在 Windows 上生成转储文件

概述

如果 Zoom Client 频繁挂起或崩溃,则可以使用转储文件来诊断问题。 如果需要生成并发送转储文件以诊断 Windows 版 Zoom Client 的问题,请按以下步骤进行操作。

说明

  1. 右键点击 Windows 图标,然后选择任务管理器
  2. 应用部分,双击 Zoom Meetings。 您将至少看到两个 Zoom Meetings 条目。

    注意:内存用量较少的条目适应于主 Zoom 窗口和聊天窗口。内存用量较多的条目适用于会议中的客户端。
  3. 根据 Zoom Client 频繁崩溃的部分,右键点击其中一个 Zoom Meetings 条目,然后点击创建转储文件
    成功生成转储文件后,Windows 将显示文件路径。
  4. 突出显示文件路径,然后按 Ctrl + C 将其复制到剪贴板。
  5. 打开 Windows 资源管理器,然后点击顶部的文件地址栏。
  6. Ctrl+V 粘贴文件路径,然后按 Enter 键。
  7. 点击修改日期列以优先显示新文件。 转储文件 (Zoom.DMP) 将显示在列表顶部。
    注意:在发送转储文件前,请先进行压缩。 选择文件,右键点击,点击发送到,然后选择压缩文件夹进行压缩。
  8. 再次打开任务管理器。
  9. 右键点击 Zoom Meetings,然后点击结束任务
  10. 重新启动 Zoom Client,以便生成日志文件。