执行故障排除后，支持团队可能会要求您安装 Outlook 插件的特殊故障排除软件包，以记录有关您的问题的更多信息并帮助 Zoom 工程师调查问题。 重现问题后，需要通过您现有的工单将这些文件发送给 Zoom 支持人员。 故障排除版本不允许 Zoom 支持人员或工程人员访问您的计算机，而只是收集有关您的特定问题的更多信息。

1. 下载支持部门提供的 Outlook 插件的故障排除版本。
2. 双击文件并按照说明进行打开。
3. 登录到新的 Mac Outlook 插件并运行相同的案例以重现问题
4. 打开查找器并选择前往，然后选择前往文件夹...
   
5. 对于 Outlook 2011，输入 ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
6. 对于 Office 365/2016 15.x，输入 ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
   
7. 发送日志，或将其上传到 Dropbox/Google Drive 并在您的支持工单中将链接发送给我们。
8. 发送日志后，请卸载 Zoom Outlook 插件的这个故障排除版本，然后从下载页面重新安装。