转接电话

如果您在账户中激活了 Zoom Phone，则可以转接已接通的电话。 有三种电话转接方法：热转接、盲转接和转接到语音信箱。

注意：

• 转接电话时，显示给转接方的呼叫者 ID 取决于电话是内部还是外部号码。
• 管理员可以限制您将电话转接给内部和/或外部联系人。 请联系您的管理员以了解更多信息。
• 如果您的管理员启用自动录制，或者您开启通话录制，当您选择转接选项时录制将会结束。 这适用于转接至外部或内部联系人的情况。 如果选择热转接，您可以再次开启录制，录制完成转接前的通话部分。

本文涵盖以下主题：

• 转接方法
• 如何使用 Desktop Client 转接电话
• 如何使用移动应用转接电话

转接 Zoom Phone 电话的前提条件

• Zoom Desktop Client
  • Windows：4.4.52570.0415 或更高版本
  • macOS：4.4.52551.0414 或更高版本
  • Linux：3.0.285090.0826 或更高版本
• Zoom Mobile App
  • Android：4.4.52504.0411 或更高版本
  • iOS：4.4.0 (52578.0415) 或更高版本
• Zoom Phone 许可证
• 管理员已启用电话转接功能

转接方法

您有权在 Zoom Desktop Client 和 Zoom Mobile App 中访问三种转接方法：

热转接：在完成转接时保持您的通话。 如果您需要将呼叫者导航至自动应答机或者想要在转接电话前与接收方交流，此选项非常有用。

盲转接：将电话转接给指定号码后立即挂断您的电话。 如有任何电话菜单提示，另一方将需要完成相关操作。

转接到语音信箱：将电话转接给指定电话号码的语音信箱。 有些号码可能并不适用此转接方式。 您还可以使用 DTMF 代码转接至语音信箱。 

如何使用 Desktop Client 转接电话

1. 登录 Zoom Desktop Client。
2. 点击电话。
3. 按照指示拨打或接听电话。
4. 在通话期间，点击转接。
5. 按照以下某个步骤查找或拨打要转接至的电话号码：
   • 数字键盘：拨打要转接至的号码。
   • 搜索联系人：输入姓名以搜索内部、外部和已同步的联系人。
   • 已加星标的联系人：点击省略号图标 (...)，然后点击转接至已加星标的联系人。 将鼠标悬停在联系人上，然后点击电话图标  以进行呼叫。
6. 点击蓝色转接按钮，然后选择转接方法。
7. 如果选择热转接，当您连接至拨打的号码时，当前通话将会保持。 点击完成转接可转接通话并挂断电话。 完成转接前，您可以使用大多数通话控件。 如果您想要取消热转接并返回到原来的通话，请点击取消转接。

如何使用移动应用转接电话

1. 登录 Zoom Mobile App。
2. 点击电话。
3. 按照指示拨打或接听电话。
4. 在通话期间，点击转接。
5. 拨打号码或点击联系人图标 ，以搜索已加星标的、内部、外部、电话联系人。 点击联系人进行呼叫。
6. 点击蓝色转接按钮，然后选择转接方法：
7. 如果选择热转接，当您连接至拨打的号码时，当前通话将会保持。 点击完成转接转接通话并挂断电话。 完成转接前，您可以使用大多数通话控件。 如果您想要取消热转接并返回到原来的通话，请点击取消转接。