使用网络研讨会后调查和报告

作为网络研讨会的主持人，您可以安排在 Zoom Webinars 结束时向观众发送调查。 之后，可以将调查回复下载为报告，以便于收集反馈意见。 如果您想实时收集反馈意见，可以在网络研讨会期间进行投票。

除了 Zoom 的网络研讨会后调查功能外，您还可以将观众重定向到第三方调查服务（如 Google Forms 或 Survey Monkey）。

您还可以安排在 Zoom Meeting 结束后向观众发送调查。 了解有关会议后调查和报告的更多信息。

本文涵盖以下主题：

• 如何添加调查
• 调查类型
  • 单选
  • 多选
  • 评分量表
  • 长答案
• 如何管理观众接收调查的位置
• 如何预览、编辑或删除现有调查
• 如何生成调查报告
• 如何使用第三方调查

网络研讨会后调查和报告的前提条件

• Zoom desktop client
  • Windows：5.2.1 (44052.0816) 或更高版本
  • macOS：5.2.1 (44040.0816) 或更高版本
• 拥有 Zoom Webinars 附加组件（500、1000、3000、5000、10000 或 50000）的授权用户
• 已安排的网络研讨会（需要注册或无需注册）
• 启用调查功能

如何添加调查

要创建在网络研讨会结束后供观众参加的调查：

1. 登录 Zoom Web Portal。
2. 在导航菜单中，点击网络研讨会。
3. 点击要添加会后调查的网络研讨会名称，或点击安排网络研讨会按钮安排新的网络研讨会。
   注意：如果要安排需要注册或无需注册的网络研讨会，请先配置网络研讨会的设置，接着点击安排，然后再继续执行。
4. 滚动到页面底部，然后点击调查选项卡。
5. 点击 + 新建调查。
   注意：
   • 如果没有创建调查的选项，请确认设置中是否已启用该功能。
   • 如果想要使用 Zoom 之外的调查，请点击 + 改用第三方调查。 了解更多关于使用第三方调查的信息。
6. 根据需要向调查添加问题。
7. 单击省略号图标 可访问以下选项：
   • 允许参会者匿名回答问题：如果您不希望参会者的答案匿名，请取消选中此复选框。
8. 点击保存。

调查类型

您可以使用不同的调查形式获得对您而言最重要的反馈意见。

点击 + 创建新调查后，要选择您所需的问题格式：

1. 点击要编辑的问题框。
2. 点击单选 ⌄下拉菜单，并选择一种问题形式：

• • 单选
  • 多选
  • 评分量表
  • 长答案

单选

如果希望观众仅用一个选项回答，请采用单选形式。

1. 点击无标题问题输入问题。
2. 点击选项 1 输入第一个答案选项，然后点击选项 2 输入第二个答案。
3. （可选）点击 + 添加选项，然后点击新建选项输入另一个答案；重复此步骤，根据需要添加任意数量的选项。
4. （可选）其他自定义选项包括：
   • 显示为下拉菜单：选择显示为下拉菜单复选框，使答案显示在下拉菜单中。
   • 删除选项：在要删除的选项右侧，点击垃圾桶图标 。
   • 重新排列选项：在要重新排列的选项右侧，点击并按住 6 个点，然后将其拖放到所需位置。
   • 必填问题：对于必须回答才能继续的问题，请选中必填复选框。
   • 复制整个问题：在问题的右下角，点击“复制”图标 。
   • 删除整个问题：在问题的右下角，点击垃圾桶图标 。
   • 重新排列问题：在问题顶部，点击并按住 6 个点，然后将其拖放到所需位置。 此选项仅在有多个问题时可见。
5. （可选）点击 + 添加问题添加其他问题。

多选

如果希望观众用一个或多个选项回答，请采用多选形式。

1. 点击无标题问题输入问题。
2. 点击选项 1 输入第一个答案选项，然后点击选项 2 输入第二个答案。
3. （可选）点击 + 添加选项，然后点击新建选项输入另一个答案；重复此步骤，根据需要添加任意数量的选项。
4. （可选）其他自定义选项包括：
   • 显示为下拉菜单：选择显示为下拉菜单复选框，使答案显示在下拉菜单中。
   • 删除选项：在要删除的选项右侧，点击垃圾桶图标 。
   • 重新排列选项：在要重新排列的选项右侧，点击并按住 6 个点，然后将其拖放到所需位置。
   • 必填问题：对于必须回答才能继续的问题，请选中必填复选框。
   • 复制整个问题：在问题的右下角，点击“复制”图标 。
   • 删除整个问题：在问题的右下角，点击垃圾桶图标 。
   • 重新排列问题：在问题顶部，点击并按住 6 个点，然后将其拖放到所需位置。 此选项仅在有多个问题时可见。
5. （可选）点击 + 添加问题添加其他问题。

评分量表

如果希望观众使用某个数值范围内的值进行回答，请采用评分量表形式。

1. 点击无标题问题输入问题。
2. 在起点分数框中，点击箭头选择代表范围起点的数字。
3. 在终点数字框中，点击箭头选择代表范围终点的数字。
4. 输入低分和高分标签指示值代表的含义。
5. （可选）根据需要执行以下任一操作：
   • 如果您要求观众回答此问题才能提交，请在左下角选中必填复选框。
   • 在问题的右下角，点击“复制”图标 可复制问题。
   • 在问题的右下角，点击垃圾桶图标 可删除问题。
6. （可选）点击 + 添加问题添加其他问题。
7. （可选）点击并按住问题框顶部的 6 个点，将问题拖动到新位置并放开。 此选项仅在有多个问题时可见。

长答案

如果希望观众以书面回复形式进行回答，请使用详答题格式。

1. 点击无标题问题输入问题。
2. 使用“最少字符数”和“最多字符数”字段指定答案字符数上限和下限。
3. （可选）根据需要执行以下任一操作：
   • 如果您要求观众回答此问题才能提交，请在左下角选中必填复选框。
   • 在问题的右下角，点击“复制”图标 可复制问题。
   • 在问题的右下角，点击垃圾桶图标 可删除问题。
4. （可选）点击并按住问题框顶部的 6 个点，将问题拖动到新位置并放开。 此选项仅在有多个问题时可见。
5. （可选）点击 + 添加问题添加其他问题。

如何管理观众接收调查的位置

要控制观众在网络研讨会结束时收到调查的方式：

1. 登录 Zoom Web Portal。
2. 点击网络研讨会选项卡。
3. 点击要编辑调查设置的网络研讨会名称。
4. 向下滚动到页面底部，然后点击调查选项卡。
5. 在调查选项旁边，点击编辑，然后选中以下任何复选框：
   • 网络研讨会结束时在浏览器中显示：网络研讨会结束时在浏览器中显示调查。
     注意：只有使用 Zoom desktop client 加入的观众才能看到调查。 使用 Web Client 加入的观众看不到调查。
   • 在跟进电子邮件中显示链接
6. 点击保存进行更改。

如何预览、编辑或删除现有调查

1. 登录 Zoom Web Portal。
2. 在导航菜单中，点击网络研讨会。
3. 点击要管理调查设置的目标网络研讨会名称。
4. 向下滚动到页面底部，然后点击调查选项卡。
5. 在右侧，点击以下任何选项：
   • 预览：在新的浏览器选项卡中预览调查。
   • 编辑：根据需要编辑任何调查问题和答案。
   • 删除：删除调查。

如何生成调查报告

要下载调查结果报告：

1. 登录 Zoom Web Portal。
2. 在导航菜单中，点击报告。如果您是账户所有者或管理员，或有权访问“使用情况报告”，则需要选择账户管理 ，然后选择报告。
3. 点击网络研讨会。
4. 在选择报告类型中，选择调查报告。
5. 通过以下方式缩小网络研讨会的搜索范围：
   • 筛选搜索日期
   • 搜索特定的网络研讨会 ID
6. 点击要选择的网络研讨会左侧的圆圈。
7. 点击生成 CSV 报告。

如何使用第三方调查

1. 登录 Zoom Web Portal。
2. 点击网络研讨会选项卡。
3. 点击要编辑调查设置的网络研讨会名称。
4. 向下滚动到页面底部，然后点击调查选项卡。
5. 点击 + 使用第三方调查。
6. 输入您要使用的调查链接。
   注意：您要使用的调查必须已在第三方服务中准备就绪，然后才能建立链接以供网络研讨会后使用。
7. 点击保存。

注意：任何有效链接均可使用；链接不必重定向至第三方调查即可使用。

与会后 URL 类似，您可以使用链接将观众重定向到：

• 观看工作原型的视频
• 贵公司网站
• 订单