概述

请确保在 2020 年 8 月 16 日之前将您的 Zoom Rooms 和控制器更新至 5.0.5 或更高版本。Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器 5.0.5 版将于 7 月 5 日发布。此版本为正常使用会议室功能所需的最低版本，因为我们需要在此日期后，增强会议室和控制器之间的加密。请参阅关于增强加密的详细信息。

从 8 月 16 日开始，如果 Zoom Rooms 或 Zoom Rooms 控制器未更新至 5.0.5 或更高版本，Zoom Rooms 控制器将与 Zoom Rooms 计算机断开连接，用户将无法再使用会议室功能。为获得最佳的直接共享体验，Zoom 客户端需要为 5.1.1 或更高版本。

自 5 月 30 日起，我们已面向所有会议启用了 GCM 加密。5.0.0 以下版本的 Zoom Room 将无法加入 Zoom 会议，且系统将显示错误消息。管理员必须升级 Zoom Rooms。

有关 Zoom 5.0 GCM 的常见问题解答，请参阅升级至 5.0 版 Zoom 客户端以实现 GCM 加密。

本文涵盖以下主题：

• 使用 Zoom 门户网站升级 Zoom Rooms
• 升级 Zoom Rooms 控制器
• 故障排除
• 常见问题解答

使用 Zoom 门户网站升级 Zoom Rooms

IT 管理员可以在 Zoom 门户网站中将 Zoom Rooms 升级到 5.0.5 及更高版本，以满足最低版本要求。

注意：

• Neat Bar Zoom Rooms Appliances 将由 Neat 自动升级。 将于 7 月中旬启动 5.0.5 版本的自动升级。
• Poly X30、X50、G7500 和 DTEN Zoom Rooms Appliances 需要单独升级（不支持按位置和账户进行升级）。
• Poly X30、X50、G7500 将于 7 月中旬发布用于 Zoom Rooms 5.0.5 版固件。

升级 Zoom Rooms 控制器

自 2020 年 8 月 16 日起： Zoom Rooms 将在 Zoom Rooms 控制器与 Zoom Rooms 之间实行增强加密。最低版本以下的 Zoom Rooms 控制器（包括 Zoom Rooms 安排显示器）将无法再正常工作。请在 2020 年 8 月 16 日之前将您的 Zoom Rooms 控制器升级至 5.0.5 版本，以满足最低版本要求，确保 Zoom Rooms 的正常运行。 我们建议您在 Zoom 设备管理中注册 Zoom Rooms 控制器，以实现未来软件远程更新。

升级 Android Zoom Rooms 控制器

• 升级 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器
• 升级 Crestron Mercury 和 Crestron TSS/ TSW 上的 Zoom Rooms 控制器：Crestron 将通过自动更新机制在 7 月中旬将所有设备升级到 5.0.5
• 升级 Yealink CP960 上的 Zoom Rooms 控制器。Yealink 将于 7 月下旬发布 Zoom Rooms 5.0.5 版固件

故障排除

• 重新启动 Zoom Rooms
• 卸载并重新安装 Zoom Rooms。
• 如果您收到错误代码或消息，请仔细查看错误代码和消息，了解更多信息。

已知问题：Poly Trio 与 Zoom Rooms 断开连接

这是 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器 5.0.0 存在的一个已知问题，某些情况下会导致控制器与 Zoom Rooms 断开连接。此问题已在 Android Zoom Rooms 控制器 5.0.5 版中修复。Poly 将在 7 月下旬发布包含此修复的固件。此问题仅影响 Poly Trio。

如果您在 Poly 修复固件发布之前遇到此问题：

1. 请登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击会议室管理，然后点击 Zoom Rooms。
3. 在 Zoom Room 的显示名称或位置名称旁点击编辑。
4. 点击会议选项卡并关闭以下会议设置：
   • 即将举行的会议提示：取消选中当不在会议中时，在控制器上显示提示。
   • 自动开始已安排的会议

常见问题解答

Zoom Rooms 控制器与 Zoom Rooms 断开连接。我该怎么办？
Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器自 8 月 16 日起要求升级至 5.0.5 的最低版本，如果 Zoom Room 或 Zoom Rooms 控制器不符合版本要求，需要由会议室管理员进行升级。 

我是否需要同时升级 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器？
您必须在 8 月 16 日之前将 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器都升级到 5.0.5 或更高版本，这样才能继续使用。我们鼓励您尽快升级这两款产品，但无需按照特定的顺序进行升级。 

在 8 月 16 日之前，如果您要部署新的 Zoom Rooms，或登录 5.x 版本的 Zoom Rooms，Zoom Rooms 控制器必须升级到版本 5.0 或更高版本才能使用配对代码。或者，您也可以在 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器上单独登录或输入激活码。8 月 16 日之后，所有 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器必须最低为 5.0.5 版本才能连接。

这会如何影响 Zoom Rooms 中的屏幕共享？
从 8 月 16 日起，为获得最佳的直接共享体验，Zoom 客户端需要为 5.1.1 或更高版本。

5.1.1 以下版本的 Zoom 客户端仍然可以在 Zoom Rooms 中共享屏幕，但体验会有所不同。如果已启用口令，则需要输入口令才能共享屏幕，如果启用了等候室，则在准许您进入之后才能共享屏幕。 

我尝试从 Zoom Rooms 加入会议，但是收到一条消息“我们遇到了一个问题。错误代码：1137”
这是因为 Zoom Rooms 版本低于 4.5.0。您的 Zoom Rooms 不支持 GCM，必须升级到 5.0 或更高版本才能加入会议。

Zoom Rooms 5.0 是否对操作系统有任何要求？
如果您使用 macOS 版的Zoom Rooms，则需要 macOS 为 10.10 或更高版本。