如果您忘记了 Zoom 密码，可以轻松地通过 Zoom 进行重置。 但是，如果您通过 Facebook、Apple、Google 或您所在组织的 SSO 等第三方平台登录 Zoom，则必须在相应平台上重置密码。

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如果您知道 Zoom 密码，但需要更改，请了解如何更改密码。

本文涵盖以下主题：

• 如何重置您的 Zoom 账户密码
• 如何解决常见的密码重置问题
  
  • 账户不存在
  • 没有收到确认电子邮件
  • 链接已过期

重置 Zoom 密码的前提条件

• 使用标准电子邮件和密码登录的非 SSO Zoom 账户
  注意：本文提供有关如何为非 SSO 账户重置密码的信息。 如果您通过 Facebook、Apple、Google 或您所在组织的 SSO 等第 3 方平台登录 Zoom，请在该第三方平台上重置您的密码。

如何重置您的 Zoom 账户密码

1. 打开网络浏览器并转到 zoom.us/forgot_password。
2. 输入您的电子邮件地址并验证 reCAPTCHA。
3. 点击发送。
4. 您将收到一封电子邮件，其中包含重置密码的链接。 点击电子邮件中的链接。
5. 输入您的新密码。
6. 再次输入新密码进行确认。
7. 点击保存。 您现已重置密码，并且应该已登录到 Zoom Web Portal。
8. 点击转到我的会议可转到 Web Portal。

注意：您还将收到一封电子邮件，确认您的密码已重置。

如何解决常见的密码重置问题

账户不存在

如果您在尝试重置密码时收到未找到账户的消息，这表示 Zoom 系统没有找到与您输入的电子邮件地址和密码登录凭据相匹配的 Zoom 账户。

• 确认输入的电子邮件地址正确无误
• 尝试使用 Google、Apple 或 Facebook 登录
• 如果属于企业版或教育版账户，请尝试在实名网址（例如，myorganization.zoom.us）中使用单点登录 (SSO) 进行登录。

如果您使用 Facebook、Apple 或 Google 登录，但不知道自己的 Facebook、Apple 或 Google 密码，则需要在对应平台上重置密码。 以下是有关如何重置 Facebook、Apple 或 Google 密码的一些附加信息。

没有收到确认电子邮件

如果您没有收到重置密码的确认电子邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹并确认您的收件箱允许接收 no-reply@zoom.us。

虽然大多数邮件服务器会在几分钟内收到 Zoom 的密码重置电子邮件，但有些邮件服务器可能需要 30 分钟或更长时间。 如果可能的话，请耐心等候，看看是否能收到电子邮件。  

如果您仍未收到密码重置电子邮件，请联系 Zoom 技术支持寻求帮助。

链接已过期

Zoom 的重置密码链接在 24 小时内有效或在您发送另一封重置密码电子邮件之前有效。

• 如果密码重置申请已超过 24 小时，请访问 zoom.us/forgot_password 重新申请密码重置。
• 如果您已发出多封密码重置申请的电子邮件，则只有最近一封电子邮件才有效。 请勿再次申请新密码。 请耐心等待，直到您收到所有电子邮件，然后点击最近一封电子邮件中的链接进行重置。