管理电话和设备

注意：在向 Zoom Web 门户添加座机之前，请先简要了解配置流程。

Phone 用户可以使用 Zoom 桌面客户端或移动应用拨打和接听电话。作为账户所有者或管理员，您可以为需要电话或设备的用户配置和分配设备。每个用户最多可以分配 3 个电话或设备。您还可以添加一个由组织中的多个用户共享的公共区域电话。

管理电话和设备的要求

• 包含 Phone 的 Zoom Workplace 许可证，或单独的 Zoom Phone 通话套餐
• 账户所有者或管理员权限
• 经过认证的设备

如何添加设备

您的账户可以添加的设备数量存在限制。系统将根据账户的许可证容量，按相关百分比来确定数量上限。如果设备数量达到上限，您将会看到一条横幅或对话框，提示您的账户已超出限制。

添加设备并将其分配给用户

按照以下步骤添加一个经过认证的设备，将其分配给用户，并进行配置。您还可以使用 CSV 文件一次导入多个设备。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配选项卡。
5. 点击添加。
6. 输入以下信息：
   • 显示名称：输入显示名称用于识别电话。
   • 描述（可选）：根据需要输入描述。
     注意：此字段可用于任何用途，并且可搜索。使用示例，为设备添加标签指示属性。
   • MAC 地址：输入设备的 12 位 MAC 地址。
     注意：如果您使用的是无线 DECT 电话，请输入有线 MAC 地址，而不是无线 MAC 地址。
   • 设备类型：使用下拉菜单选择品牌和型号。
   • 分配至：
     • 点击分配。
     • 选择用户或公共区域。
     • 输入要为其分配电话的电话用户的用户名或电子邮箱。如果您有多个站点，则电话将与电话用户属于同一站点。
       注意：如果设备支持多个电话用户，您可以分配多个电话用户。
     • 点击添加。
   • 配置模板（可选）：仅在选择了支持配置模板的设备时可见。选择配置模板，将自定义设置应用于电话。
7. 点击保存。
8. 完成配置流程。

添加设备但不将其分配给用户

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击未分配选项卡。
5. 点击添加。
6. 输入以下信息：
   • 站点：如果您的账户有站点，请选择一个站点。
   • 显示名称：输入显示名称用于识别电话。
   • 描述（可选）：根据需要输入描述。
     注意：此字段可用于任何用途，并且可搜索。使用示例，为设备添加标签指示属性。
   • MAC 地址：输入设备的 12 位 MAC 地址。
     注意：如果您使用的是无线 DECT 电话，请输入有线 MAC 地址，而不是无线 MAC 地址。
   • 设备类型：使用下拉菜单选择品牌和型号。
7. 点击保存。

如何添加通用设备

注意：请联系 Zoom 支持，为账户启用通用 SIP 功能。

添加通用设备

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配选项卡。
5. 在左上角，点击添加。
   随即出现一个弹出窗口。
6. 在窗口中，填写以下信息：
   • 输入显示名称。
   • （可选）输入设备描述。
   • 输入设备的 MAC 地址。
   • 设置设备类型，选择其他作为电话类型。
   • 在分配至下，点击分配，选择想要将该设备分配给哪个用户。
7. 点击保存。

为通用设备配置信息

1. 添加一个通用设备。
2. 在电话和设备中，通过选择新建设备的显示名称，在已分配选项卡中访问通用设备。
3. 点击个人信息选项卡。
4. 在页面底部，点击操作按钮，然后点击配置。
   随即出现一个弹出窗口。您接受风险（配置设备必需接受）后便会显示 SIP 账户详情。

注意：您必须手动启用 TLS1.2 以进行 SIP 注册，并启用 SRTP 以在您的 IP 电话上进行安全呼叫。请参阅制造商的相关说明以启用这些配置。如果未能正确配置此设备，您的通话可能会面临安全威胁。

如何查看智能手机设备

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击智能手机选项卡。
5. （可选）在页面顶部，按设备名称、序列号、被分配者或 IP 地址进行搜索。
   注意：Zoom 应用必须是最新版本，并通过移动设备管理解决方案授权，方可获取序列号。目前仅适用于 Zebra 设备。
6. （可选）点击右上角的下拉菜单，按站点进行筛选。
7. 在页面顶部，点击导出到 CSV。
   注意：您最多可以导出 10,000 条记录。

如何移除设备

移除一个设备

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配或未分配选项卡。
5. 点击您的设备名称。
6. 在页面底部，点击移除。

移除多个设备

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配或未分配选项卡。
5. 在您的设备最左侧，点击您希望移除的设备的复选框。
6. 在顶部点击移除。

如何添加寻呼或对讲设备

按照以下步骤添加支持的寻呼/对讲设备，将其分配给用户并进行配置。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击添加。
5. 输入以下信息：
   
   • 分配至：输入要为其分配电话的电话用户的用户名或电子邮箱。如果您有多个站点，则设备将与电话用户属于同一站点。
     
   • 显示名称：输入显示名称用于识别设备。
   • 描述（可选）：根据需要输入描述。
     注意：此字段可用于任何用途，并且可搜索。使用示例，为设备添加标签指示属性。
   • MAC 地址：输入受支持设备的 12 位 MAC 地址。
   • 设备类型：选择 Algo/Cyberdata 和寻呼与对讲。
   • 选择型号：选择 model-sip-based 设备。
6. 点击保存。
7. 按照 Algo 或 Cyberdata 的指南完成配置流程。

如何为模拟电话适配器 (ATA) 分配多个分机

添加经过认证的 ATA 并完成配置后，您可以为 ATA 分配多个电话用户或公共区域电话。

1. 按照说明添加设备。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击要编辑的 ATA 的显示名称。
5. 点击已分配的分机选项卡。
6. 点击添加，然后选择公共区域电话或电话用户。
   注意：如果您是在 2022 年 5 月 21 日之后注册了新的 Zoom 账户；或您的账户已启用全新公共区域体验，则公共区域电话已迁移至新的公共区域选项卡（位于用户和会议室页面）。因此，此步骤请点击公共区域。
7. 指定或选择公共区域电话或电话，然后点击保存。

如何分配电话或设备

如果您需要查看已添加的未分配设备并分配一个设备给电话用户，请按照以下步骤操作。

注意：如果您配置了支持夜间响铃的 CyberData 设备，则该设备最多可以分配给最多 2 个用户。务必先将设备分配给用户，以便完成按键与位置的映射。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击未分配选项卡。
5. 找到要分配的设备。
   注意：如果该设备此前曾分配给某位电话用户，但已将其解除绑定，则该设备的显示名称将恢复为默认名称 Desk Phone。
6. 点击要分配的设备的显示名称。
7. 点击个人信息选项卡。
8. 在分配至右侧，点击分配。
9. 选择要将设备分配给哪个电话用户。
10. 点击添加。

如何为用户一次性取消分配多个设备

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配选项卡。
5. 在设备名称左侧，点击复选框，然后在顶部点击取消分配。
6. 在对话框窗口中，点击是。

如何访问一个或多个设备进行管理

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 在设备名称左侧，点击复选框，然后在左上角完成以下操作：
   • 配置模板：仅在选择了支持配置模板的设备时可见。选择配置模板，将自定义设置应用于设备。
   • 重新同步：了解关于重新同步流程的更多信息。
   • 重启：重新启动电话。这一过程相当于一次电源重启。
     注意：如果因设备不兼容或设备状态导致无法执行某项功能，将显示一条消息。

如何查看您的未配置设备

您可以查看未配置的设备列表。未成功配置设备将导致您的 Web 门户中出现标记，并将在第 60 天时将向您发送电子邮件通知。如果您在此期间不采取任何操作，这些设备将在初次添加 90 天后自动从您的账户中移除。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在导航菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击电话和设备。
4. 点击已分配或未分配选项卡。
5. 在右上角，点击配置状态下拉菜单，选择以下一项：
   • 配置状态（全部）：列出所有已配置和未配置的设备。
   • 未配置不足 60 天：列出过去 60 天内未配置的设备。
   • 未配置超过 60 天：超过 60 天未配置的设备列表。
6. 在状态下，您可以查看配置设备所需的操作。
   注意：您可以将鼠标悬停在问号图标处，以查看配置设备需要执行的操作。
7. 如果可用，请点击配置，启动设备的配置流程。
   注意：
   • 账户所有者和管理员可以强制通用设备使用安全媒体 (SRTP)。
   • 点击设备的配置或配置信息操作时，必须确认并接受 SRTP 条款，才能查看手动配置指南。系统将提示您配置设备以实现安全媒体使用，并确认相应的责任。选择复选框：在未手动启用这些功能的情况下使用此设备，即表示您接受与之相关的所有风险。

如何获取电话的超链接快速进行故障排除

按照以下步骤获取电话的超链接。