了解仪表盘统计数据和图表

仪表板"选项卡提供有关用户、会议和 Zoom 会议室的快速统计图表。许多图表都有箭头可以调整所显示的数据，点击图表旁边的下载图标可以导出信息。

将鼠标悬停在垂直或水平条形图上，会显示数值（分钟、会议、与会者等）和条形图覆盖的日期范围。

有关使用整体功能的更多信息，请参阅仪表板概述。

访问仪表板数据的要求

• 商业版、教育版或 API 套餐
• 账户所有者或管理员权限
• 统一健康仪表板功能必须由 Zoom 启用

如何访问控制面板主页

1. 登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，单击仪表板。

如何理解 "系统健康状况 "选项卡

系统健康"页面包含统一的 "健康控制面板"，可让您在整个 Zoom 平台上大规模监控、诊断和排除临时技术问题的根本原因。

注意：要启用统一健康仪表板功能，请向 Zoom 支持提交请求。

构成统一健康仪表板的组成部分包括

• 时间选择器：时间选择器：允许您控制仪表盘中数据的时间范围。

  单击 "最近数据"下拉菜单，选择查看实时数据或最近 15 分钟的数据，或选择 30 分钟、45 分钟或 1 小时。数据更新时间旁边将显示上次刷新时间。

   
• 产品健康状况图表：包括每个产品在规定时间范围内的使用情况和质量健康得分。将鼠标悬停在图表上，然后单击 "钻取 "深入查看原始数据。
  • 音频得分：Zoom 使用优化的 E-Model （ITU-T Rec.G.107 [1]）来计算音频质量分数。这是一种在会话条件下估算端到端语音质量的标准算法。E 模型的目标是确定传输质量等级（R 系数）。然后将 R 因子映射为平均意见分值（MOS）。
  • 视频评分：Zoom 使用视频多种方法评估融合（VMAF）进行视频质量评估。VMAF 分数从 0 到 100 不等，0 表示质量最低，100 表示质量最高。视频分数是根据接收到的分辨率、帧速率和比特率计算得出的，而这些参数会受到网络状态（抖动、丢包、带宽）、订阅视频大小、发送方 CPU 状态和接收方 CPU 状态的影响。屏幕共享得分根据接收帧频和比特率计算得出，而帧频和比特率受网络状态（抖动、丢包、带宽）、订阅帧频、发送方 CPU 状态和接收方 CPU 状态的影响。会议得分是根据与会者在会议上的发言时间计算的加权平均分。
  • 质量得分：

    得分	音频	视频
    0-1 (<1)	音频大多不存在或时有时无，长时间无声。	画面几乎看不清，严重模糊，视频长时间不动。
    1-2 (<2)	音质极差，音频内容几乎听不到。	画面非常模糊，经常卡住。
    2-3 (<3)	音频经常出现失真、噪音和其他问题，但内容基本上是连续的，可以进行正常交流	视频清晰度一般，问题不多，视频质量平平。
    3-4 (<4)	音频偶尔会出现失真、噪音、不连贯等问题，但出现问题的频率很低，因此整体音频质量很好。	视频清晰度很高，偶尔会出现冻结、动作过快/过慢或其他问题，但频率很低，因此视频质量总体良好。
    4-5 (<5)	音频几乎完美无瑕，质量上乘	视频几乎完美无瑕，质量上乘

    注：会议级别分数由所有与会者的加权平均值决定，根据每个用户在会议中的时间进行加权。
   
• 全球热图：在用户定义的时间范围内，根据至少有 10 个端点的网络 IP 位置，按城市显示总体健康状况得分。三个 MOS 值（音频、视频和屏幕共享得分之间）的最低值必须在 60%-100% 之间，才能被归类为健康/绿色。如果低于 60%，则标记为红色/危急。

  单击 "全球热图"下拉菜单，在会议、网络研讨会、电话或Zoom 会议室之间进行选择。

如何理解 "使用数据 "选项卡

总体统计

在控制面板主页的顶部，您可以更改页面其余部分的统计数据和图表的日期范围。日期范围可设置为最近 7 天、30 天、180 天或 12 个月。还有一个自定义范围选项，您最多可以提前 15 个月进行设置。

在日期范围选择下方，显示账户的总体使用统计信息。

这些统计数据包括

• 活跃用户：账户中的活跃用户数量，以及最近加入账户的用户数量和账户中的用户总数。
• 会议：在设定的日期范围内，账户主持会议的次数，以及会议总记录数和参加会议的总人数。
• 音频会议分钟数：与会者在会议期间使用的分钟数，包括以下类别：免费拨入、呼出、付费拨入和付费拨入。
• SIP 连接音频分钟数：通过 Zoom SIP 中继连接的总体会议分钟数。
• CRC 端口使用量：使用的 CRC 总端口数。
• 网络研讨会：在设定的日期范围内，账户主持的网络研讨会次数，以及会议总时长和参加网络研讨会的总人数。
• 已用录音存储：账户用户使用的云录音存储空间，以及账户可用的总存储空间。

客户端版本

显示用户登录的每台设备的数据，并根据设备是否需要更新 Zoom 最低支持版本汇总数据。您可以按概述、端点、连接和VDI 查看客户端版本。

这还会记录每种平台类型的最后一次登录，并合并重复登录，只保留最近一次登录。

概述

根据以下指标显示客户端连接的百分比明细：

• 不支持的版本：用户使用的版本早于Zoom 最低版本，即每季度更新一次。在每次新执行日期，低于最低版本的客户端用户将被注销，并被要求更新到最低版本或更高版本。
• 版本需要更新：用户使用的版本至少是最低版本或更新版本，但低于下一个最低版本。下一次季度窗口更新时，将不再支持这一功能。建议用户进行升级。
• 无需更新：用户使用的版本达到或超过下一个最低版本。用户版本无需更新。
• 注意：此图表未考虑在 Zoom 网络门户中设置的任何账户级最低版本。这指的是 Zoom 设置的最低版本。了解有关Zoom 最低版本的更多信息。

单击百分比细目中的一个选项，查看用户所使用的不同客户端版本的条形图。在条形图中，您可以通过点击设备客户端版本进一步深入查看客户端平台数据。该列表提供了使用该版本登录设备的用户的更多信息，如电子邮件、客户端版本和最后登录时间。

注意：该图表将记录该账户内所有用户的数据，不受日期选择器的控制。

终点

该图表显示的堆叠条形图汇总了所有类型客户端（macOS、Windows、iOS、Android 等）的客户端版本数据。账户所有者和管理员可以根据客户端类型或操作系统类型，通过一个或多个客户端版本进行过滤。他们还可以在删除端点数据时选择所有条目。

注意：该图表将记录该账户内所有用户的数据，不受日期选择器的控制。

加入

该图表最多可追溯到 30 天前，显示特定日期每个版本上加入的端点数量，以及版本需要更新和不需要更新的具体数据。这个类别是相对于他们的加入日期而言的。您可以在内部连接和外部连接之间进行筛选。您还可以导出此图表，以显示每天每个客户端版本的连接情况，但无法查看每个连接是由哪个用户完成的。

注意：该图表将记录该账户内所有用户的数据，不受日期选择器的控制。

VDI

显示 VDI主机版本和 VDI插件版本的数据，包括不支持的版本、需要更新的 版本和不需要更新的 版本。了解有关Dashboard for VDI 的更多信息。

注意：

• VDI 主机图表与设定的日期范围无关。它显示账户中所有用户的最新数据。
• VDI 插件图表取决于所设置的日期范围。

Zoom Meetings

前 10 位用户

显示以下类别中当前排名前 10 位的用户：

• 会议记录：用户主持会议的会议记录总量（包括与会者）。
• 会议：主办会议的总数。
• Zoom 聊天已发信息：已发送的最多聊天信息

使用方法

按以下类别显示日期范围内整个账户的使用情况：

• 会议：主办的会议次数。
• 会议记录：会议记录数量（包括与会者）。
• 与会者：参加账户会议的人数。
• 放大聊天信息：账户用户收发的聊天信息数量。
• 小组：前 10 个用户组，按各组举办会议最多的次数排序。
• 与会者信息：显示与会者人数，包括启用音频、视频或设备屏幕共享的与会者人数。
• 音频类型：显示使用特定音频选项的与会者人数，包括付费、免费、呼出、VoIP、SIP。
• 部门：前 10 个部门，按部门主办会议最多次数排序。

十大地点

显示Zoom 聊天参与者或会议参与者使用最多的 10 个国家。

迄今为止的会议趋势

显示从当年年初到所选日期主办的会议次数。您可以调整图表的日期范围。

设备

显示与会者用于参加账户托管会议的设备类型的百分比明细。

Zoom 会议客户满意度趋势

参加账户主办的会议的与会者的总体满意率。

Zoom 会议 客户反馈

显示会议结束时与会者当前报告的负面反馈数量，包括这些问题的趋势变化。

会议和网络研讨会 问题趋势

显示参与者的客户在设定日期范围内报告的问题数量。可将图表设置为显示：

• 呼叫重新连接：设备与会议断开连接，但在因超时而掉线之前又重新连接的与会者。
• 视频问题：有视频质量和/或稳定性问题的与会者。
• 音频问题：有音频质量和/或稳定性问题的与会者。
• 屏幕共享问题：屏幕共享质量和/或稳定性问题的参与者。
• 高 CPU：参与者设备的 CPU 资源使用率高。

Zoom Rooms

显示图表，提供 Zoom Rooms 使用情况明细以及问题和反馈报告。如果您的组织内有多个地点，您可以将报告的信息缩小到某个地点（国家、城市、校园、楼宇等）。

按分钟数计算的前 25 个 Zoom 会议室使用情况

显示组织内使用最多的 25 个缩放室。每个房间旁边都显示了以分钟为单位的总体使用情况。将鼠标悬停在条形图上，可查看 Zoom 会议室使用的会议记录明细。

缩放室的使用

显示账户（或特定位置）在指定时间内 Zoom Room 的总体使用情况。Zoom 会议室的使用情况可按以下类别显示：

• 分钟：使用的分钟数。
• 活动：活动和非活动 Zoom 会议室的数量。
• 室内参与者：报告的 Zoom 房间内与会者总数。
• 室内平均人数参与者：每个 Zoom 会议室的平均室内与会者人数。

问题最多的 25 个变焦室

默认情况下，图表会显示报告问题最多的 25 个缩放室。您还可以更改图表，以显示 Zoom Rooms 报告的前 25 个问题，以及在选定日期范围内室内参与者最多的前 25 个 Zoom Rooms。

Zoom Rooms 反馈

显示会议结束时 Zoom Room 与会者对可选反馈问题的当前报告数量，包括这些问题的趋势变化。

Zoom Rooms 客户满意度趋势

显示参加账户主办会议的与会者的总体满意度。

25 大 "不佳 "变焦室

显示有问题的前 25 个（如果没有 25 个，则少于 25 个） Zoom 会议室，这些问题是由会议室中的参与者报告的。

如何下载报告

1. 1. 登录 Zoom Web 门户。
   2. 在导航菜单中，单击仪表板。
   3. 在要导出的图表右上角，点击下载箭头图标。
   4. 出现提示时，单击 "转到下载页面"查看下载。
      注意：您也可以单击 "Not Now（现在不 ）"返回控制面板并生成更多报告。
   5. 进入 "下载"选项卡后，单击生成报告旁边的 "下载"。