管理电话和设备

概述

注意：在将座机添加到Zoom Web门户之前，请查看关于配置过程的概述。

电话用户可以使用Zoom桌面客户端或移动应用程序拨打和接听电话。作为账户拥有者或管理员，您可以配置设备并将其分配给需要电话或设备的用户。每个用户最多可以分配3个电话或设备。您还可以添加由组织中的多个用户共享的公共区域电话。

本文主要介绍：

• 添加座机
• 添加寻呼或对讲设备
• 批量添加未分配的电话或设备
• 编辑电话或设备
• 更改全局座机设置
• 重新同步座机
  
  • 重新同步组织或站点中的所有座机和公共区域电话
  • 重新同步座机或公共区域电话

前提

• Pro、商业或教育账户
• 账户拥有者或管理员权限
• Zoom Phone许可证
• 支持的设备

添加座机

请按照以下步骤添加支持的座机，将其分配给用户并进行配置。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击“添加”。
4. 输入以下信息：
   • 分配至：输入电话用户的用户名或电子邮件地址以便为其分配电话。如有多个站点，则该电话与电话用户将属于同一站点。
   • 显示名称：输入显示名称以区分电话。
   • MAC地址：输入电话的12位MAC地址。
     注意：如果您使用的是无线电话，请输入有线MAC地址，而不是无线MAC地址。
   • 设备类型：使用下拉菜单选择品牌和型号。
   • 配置模板（可选）：选择一个配置模板以将自定义设置应用于电话。
5. 点击“保存”。
6. 完成配置过程。

添加寻呼或对讲设备

请按照以下步骤添加支持的寻呼/对讲设备，将其分配给用户并进行配置。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击“添加”。
4. 输入以下信息：
   
   
   • 分配至：输入电话用户的用户名或电子邮件地址以便为其分配设备。如有多个站点，则该设备与电话用户将属于同一站点。
     
   • 显示名称：输入显示名称以区分设备。
   • MAC地址：输入支持的设备的12位MAC地址。
   • 设备类型：选择Algo/Cyberdata和Paging&Intercom。
5. 点击“保存”。
6. 按照Algo或Cyberdata的指南完成配置过程。

批量添加未分配的电话或设备

您可以使用CSV文件一次添加多个设备。已添加的设备需要进行配置。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击“未分配”选项卡。
4. 点击页面顶部的“导入”。
5. 如已创建多个站点，请选择您希望用户所属的目标站点。
   
   
6. 点击“CSV示例”。您可以下载示例CSV文件并查看必填字段。
   注意：点击“支持的制造商和型号”以查看可用条目的列表。使用此列表填写“制造商”和“型号”栏，以便正确导入CSV文件。
7. 点击“下载”。
8. 使用电子表格软件（例如Microsoft Excel）填写CSV示例中的字段。
   
   

   注意：

   • 请勿删除带有字段名的首行。请确保填写的制造商和型号准确无误。
   • 如有多个站点，但尚未启用站点代码，请将“站点代码”列留空。该电话将被导入您选择的目标站点。
9. 点击“上传CSV”，然后选择已完成的CSV文件以开始批量处理。
   

   注意：如果一个或多个字段出现错误，则批量处理将无法完成。您将看到以下选项：

   • 点击“详细信息”即可查看未正确填写的字段的描述。
   • （如果适用）请点击“忽略问题并上传其他”以继续批量处理。系统不会导入CSV中存在错误的行。如果所有行都存在错误，则系统不会弹出此选项。
   • 如果CSV中的所有行都存在错误，则批量处理将无法完成。修复CSV文件后，请点击“重新上传”。
   • 点击“关闭”即可取消批量导入流程。
10. 若成功完成批量处理，请点击“关闭”。
    
11. 完成座机或寻呼/对讲设备的配置过程。

编辑电话或设备

如要编辑已添加的现有设备，请按照以下步骤操作。您可以重新分配设备，或者取消绑定以使其不被分配给任何人。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击“已分配”或“未分配”选项卡。
4. 点击您要编辑的电话或设备的显示名称。
5. 您可以查看或编辑以下内容：
   

• 显示名称：点击显示名称旁边的“编辑”即可进行更改。
• 站点（仅有多个站点时可见）：显示设备所属的站点。系统将自动使用关联电话用户的站点进行填充。若要更改站点，则您需要将关联的电话用户移动到另一个站点。
• 分配至：显示设备分配至的电话用户（如果适用）。若要重新分配设备，请点击“编辑”并选择另一个用户。点击“取消绑定”即可将设备从用户中删除，并使其可用于分配。如果未分配电话，请点“选择”以进行分配。
  
• 设备类型：显示设备的品牌和型号。
• MAC地址：输入设备的12位MAC地址。如果尚未配置电话，请点击“编辑”以更改MAC地址。
  

  注意：如果您使用的是无线电话，请输入有线MAC地址，而不是无线MAC地址。

• IP地址：显示设备的本地IP地址。
• 配置模板：如果您已为支持的电话分配配置模板，则系统将显示该配置模板。
  
  • 绑定（仅在未分配模板的情况下可见）：为电话分配配置模板。
  • 编辑：为电话分配其他模板。
  • 取消绑定：将模板从电话中删除。该模板仍可进行分配。
• 状态：显示设备的配置状态。如果您配置了电话且该电话当前正在运行，则您将看到“在线”状态。
• 配置：显示配置说明。您也可以遵循我们的配置指南。
• 删除：将该设备从Zoom Phone中删除。

注意：确保在进行更改后重新同步设备。如果需要配置，请按照座机或寻呼/对讲设备指南操作。

分配电话或设备

如需查看已添加的未分配设备并将其分配给电话用户，请按照以下步骤操作。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击“未分配”选项卡。
4. 找到要分配的设备。
   

   注意：如果该设备之前已分配给电话用户，但您取消绑定，则该设备的显示名称将恢复为默认名称“座机”。

5. 点击最后一栏中的“分配至”。
   
6. 选择要将该设备分配至的电话用户。
7. 点击“确定”。

更改全局座机设置

您可以为您账户中配置的座机全局设置通用配置。

注意：某些设置并不适用于所有支持的座机。更改设置后，您可能需要重新同步电话，以使更改生效。

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“公司信息”。
3. 点击“账户设置”。
4. 在“座机”部分，您可以更改以下设置：

• 背景图像：输入图像URL，即可将背景图像添加到座机的显示屏中。
• 时间格式：选择12小时或24小时制。
• NTP服务器：输入网络时间协议（NTP）服务器URL，以自动更新座机上的显示时间。
• 管理员密码：输入用于访问手机Web界面和高级设置的管理员密码。
• Web界面：启用或禁用电话的Web界面（默认禁用）。
  

  注意：如需要访问电话的Web界面以将其重置为出厂设置，或升级固件以重新配置电话，请启用此设置。

• 配置模板：设置配置模板以为配置的座机配置其他设置。

了解关于其他全局设置的更多信息。

重新同步座机

您需要重新同步座机，以将设置从Zoom Web门户传输到座机。在Web门户中进行以下更改后，请重新同步座机：

• 更改座机设置
• 更改全局座机设置
• 设置呼叫委托和共享线路
• 更改线路键设置
• 分配或移除配置模板

重新同步组织或站点中的所有座机和公共区域电话

1. 登录Zoom web门户。
2. 在导航菜单中，点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
3. 点击右上角的“重新同步设备”。
4. 在“目标设备”下拉菜单中，选择以下一个选项：
   • 账户：重新同步账户中的所有电话。
   • 站点：重新同步站点中的所有电话。使用站点下拉菜单选择一个站点。
5. 点击“重新同步”。
   该座机将重新启动。

重新同步座机或公共区域电话

1. 登录Zoom web门户。
2. 导航到用户电话或公共区域电话：
   • 用户座机：点击“电话系统管理”，然后点击“电话和设备”。
   • 公共区域电话：点击“电话系统管理”，然后点击“用户与会议室”。点击“公共区域电话”选项卡。
3. 点击您要重新同步的电话的显示名称。
4. 点击“状态”旁边的“重新同步”按钮，然后点击“是”以确认操作。
   该座机将重新启动。