拨打和接听电话


如果您在账户中激活 Zoom Phone，则可以使用 Zoom 拨打和接听电话。 本文介绍了拨打电话的方法和不同的来电通知方式。

如果您安装了 Zoom for GSuite 附加组件，则还可以直接从该附加组件拨打 Zoom Phone 电话。 进一步了解使用带有 GSuite 附加组件的 Zoom Phone。

注意：Zoom Phone 通话期间，您的通话状态将与所分配的桌面电话保持同步。

拨打和接听电话的前提条件

拨打电话

注意：如果您要拨打其他应用程序（例如 Outlook 或网络浏览器）中显示的电话号码，请使用点击拨号或选中呼叫。

  1. 登录 Zoom Desktop Client。
  2. 点击电话。
  3. 使用以下某个方法呼叫号码：
    • 数字键盘：使用屏幕上的数字键盘或键盘的数字小键盘拨号，然后点击电话图标。 如果您拨打实名电话号码（号码包含字符），拨打电话时，Zoom Phone 会自动将字母转换为数字。
    • 复制并粘贴：将号码复制并粘贴到文本字段中，然后点击电话图标 。
    • 搜索联系人：在拨号键盘上方键入名称或号码，搜索您的内部、外部和同步联系人。 点击搜索结果拨打电话。 如果联系人有多个电话号码，点击向右箭头图标 ，查看并选择要呼叫的号码。
    • 已加星标的联系人：点击号码键盘上方的已加星标标签页，查看已加星标的联系人。 将鼠标悬停在联系人上，然后点击电话图标 对其进行呼叫。
  4. 点击呼叫者 ID 下拉菜单可更改拨出呼叫者 ID 号码。 通话期间，您的通话中状态会与分配给您的任何座机保持同步。
    注意：请查看您的外拨主叫方号码的功能和限制。
  5. 使用通话控件。

呼叫同步联系人

如果您设置联系人同步，则可以呼叫添加至 Google、Office 365 或 Exchange 账户的联系人。

注意：您只能使用 Zoom Desktop App 呼叫同步联系人。同步联系人在 Zoom Mobile App 或配置座机中不可用。

使用联系人通讯录

  1. 登录 Zoom Desktop Client。
  2. 点击联系人。
  3. 在我的组部分，点击云联系人并选择要呼叫的联系人。
  4. 点击呼叫。 或者，您可以将鼠标悬停在通讯录中的名称上，然后点击电话图标。
    注意：
    • 确保您的同步联系人已附加电话号码。 如果联系人不具有电话号码，仍会显示在云联系人中，但您不能进行呼叫。
    • 如果您的联系人具有多个号码，您将会看到他们的号码以及您在 Google、Office 365 或 Exchange 中设置的标签。 点击电话号码进行呼叫。 点击呼叫时将会呼叫所显示的第一个电话号码。
  5. 使用通话控件。

搜索联系人

您还可以通过在拨号键盘上方的搜索框中键入名称或数字来呼叫同步联系人。

  1. 登录 Zoom Client。
  2. 点击电话。
  3. 在拨号键盘上方键入名称或数字。
    注意：如果联系人有多个电话号码，点击向右箭头图标 ，查看并选择要呼叫的号码。
  4. 点击呼叫者 ID 下拉菜单可更改拨出呼叫者 ID 号码。
  5. 点击电话图标。
  6. 使用通话控件。

接听电话

  1. 登录 Zoom Client。
  2. 来电时，Zoom Phone 将显示一条来电通知以帮助您识别呼叫者。
    注意：在下列情况下您不会收到来电通知：手动将状态设置为请勿打扰。
  3. 点击以下选项之一，具体取决于您收到的来电通知：
    • 接受：接听电话。
    • 拒绝：将呼叫者路由至您的语音信箱或挂断电话，具体取决于您的设置（请查看电话未接听时的处理方式下拉菜单）。
    • 关闭图标 (×)：忽略来电通知。 电话将继续在其他设备（Zoom Mobile App 或座机）响铃。
    • 忽略（如果电话通过呼叫队列路由给您）：忽略来电通知，将自己从当前呼叫队列分配中移除。 呼叫队列将尝试连接其他呼叫队列成员。
  4. 如果您当前正在通话，则会在来电通知中看到以下选项：
    • 保持并接受：保持当前通话并接听来电。 您可以使用通话控件在这些通话之间切换，或将其合并为三方通话。
    • 发送到语音信箱：继续当前通话并将来电转入您的语音信箱。
    • 结束并接受：结束当前通话并接听来电。
  5. 使用通话控件。

Android | iOS

拨打电话

注意：如果您拨打紧急电话号码，Zoom Phone 将使用您手机的运营商而不是 Zoom 应用来拨打电话。

  1. 登录 Zoom 应用。
  2. 点击电话。
  3. 点击数字键盘图标 。
  4. 使用以下某个方法呼叫号码：
    注意：您可以在 Zoom Phone 中查看您的电话联系人（如果您想要向电话联系人应用中的人员拨打电话）。
    • 数字键盘：使用屏幕数字键盘拨打号码，然后点击电话图标。 如果您拨打实名电话号码（即号码包含字符），拨打电话时，Zoom Phone 会自动将字母转换为数字。
    • 复制并粘贴：将号码复制并粘贴到文本字段中，然后点击电话图标。
    • 搜索联系人：您还可以点击联系人图标 以查看并搜索已加星标的、内部、外部和电话联系人。 点击联系人进行呼叫。 如果联系人有多个电话号码，Zoom Mobile App 将显示号码列表。 点击号码进行呼叫。
  5. 如果您具有直拨号码和主要公司号码，点击呼叫者 ID 下拉菜单可更改拨出呼叫者 ID 号码。 您还可以选择隐藏您的主叫方。
    注意：
    • 您在号码上方所看到的文本并不是显示给接收方的呼叫者 ID 名称。
    • 如果您没有任何直拨电话号码或您的组织只有一个公司号码，您将不会看到呼叫者 ID 下拉菜单。
    • 通话期间，您的通话状态会与分配给您的任何桌面电话保持同步。
  6. 点击电话图标拨打电话。
  7. 使用通话控件。

呼叫电话联系人

如果您在 Zoom Mobile App 中查看您的手机联系人，可以使用 Zoom Phone 进行呼叫。

  1. 登录 Zoom Mobile App。
  2. 点击联系人。
  3. 点击联系人，然后点击电话联系人匹配。
  4. 点击联系人名称，然后点击电话呼叫使用 Zoom Phone 呼叫联系人。
  5. 使用通话控件。

接听电话

  1. 登录 Zoom 应用。
  2. 来电时，Zoom Phone 将显示一条来电通知以帮助您识别呼叫者。
    注意：在下列情况下您不会收到来电通知：手动将状态设置为请勿打扰。
  3. 点击以下选项之一，具体取决于您收到的来电通知：
    • 接受：接听电话。
    • 拒绝：将呼叫者路由至您的语音信箱或挂断电话，具体取决于您的设置（请查看电话未接听时的处理方式下拉菜单）。
    • 关闭图标 (×)：忽略来电通知。 电话将继续在其他设备（Zoom Desktop Client 或桌面电话）响铃。
    • 忽略（如果电话通过呼叫队列路由给您）：忽略来电通知，将自己从当前呼叫队列分配中移除。 呼叫队列将尝试连接其他呼叫队列成员。
  4. 如果您当前正在通话，则会在来电通知中看到以下选项：
    • 保持并接受：保持当前通话并接听来电。 您可以使用通话控件在这些通话之间切换，或将其合并为三方通话。
    • 发送到语音信箱：继续当前通话并将来电转入您的语音信箱。
    • 结束并接受：结束当前通话并接听来电。
  5. 使用通话控件。