使用通话中控件

使用 Zoom Phone 拨打或接听电话之后，您可访问录制通话、向通话中添加其他人员或转接通话等通话中控件。

通话期间，您可以使用以下通话中控件。这些控件在 Windows、macOS、Zoom Web 应用、Android 和 iOS 中都是相同的。

注意：

• Zoom Web 应用当前不支持添加通话（三方通话）、转接、会议、通话加密和质量图标。
• 如果您已向 Zoom Phone 添加 Zoom Room，则也可在使用 Zoom Room 控制器的电话功能时访问这些通话中控件。您可以访问除开始通话录制以外的所有控件。
• 在桌面客户端中，您可以通过键盘快捷键使用某些通话中控件。

使用通话中控件的要求

• 您可以选择包含 Phone 的 Zoom Workplace 许可证，或订阅单独的 Zoom Phone 通话套餐
• 适用于 Windows、macOS 或 Linux 系统的 Zoom 桌面应用：全球最低版本或更高版本
• 适用于 Android 或 iOS 的 Zoom 移动应用：全球最低版本或更高版本
• 适用于 Android 或 iOS 的 Zoom Rooms 控制器：全球最低版本或更高版本
• Zoom Web 应用

静音/解除静音

将您的麦克风静音或解除静音。

拨号盘

在通话期间显示拨号键盘以输入号码。例如，拨号键盘允许您在互动应答机期间选择某个选项或输入分机号码。

音频

打开音频设置并更改您的扬声器或麦克风的音量。

添加通话

显示拨号键盘以输入号码并将其他人员添加至通话（三方通话）。每个人都将保持在单独的线路上。点击或轻触其名称或号码，以在不同人员之间切换。

要合并通话并启用三方通话，请点击或轻触合并图标并选择要合并的人员或号码。
注意：三方通话期间，如果某一通话参会者退出通话，剩余 2 位电话用户将继续通话。

保持/取消保持

保持通话或恢复通话。处于保持状态时，接收方会听到音乐。您可以在 Zoom Web 门户中自定义等候音乐。保持通话期间，您可以使用呼叫转移将通话切换至其他设备（Zoom 桌面应用、移动客户端或座机）。

转接

将通话转接至其他号码。您还可以将通话转接至语音信箱。

结束通话

使用“结束通话”按钮可立即终止通话。通话结束后，您的 Zoom 客户端状态将不再显示为通话中，且不再显示通话计时器。

录制

开始或停止录制通话。您可能会听到音频提示，通知双方将会录制通话（管理员可禁用音频提示）。使用桌面客户端、移动应用或 Web 门户播放和管理您的录制文件。如果临时通话录音是在拨入或外拨呼叫队列通话期间录制的，管理员则可访问您的临时通话录音。

您还可以使用 DTMF 代码开始和停止临时或自动通话录制。

以下情形将会影响通话录制：

• 如果管理员已禁用临时通话录音或已启用自动通话录制，录制按钮将不可用。您仍可以访问现有录制文件。
• 如果您转接通话，将会在您选择转接选项时结束录制。这适用于转接至外部或内部联系人的情况。如果选择询问转接，您可以再次开始录制，以便录制完成转接前的通话部分。
• 如果您在开始录制后添加通话，初始通话录制将会继续。合并通话以开始三方通话时，录制将会结束。您可以在合并通话后开始新的通话录制。
• 如果您在启用自动通话录制时添加通话，初始通话录制将会继续。Zoom Phone 也将自动开始所添加通话的新录制。合并通话时，所合并通话的新录制将会继续。
• 如果您将通话提升为 Zoom 会议，通话录制（临时或自动）将会结束。
• 如果其他电话用户接管通话，您的临时或自动录制将会结束。如果接管通话的电话用户还启用了自动录制，则会为该用户开始新录制。
• 如果您是呼叫队列的成员，您的管理员则需为队列启用临时录制，以允许您在队列通话期间手动启动通话录制。
• 如果您的管理员已在自动通话录制或临时通话录音设置中启用单方录制，您便可选择以下选项：
  • 录制完整对话：捕获所有参会者的音频。
  • 仅录制我的音频：不录制其他参会者的音频。

停止录制

如果您的管理员为您启用了停止/恢复自动通话录制的功能，则可点击停止录制以停止自动录制。或者，您也可点击录制以恢复录制。

注意：如果您恢复录制，则会录制到同一录制文件中。Zoom 不会创建单独的录制文件。因此，当您或管理员查看录制文件时会看到单个录制文件/条目。在 Web 门户中查看录制文件，以了解录制停止和恢复时的时间戳。

召开会议

将 Zoom Phone 通话提升为 Zoom 会议。

更多

访问以下控件。

• 切换到移动运营商：如果您遇到信号较弱的情况，则可将通话切换到您的手机运营商。
• 端到端加密：为通过 Zoom 进行的通话增添额外的隐私保护层。必要时，您可快速将通话切换为加密通话；如果您的通话会自动录制，则可选择停止录制以进行切换，但前提是您有权停止录制。
• 驻留：驻留通话以便其他电话用户接听。
• 锁定通话/解锁通话：锁定通话以阻止其他人接听保持的通话或监听此通话。
• 邀请参会：使用会议号邀请通话参会者参加会议。
• 实时转写文字：查看通话的实时转写文字。
• 转接信息：将通话转接到 Contact Center 时，传递来自 Zoom Phone 的选定信息。所有转接的通话都将包含原始呼叫者与转接发起人的呼叫者名称/ID。
  注意：必须启用转接通话数据策略。深入了解如何在 Zoom Phone 与 Zoom Contact Center 之间配置呼叫者数据共享。
• 留下语音邮件：允许用户自动在收件人的语音信箱中留下预先录制的消息，而无需排队等待。
• 接力到会议室：将通话接力到 Zoom Room。
• 开始计费时间：为 Zoom Phone 跟踪计费时间。
• 共享通话详细信息：与其他联系人共享通话详细信息。
• 最小化：在继续通话的同时将通话中控件最小化，以便继续使用 Zoom 桌面客户端或移动应用。

注意：在更多中，Zoom Web应用仅支持驻留和最小化功能。

通话加密和质量图标

点击或轻触这三个图标，以查看当前通话的加密和质量状态。

如果您遇到呼叫质量低下的问题，请了解电话统计信息和建议值。

向下箭头图标

点击或轻触通话 ID 旁边的向下箭头，以查看通话中的参会者。此操作还将显示您用于拨打或接听通话的直线电话号码。如果您使用公司号码拨打或接听此呼叫，则还会看到您的分机号码。

注意：您还可随时通过拨号键盘下方的“通话 ID”下拉菜单或是您的 Web 门户、Zoom Web 应用或客户端/应用设置来查看您的公司号码和分机。