Linux 故障排除日志

通过 Desktop Client 报告问题后，支持团队可能会要求您安装 Zoom 的特殊故障排除软件包，以记录有关您的问题的更多信息并帮助 Zoom 工程师调查问题。 重现问题后，需要通过您现有的工单将这些文件发送给 Zoom 支持人员。 故障排除版本不允许 Zoom 支持人员或工程人员访问您的计算机，而只是收集有关您的特定问题的更多信息。

1. 请使用支持团队提供的链接下载安装包
2. 根据需要安装此安装包。 在大多数版本中，您可以从软件中心进行安装。 请查看适用于 Linux 不同文件类型和风格的安装过程。
3. 登录新的 Linux 客户端并运行相同的测试案例以重现问题。
4. 结束会议。
5. 打开您的终端，然后输入以下内容导航到日志文件夹：

   cd ~/.zoom

   
6. 压缩日志文件夹。 要在 Linux（本例中为 Ubuntu 14.04）上压缩日志文件，请在终端中运行以下命令：

   tar -cvvf logs.tar logs 进行压缩

   
7. 为了方便起见，在将文件发送给我们时，您可能需要移动一下新压缩的文件。 以下终端命令将新压缩的日志文件夹移动到 Documents 文件夹：

   mv logs.tar /home/[Your Name]/Documents

   
8. 向我们发送压缩的日志，或将其上传到 Dropbox/Google Drive 并在您的支持工单中将链接发送给我们。
9. 发送日志后，卸载 Zoom 的故障排除版本，然后从下载页面重新安装。