本文介绍了配置 Zoom Phone 座机的基本操作。 其中概述了配置过程，并提供了相关文章的链接，以便您了解更多信息。

请按照此流程配置座机：

1. 如何查找支持的座机
2. 如何将座机添加到 Zoom Web Portal
3. 如何开始配置流程
   • 零接触配置
   • 辅助配置
4. 如何自定义已配置的电话
5. 如何对配置问题进行故障排除
6. 零接触配置 URL

(1) 如何查找支持的座机

Zoom Phone 支持 Polycom、Yealink、Cisco 和 AudioCodes 的各种型号座机。 请注意，这些型号仅支持某些电话功能。

注意：请务必确定您的电话是否支持零接触配置。

(2) 如何将座机添加到 Zoom Web Portal

当您拥有支持的座机后，请首先将电话添加到 Zoom Web Portal。

注意：在首次打开新电话或对之前使用的电话上恢复出厂设置前，请确保将电话添加到 Zoom 门户网站。 您可以在电话底部或背面的标签上找到电话的型号名称和 MAC 地址。

(3) 如何开始配置流程

有两种配置方法，使用哪种方法具体取决于您的电话：

零接触配置

对于支持零接触配置的电话，您可以自动配置电话，而无需在电话的网页界面中进行配置。

• 如果您要使用之前用过的电话，请在配置之前恢复出厂设置。 请按照说明为 Polycom 或 Yealink 设备恢复出厂默认设置。
• 如果您的电话是全新的开箱即用电话，将自动触发零接触配置。

注意：

• 您的电话将重启多次，以完成配置。 完成配置后，电话会自动将固件更新到支持的最新版本。
• 要查看零接触配置的防火墙规则，请参阅 Poly 或 Yealink 支持网站。

辅助配置

如果您在零接触配置过程中遇到问题，或者您的电话不支持零接触配置，您必须：

1. 对电话恢复出厂默认设置并升级电话固件。 请遵循 Polycom 或 Yealink 的说明。
2. 访问电话的网页界面进行配置。 请遵循关于 Polycom 或 Yealink 的辅助配置说明。

注意：完成配置后，Polycom 和 Yealink 电话会自动将固件更新到支持的最新版本。

如何自定义已配置的电话

完成配置后，可以使用以下方法对电话进行自定义：

管理员或用户

• 更改座机设置
• 自定义线路密钥

仅管理员

• 更改账户级别的座机设置
• 对配置模板进行配置

如何对配置问题进行故障排除

如果无法配置座机，请尝试以下解决方法：

• 要查看零接触配置的防火墙规则，请参阅 Poly 或 Yealink 支持网站。
• 确保您的座机支持 Zoom Phone。 请注意，某些较旧版本的 Polycom 型号不支持 Zoom Phone。
• 再次按照说明将设备恢复为出厂默认设置，并安装最新固件（请参阅 Polycom 或 Yealink 相关文章）。 如果您的电话固件过旧，可能会无法完成配置。
• 如果设备与 ZTP 服务器中断连接，您可以重新同步该设备。
• 进行配置时，请确保没有其他配置服务器与电话通信。
• 如果使用辅助配置，请务必复制并输入正确的辅助配置 URL。
• 如果您在配置 Polycom 设备时遇到问题，请确保其不是已终止销售的型号。 这些型号不支持 Zoom Phone。
• 如果您在配置 Polycom SoundStation IP 6000 时遇到问题，请参阅我们的辅助配置指南。
• 如果仍有问题，请联系 Zoom 支持人员。 系统可能会要求您从座机中导出日志。 请参阅 Polycom 和 Yealink 相关文章。

零接触配置 URL

大多数认证设备都使用基于制造商的单一 ZTP URL：

制造商	ZTP URL
AudioCodes	https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/audiocodes
Poly	https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/polycom
Yealink	https://provyp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/yealink

 

注意：Poly OBi 系列 ATA 和 D230 DECT 电话上不支持单一 ZTP URL。