下表比较适用于主要呼叫路由方法的功能。 通过这些呼叫路由方法，Zoom Phone 系统可将来电路由至特定电话用户或电话用户群组。 请查看以下文章，了解更多关于每种呼叫路由方法的信息：
注意：
NA：不适用
| 功能特性 | 自动接线员 | 呼叫队列 | 共享线路组 |
| 分配直拨号码 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 以电话用户或公共区域电话为成员 | NA | ✔ | ✔ |
| 成员数量上限 | NA | 50 | 10 |
| 电话用户可以使用直拨号码作为拨出呼叫者 ID 号码（客户端或应用） | ✔ | ✔ （仅限成员） | ✔ （仅限成员） |
| 电话用户可以自定义线路键设置，使用直拨号码作为拨出呼叫者 ID 号码（桌面电话） | ✔ | ✔ （仅限成员） | ✔ （仅限成员） |
| 直拨号码在桌面电话上显示为单独的线路 | ✔ （仅限成员） | ||
| 成员必须属于同一站点 | NA | ✔ | |
| 多种呼叫分配方法（同时、依次、轮流） | ✔ | 仅同时 | |
| 路由前问候语提示 | ✔ | ✔ | |
| 路由规则的自定义工作、休息或节假日时间 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至电话用户 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至公共区域电话 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至自动接线员 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至呼叫队列 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至专用语音信箱收件箱 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至另一个分机的语音信箱收件箱（电话用户、自动接线员、呼叫队列或共享线路组） | ✔ | ✔ | ✔ |
| 路由至自定义音频消息 | ✔ | ||
| 路由至具有 Zoom Phone 许可证的 Zoom Rooms | ✔ | ✔ | ✔ |
| 专用语音信箱收件箱 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 与电话用户共享语音信箱收件箱 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 自动通话录制 | ✔ | ||
| 指定另一位电话用户管理设置 | ✔ （接线员） | ✔ （主管） |