管理主要公司号码和呼叫者 ID 名称

概述

作为 Zoom 账户所有者或管理员，您可以查看或更改自己在初始设置期间选择的主要公司号码。外部呼叫者可使用主要公司号码联系您的电话用户（通过拨打主要公司号码和用户分机号）。电话用户也可将其用作拨打电话时的呼叫者 ID。

注意：主要公司号码将分配给主自动接线员。换言之，拨打主要公司号码将路由到主自动接线员。如果您具有多个站点，主要公司号码将分配给主站点的主自动接线员。

本文涵盖以下主题：

• 更改主要公司号码
• 为主要公司号码重新分配电话号码
• 更改主要公司或站点呼叫者 ID 名称

前提条件

• 专业版、商业版或教育版账户
• 账户所有者或管理员权限
• Zoom Phone 许可证

更改主要公司号码

主要公司号码在初始设置期间选择。请按照以下步骤查看或更改主要公司号码。

1. 登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击电话号码。
3. 点击已分配选项卡。
   主要公司号码显示在顶部。
4. 点击下拉菜单可更改主要公司号码。您可以执行以下任一操作：
   • 从分配给主自动接线员的号码中进行选择。以前的主要公司号码仍将分配给主自动接线员。
   • 点击选择未分配号码并从未分配号码列表中选择一个号码，然后点击确认。您还可以点击获取号码以购买新的电话号码。选择以下选项之一：
     • 替换并保留：将主要公司号码替换为所选号码，并且保留以前的主要公司号码。需要一个额外的电话号码许可证。 您可以分配以前作为主要公司号码的号码。
     • 替换并删除：将主要公司号码替换为所选号码，然后删除以前的主要公司号码。使用同一个电话号码许可证。

为主要公司号码重新分配电话号码

如果您为电话用户、呼叫队列、公共区域电话、自动接线员或 Zoom Room 分配了直拨号码，请按照以下步骤将其分配给主要公司号码和主自动接线员。

注意：您也可以在电话用户、呼叫队列、公共区域电话、自动接线员或 Zoom Rooms 之间重新分配号码。

1. 登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击电话号码。
3. 点击想要分配为主要公司号码的号码。
4. 在分配至旁，点击电话用户、会议室、呼叫队列或自动接线员名称旁边的解绑。
   
5. 点击是进行确认。该号码将显示在未分配号码列表中。
6. 点击已分配选项卡。
   主要公司号码显示在顶部。
7. 点击下拉菜单，然后点击选择未分配号码。
8. 从未分配号码列表中选择一个号码，然后点击确认。选择以下选项之一：
   • 替换并保留：将主要公司号码替换为所选号码，并且保留以前的主要公司号码。需要一个额外的电话号码许可证。 您可以分配以前作为主要公司号码的号码。
   • 替换并删除：将主要公司号码替换为所选号码，然后删除以前的主要公司号码。使用同一个电话号码许可证。

更改主要公司或站点呼叫者 ID 名称 

呼叫者 ID 名称将显示在组织的所有拨出呼叫中。如果拥有多个站点，您需要为每个站点更改呼叫者 ID 名称。您不能更改个别用户的呼叫者 ID 名称。

注意：

• 接收方不会立即看到新的呼叫者 ID，因为需要通过相关流程确定您的拨出呼叫者 ID 名称。外部提供商大约需要 3 周时间来更新新的呼叫者 ID 名称。
• 即便拥有多个站点，您的组织也只能有一个主要公司号码。主站点的呼叫者 ID 名称将应用于主要公司号码。

1. 登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击公司信息。
3. 点击账户设置。
4. 根据您是否拥有多个站点，按照以下选项之一执行操作：
   • 如果您没有多个站点，请点击当前呼叫者 ID 名称旁的更改。
   • 如果您拥有多个站点，请点击站点名称，然后点击当前呼叫者 ID 名称旁的更改。
5. 输入新的呼叫者 ID 名称，然后点击保存。
   注意：呼叫者 ID 名称具有以下限制。
   • 最多 15 个字符（含空格）
   • 无论在 Zoom Phone 中如何指定，一律会以大写字母显示
   • 不能包含任何特殊字符