概述

请按照本文重置Polycom电话并安装自定义固件。

注意：有关配置过程的概述，请参见《配置座机的快速入门指南》。

本文主要介绍：

1. 访问电话的Web界面
2. 使用Web界面重置为出厂默认设置（推荐）
3. 使用电话界面重置为出厂默认设置（可选）
4. 使用电话的Web界面升级固件

前提

• Zoom Phone支持的Polycom设备

访问电话的Web界面

注意：本节中的屏幕截图适用于带触摸屏的VVX系列电话，但说明适用于所有支持的Polycom设备。

1. 按下电话上的“主页”按钮 ，然后选择“设置”。
   
2. 导航到“状态”>“网络”。
   
3. 导航到“TCP/IP参数”>“IPv4地址”，并记下该电话的IP地址。
   
4. 在与电话连接到相同网络的计算机上打开Web浏览器。
5. 输入https://，然后输入电话的IP地址。
   注意：如果浏览器弹出安全警告，请点击该选项以继续。
6. 以管理员身份登录Web界面。
   注意：默认的管理员密码为456。如果您不知道用户名或密码，请与电话供应商联系。 如果您已全局设置管理员密码，则您可以在Zoom Web门户中查看密码。
   

使用Web界面重置为出厂默认设置（推荐）

1. 导航到“实用程序”>“电话备份和还原”。
   
2. 点击“全局设置”以展开该部分。
   
3. 点击“还原”。
4. 点击“是”以确认操作。

使用电话界面重置为出厂默认设置（可选）

如果您无法访问电话的Web界面，请按照此部分的步骤操作。

注意：本节中的屏幕截图适用于带触摸屏的VVX系列电话，但说明适用于所有支持的Polycom设备。

1. 按下电话上的“主页”按钮 ，然后选择“设置”。
   
2. 导航到“高级”>“管理员设置”。 注意：系统将提示您输入管理员密码。请使用默认密码456，或与电话供应商联系以寻求帮助。
   
3. 导航到“重置为默认值”>“恢复出厂设置”。
   
4. 点击“是”以完成出厂设置。电话将自动重启。

使用电话的Web界面升级固件

注意：在“主页”上，检查“UC软件版本”。如果电话有支持的固件版本，则可以跳过此部分。

1. 导航到“实用程序”>“软件升级”。
   
2. 检查“Polycom托管服务器”，然后点击“检查更新”。
   您将收到一条消息，提示“已成功获取可用版本”。
   
3. 在“可用软件版本”下拉菜单中，选择支持的固件版本。请勿选择结尾带有字母的版本。
   
4. 点击“安装”。在固件安装过程中，电话将重新启动。整个过程需要2-3分钟。