活动。 如果主持人取消付费活动，该活动的门票费用将自动退还给注册人。

注意：PayPal 和/或 Stripe 的交易费用可能不会退还，并可能会根据主持人与 PayPal 和/或 Stripe 的协议从其 PayPal 企业账户或 Stripe 账户中扣除。

要取消活动：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 点击即将举行标签页。
  5. 找到要取消的活动。
  6. 在活动右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击取消活动。

如何删除活动草稿

您只能删除尚未发布的活动。 活动草稿发布后，活动便已生效，因此只能取消。

要删除活动草稿：

  1. 登录 OnZoom。
  2. 在右上角点击管理。
  3. 在导航菜单中，单击活动。
  4. 点击草稿标签页。
  5. 找到要删除的活动。
  6. 在活动右侧，点击省略号 more-button__1_.png，然后点击删除活动。

门票付款选项

注意：请确保用于创建 PayPal 企业账户和/或 Stripe 账户的电子邮件地址与您用于注册 Zoom 和 OnZoom 的电子邮件地址匹配。

门票取消和退款

注意：退款仅限于付费活动。

取消政策和退款失败的罚款

默认情况下，您可以在账户级别设置订单取消政策，该政策已应用于其活动。 可以在创建单个活动时修改取消政策。

默认取消政策规定，在活动开始前至少 1 小时取消门票的观众可获得全额退款。 另一个选项是不接受任何门票取消。

如果退款请求未得到处理，您将收到相关通知，通知您将资金加入链接到 OnZoom 账户的 PayPal 企业账户或 Stripe 账户中，并重试退款交易。 您的主持人权限将会受限，直到退款请求成功处理完毕。 您将能够举办安排在此期间进行的活动，但是无法为这些活动销售额外的门票。

如果在首次退款请求后的 7 天内，退款流程失败，您的主持人权限将被暂停。 要重新激活主持人权限，请确保您的 PayPal 企业账户和/或 Stripe 账户拥有足够的资金，并联系 Zoom 支持人员。

支付和费用

付款和费用取决于您是使用 PayPal 还是 Stripe 的服务。

门票退款或赠送门票时 PayPal 发送的错误消息

在发起门票退款或赠送门票时，因为以下两种原因之一，您将收到 PayPal 发送的错误消息：

如何禁用 PayPal 即时付款通知 (IPN)

IPN 是直接从 PayPal 向网站后端系统发送付款（及其他交易活动）相关消息的 PayPal 功能。

要禁用 PayPal IPN 消息：

  1. 登录您的 PayPal 账户。
  2. 在右上角点击设置 settings-button.png 图标。
  3. 点击销售人员工具。
  4. 在即时付款通知右侧，点击更新。
  5. 点击选择 IPN 设置。
  6. 点击不接收 IPN 消息（禁用）。
  7. 点击保存。

如何申请免税

具备资格的主持人可以申请免税，具体方法是在活动期间使用 Zoom 免税表，或转到主持人仪表板中的计费部分下的税务设置。 如果申请被接受，将不对观众为付费活动购买的门票收取销售税。

捐款

主持人可以为活动启用并创建资金募集功能，使其在活动发布后出现在活动页面上。 该功能可从即将举行和过去活动的观众门票仪表板访问。 募集的资金全部捐赠给指定的非营利组织（根据 501(c)(3)）。 Zoom 将承担所有交易费用。

标记活动

如果活动由 Zoom 标记或被其他用户举报，Zoom 信任和安全团队可能需要长达 72 小时来完成审查。