将 Zoom Rooms 更新至 5.0.5 版本

概述

请确保在 2020 年 8 月 16 日之前将您的 Zoom Rooms 和控制器更新至 5.0.5 或更高版本。Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器 5.0.5 版将于 7 月 5 日发布。此版本为正常使用会议室功能所需的最低版本，因为我们需要在此日期后，增强会议室和控制器之间的加密。请参阅关于增强加密的详细信息。

从 8 月 16 日开始，如果 Zoom Rooms 或 Zoom Rooms 控制器未更新至 5.0.5 或更高版本，Zoom Rooms 控制器将与 Zoom Rooms 计算机断开连接，用户将无法再使用会议室功能。为获得最佳的直接共享体验，Zoom 客户端需要为 5.1.1 或更高版本。

自 5 月 30 日起，我们已面向所有会议启用了 GCM 加密。5.0.0 以下版本的 Zoom Room 将无法加入 Zoom 会议，且系统将显示错误消息。管理员必须升级 Zoom Rooms。

有关 Zoom 5.0 GCM 的常见问题解答，请参阅升级至 5.0 版 Zoom 客户端以实现 GCM 加密。

本文涵盖以下主题：

使用 Zoom 门户网站升级 Zoom Rooms
升级 Zoom Rooms 控制器
故障排除
常见问题解答

使用 Zoom 门户网站升级 Zoom Rooms

IT 管理员可以在 Zoom 门户网站中将 Zoom Rooms 升级到 5.0.5 及更高版本，以满足最低版本要求。

注意：

Neat Bar Zoom Rooms Appliances 将由 Neat 自动升级。将于 7 月中旬启动 5.0.5 版本的自动升级。
Poly X30、X50、G7500 和 DTEN Zoom Rooms Appliances 需要单独升级（不支持按位置和账户进行升级）。
Poly X30、X50、G7500 将于 7 月中旬发布用于 Zoom Rooms 5.0.5 版固件。

升级 Zoom Rooms 控制器

自 2020 年 8 月 16 日起： Zoom Rooms 将在 Zoom Rooms 控制器与 Zoom Rooms 之间实行增强加密。最低版本以下的 Zoom Rooms 控制器（包括 Zoom Rooms 安排显示器）将无法再正常工作。请在 2020 年 8 月 16 日之前将您的 Zoom Rooms 控制器升级至 5.0.5 版本，以满足最低版本要求，确保 Zoom Rooms 的正常运行。我们建议您在 Zoom 设备管理中注册 Zoom Rooms 控制器，以实现未来软件远程更新。

升级 Android Zoom Rooms 控制器

升级 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器
升级 Crestron Mercury 和 Crestron TSS/ TSW 上的 Zoom Rooms 控制器：Crestron 将通过自动更新机制在 7 月中旬将所有设备升级到 5.0.5
升级 Yealink CP960 上的 Zoom Rooms 控制器。Yealink 将于 7 月下旬发布 Zoom Rooms 5.0.5 版固件

故障排除

重新启动 Zoom Rooms
卸载并重新安装 Zoom Rooms。
如果您收到错误代码或消息，请仔细查看错误代码和消息，了解更多信息。

已知问题：Poly Trio 与 Zoom Rooms 断开连接

这是 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器 5.0.0 存在的一个已知问题，某些情况下会导致控制器与 Zoom Rooms 断开连接。此问题已在 Android Zoom Rooms 控制器 5.0.5 版中修复。Poly 将在 7 月下旬发布包含此修复的固件。此问题仅影响 Poly Trio。

如果您在 Poly 修复固件发布之前遇到此问题：

请登录 Zoom 门户网站。
在导航菜单中，点击会议室管理，然后点击 Zoom Rooms。
在 Zoom Room 的显示名称或位置名称旁点击编辑。
点击会议选项卡并关闭以下会议设置：
- 即将举行的会议提示：取消选中当不在会议中时，在控制器上显示提示。
- 自动开始已安排的会议

常见问题解答

Zoom Rooms 控制器与 Zoom Rooms 断开连接。我该怎么办？
Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器自 8 月 16 日起要求升级至 5.0.5 的最低版本，如果 Zoom Room 或 Zoom Rooms 控制器不符合版本要求，需要由会议室管理员进行升级。

我是否需要同时升级 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器？
您必须在 8 月 16 日之前将 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器都升级到 5.0.5 或更高版本，这样才能继续使用。我们鼓励您尽快升级这两款产品，但无需按照特定的顺序进行升级。

在 8 月 16 日之前，如果您要部署新的 Zoom Rooms，或登录 5.x 版本的 Zoom Rooms，Zoom Rooms 控制器必须升级到版本 5.0 或更高版本才能使用配对代码。或者，您也可以在 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器上单独登录或输入激活码。8 月 16 日之后，所有 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器必须最低为 5.0.5 版本才能连接。

这会如何影响 Zoom Rooms 中的屏幕共享？
从 8 月 16 日起，为获得最佳的直接共享体验，Zoom 客户端需要为 5.1.1 或更高版本。

5.1.1 以下版本的 Zoom 客户端仍然可以在 Zoom Rooms 中共享屏幕，但体验会有所不同。如果已启用口令，则需要输入口令才能共享屏幕，如果启用了等候室，则在准许您进入之后才能共享屏幕。

我尝试从 Zoom Rooms 加入会议，但是收到一条消息“我们遇到了一个问题。错误代码：1137”
这是因为 Zoom Rooms 版本低于 4.5.0。您的 Zoom Rooms 不支持 GCM，必须升级到 5.0 或更高版本才能加入会议。

Zoom Rooms 5.0 是否对操作系统有任何要求？
如果您使用 macOS 版的Zoom Rooms，则需要 macOS 为 10.10 或更高版本。