重置忘记的密码

如果您忘记了 Zoom 密码，可以轻松地通过 Zoom 进行重置。但是，如果您通过 Facebook、Apple、Google 或贵组织的 SSO 等第三方平台登录 Zoom，则必须在相应平台上重置密码。

如果您知道 Zoom 密码，但需要更改，请了解如何更改密码。

重置 Zoom 密码的要求

• 使用标准电子邮件和密码登录的非 SSO Zoom 账户
  注意：本文提供有关如何为非 SSO 账户重置密码的信息。如果您通过 Facebook、Apple、Google 或贵组织的 SSO 等第三方平台登录 Zoom，请在该第三方平台上重置密码。

忘记 Zoom 密码后如何重置

1. 打开网络浏览器并转到 zoom.us/forgot_password。
2. 输入您的电子邮件地址或电话号码，然后点击下一步。
   您将通过电子邮件或手机短信收到验证码。
   注意：您可能不会立即收到验证码。如果您仍未通过电子邮件收到验证码，请 检查垃圾邮件文件夹 ，并确认收件箱允许接收发自 no-reply@zoom.us 的邮件。如果仍未收到验证码，可以请求重新发送。
3. 输入验证码，然后点击下一步。
4. 输入新密码。
5. 再次输入新密码以确认新密码。
6. 点击 保存。
   您现已重置密码，并且应该已登录到 Zoom Web 门户。
7. 点击转到我的会议可转到 Web 门户。

注意：您还将收到一封电子邮件，确认您的密码已重置。

如何为账户中的用户重置密码

账户所有者、管理员和具有完整用户管理权限的自定义角色成员可以从 Zoom Web 门户的“用户管理”部分更改账户用户的密码。

如果您是账户所有者或管理员，请了解如何更改用户的密码。

如何解决常见的密码重置问题

账户不存在

如果您在尝试重置密码时收到未找到账户的消息，这表示 Zoom 系统没有找到与您输入的电子邮件地址和密码登录凭据相匹配的 Zoom 账户。

• 确认输入的电子邮件地址正确无误
• 尝试使用您的 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 凭据登录
• 如果属于商业版或教育版账户，请尝试在实名网址（例如，myorganization.zoom.us）中使用单点登录 (SSO) 进行登录

如果您使用 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 登录，但不知道自己的 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 密码，则需要在对应平台上重置密码。以下是有关如何重置 Google、Apple、Facebook <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>或 Microsoft 密码<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>的附加信息。

没有收到确认电子邮件

如果您没有收到重置密码的确认电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹，并确认收件箱允许接收发自 no-reply@zoom.us 的邮件。

虽然大多数邮件服务器会在几分钟内收到 Zoom 的密码重置电子邮件，但有些邮件服务器可能需要 30 分钟或更长时间。如果可能的话，请耐心等候，看看是否能收到电子邮件。

链接已过期

Zoom 的重置密码链接在 24 小时内有效或在您发送另一封重置密码电子邮件之前有效。

• 如果密码重置申请已超过 24 小时，请访问 zoom.us/forgot_password 重新申请密码重置。
• 如果您已发出多封申请密码重置的电子邮件，则只有最近一封电子邮件才有效。请勿再次申请新密码。请耐心等待，直到您收到所有电子邮件，然后点击最近一封电子邮件中的链接进行重置。

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