概述

如果 Zoom Client 频繁挂起或崩溃，则可以使用转储文件来诊断问题。 如果需要生成并发送转储文件以诊断 Windows 版 Zoom Client 的问题，请按以下步骤进行操作。

说明

1. 右键点击 Windows 图标，然后选择任务管理器。
2. 在应用部分，双击 Zoom Meetings。 您将至少看到两个 Zoom Meetings 条目。
   
   注意：内存用量较少的条目适应于主 Zoom 窗口和聊天窗口。内存用量较多的条目适用于会议中的客户端。
3. 根据 Zoom Client 频繁崩溃的部分，右键点击其中一个 Zoom Meetings 条目，然后点击创建转储文件。
   成功生成转储文件后，Windows 将显示文件路径。
4. 突出显示文件路径，然后按 Ctrl + C 将其复制到剪贴板。
   
5. 打开 Windows 资源管理器，然后点击顶部的文件地址栏。
6. 按 Ctrl+V 粘贴文件路径，然后按 Enter 键。
   
7. 点击修改日期列以优先显示新文件。 转储文件 (Zoom.DMP) 将显示在列表顶部。
   注意：在发送转储文件前，请先进行压缩。 选择文件，右键点击，点击发送到，然后选择压缩文件夹进行压缩。
   
8. 再次打开任务管理器。
9. 右键点击 Zoom Meetings，然后点击结束任务。
   
10. 重新启动 Zoom Client，以便生成日志文件。