本文旨在帮助您评估此 Zoom Mail 服务是否适合您的组织。 Zoom Mail 服务测试版适用于最多 50 名用户的客户。
Zoom Mail 服务是 Zoom 托管的电子邮件提供商，可对 Zoom Mail 服务系统的有效用户之间直接发送的电子邮件进行端到端加密。 旨在优先考虑邮件发件人和收件人之间的隐私。 这意味着端到端加密消息中所含的信息属于隐私，Zoom 无法访问这些信息。
因此，企业在其他电子邮件平台上惯用的一些第三方安全工具与 Zoom Mail 服务不兼容。
注意：Zoom 目前无法禁用 Zoom Mail 服务的端到端加密功能。
本文涵盖以下主题：
启用 Zoom Mail 服务的前提条件
- 账户所有者或管理员权限
- 美国或加拿大的 Zoom One 专业版或标准专业版账户
用户限制
- 用户只能通过 Zoom 桌面客户端访问 Zoom Mail 服务和 Zoom Calendar 服务。 需要使用 5.12.7 版本或更高版本。
- Zoom Calendar 服务内容不在端到端加密范围之内。
- Zoom Mail 服务无法通过 Web 浏览器访问，也无法与第三方邮件客户端（如 Outlook、Thunderbird 等）集成。
- 无法预览内嵌附件。
- 在用户的本地设备上执行搜索。 不对消息执行全局搜索和索引（例如，关键字、关联文件、短语匹配等），因为这些内容属于隐私。
- 目前，即使电子邮件列表中的所有收件人都是 Zoom Mail 服务用户，发送到电子邮件列表的电子邮件也不会进行端到端加密。
- 通过 Zoom Mail 客户端与第三方电子邮件服务集成属于独立的服务；不会对这些集成服务用户的收发邮件进行端到端加密。
管理员限制
- Zoom Mail 服务无法与任何第三方数据防丢失 (DLP) 软件集成。 Zoom Mail 服务用户之间的电子邮件所用的端到端加密不提供消息检测或“浏览”功能，因此在参与者交换邮件时无法检查敏感信息。
- Zoom Mail 服务无法与 eDiscovery 平台集成。 这些工具需要检查和检索邮件内容、数据和相关属性才能保存证据。
- 这还包括将 Zoom Mail 服务与其他 Zoom 产品以及其他第三方集成服务配合使用，后者可在其工作流程中充分利用电子邮件。 具体包括：
- Zoom IQ：适用于交易分析的电子邮件集成
- 联络中心解决方案：使用带加密邮件的 Zoom Mail 服务作为客户频道队列。
- 电子邮件归档解决方案：如 Mimecast、Proofpoint 等，用于卸载可找回的邮件，以备将来使用
- 服务台、ITSM、CRM 集成：使用 Zoom Mail 服务将电子邮件共享到商机、工单和存档信息，作为其数据库的一部分。
- 目前，账户管理员无法访问电子邮件，因为只有发送和接收设备可存储解密电子邮件所需的加密密钥。 根据账户的设置，后续功能可能会增加账户所有者或指定的账户管理员对用户密钥的控制权。
如何使用 Zoom Mail 服务的加密功能
Zoom Mail 服务处理的每封电子邮件的页脚会表明发送或接收电子邮件时使用的加密类型：E2E 加密或服务器加密。
注意：通过 Zoom Mail 客户端与第三方电子邮件服务集成属于独立的服务，不会对这些集成服务用户之间发送的邮件进行端到端加密。
端到端加密
默认情况下，Zoom Mail 服务旨在对 Zoom Mail 服务有效用户之间直接收发的电子邮件进行端到端加密。 对电子邮件进行端到端加密后，只有用户（具体取决于他们的设置）、帐户所有者或指定的帐户管理员可以控制加密密钥，并访问电子邮件内容，包括正文文本、主题行、附件以及用户对收件箱中的邮件应用的自定义标签。 发件人和收件人、mimeID、附件数目和大小以及时间戳记等信息以明文形式保留，以便 Zoom 电子邮件服务器可以正常传输电子邮件。
要在 Zoom Mail 服务中使用端到端加密，用户及其收件人必须是 Zoom Mail 服务的有效用户、使用该服务所分配的电子邮件地址，并已将一台设备与该电子邮件地址相关联。 目前，即使所有收件人都是 Zoom Mail 服务用户，发送到电子邮件列表的电子邮件也不会进行端到端加密。
通过 Zoom Mail 服务发送电子邮件的收件人可以查看、保存以及与他人共享电子邮件内容，包括将电子邮件共享到 Zoom Team Chat。 如果收件人与他人共享加密内容（例如，将加密的电子邮件共享到 Zoom Team Chat，或将加密的电子邮件转发给没有 Zoom Mail 服务账户的第三方收件人），则 Zoom 不会对共享或转发的内容进行端到端加密。
服务器已加密
Zoom 在存储 Zoom Mail 服务用户和使用其他电子邮件服务的用户之间的电子邮件时会对其进行加密。 Zoom Mail 服务在收到第三方电子邮件服务传入的电子邮件后即会对其进行加密，并且在成功发送上述电子邮件后，不会在此类服务中保留传出电子邮件的未加密副本。
Zoom Mail 服务中的自定义域名
所有客户将默认使用 Zoom 提供的“zmail.com”域名，但将来可以使用其他域名。