概述

远程支持会话允许您远程控制和重启Windows或macOS计算机。发起支持会话的用户可以：

• 请求控制桌面
• 请求控制应用程序
• 请求重启计算机

注意：远程支持会话将禁用同步屏幕共享。

本文主要介绍：

• 启用“远程支持”
  
  • 账户
  • 群组
  • 用户

启用“远程支持”

账户

要为账户中的所有用户启用远程支持会话：

1. 以具有编辑账户设置权限的管理员身份登录Zoom Web门户。

2. 在导航菜单中，点击“账户管理”，然后点击“账户设置”。

3. 点击“会议”选项卡。

4. 检查是否已启用“远程支持”。

5. 如果该设置未启用，请点击切换按钮以启用设置。在“启用‘远程支持’”弹出窗口中，点击“启用”。

6. （可选）如果您想让您账户中的所有用户都强制执行此设置，请点击锁形图标，然后点击“锁定”以确认该设置。

群组

1. 以具有编辑群组权限的管理员身份登录Zoom Web门户。

2. 在导航面板中，点击“用户管理”，然后点击“群组管理”。

3. 从列表中点击适用的群组名称，然后点击“设置”选项卡。

4. 点击“会议”选项卡。

5. 检查是否已启用“远程支持”。

6. 如果该设置未启用，请点击切换按钮以启用设置。在“启用‘远程支持’”弹出窗口中，点击“启用”。

   注意：如果该选项为灰色，则说明其在该账户级别已被锁定，需要账户管理员对其进行更改。

7. （可选）如果您想让该群组中的所有用户都强制执行此设置，请点击锁形图标，然后点击“锁定”以确认该设置。

用户

要为您自己启用远程支持会话：

1. 登录Zoom Web门户。

2. 在导航菜单中，点击“设置”。

3. 点击“会议”选项卡。

4. 检查是否已启用“远程支持”。

5. 如果该设置未启用，请点击切换按钮以启用设置。在“启用‘远程支持’”弹出窗口中，点击“启用”。
   

   注意：如果该选项为灰色，则说明其在该群组或账户级别已被锁定，您需要联系您的Zoom管理员。