Zoom 支持团队可能需要获取您的 Window 计算机的 MSINFO 以进一步排除某个具体问题。 您可以通过两种方式收集此信息。

方法一

1. 点击 Windows 图标并搜索 msinfo32。 然后，运行程序 msinfo32 或系统信息（取决于您的 Windows 版本）。
   
2. 应用程序打开后，选择文件，然后选择导出...。
   
3. 选择一个目标位置，给文件命名并进行保存。
4. 将日志文件发送给我们，或将其上传到 Dropbox/Google Drive 并在您的支持工单中将链接发送给我们。

方法二

1. 点击 Windows 图标，搜索并运行命令提示符。
   
   
2. 从中输入以下内容并按 Enter 键：
   

   Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt

   
3. 运行后，在您的临时文件夹中找到该文件，然后在您的支持工单中将其发送给我们。

有关更多 MSInfo 选项，请参阅 Microsoft 支持网站。