通过 Desktop Client 报告问题后，支持团队可能会要求您安装 Zoom 的特殊故障排除软件包，以记录有关您的问题的更多信息并帮助 Zoom 工程师调查问题。 重现问题后，需要通过您现有的工单将这些文件发送给 Zoom 支持人员。 故障排除版本不允许 Zoom 支持人员或工程人员访问您的计算机，而只是收集有关您的特定问题的更多信息。

1. 请使用支持团队提供的链接下载安装包
2. 根据需要安装此安装包。 在大多数版本中，您可以从软件中心进行安装。 请查看适用于 Linux 不同文件类型和风格的安装过程。
3. 登录新的 Linux 客户端并运行相同的测试案例以重现问题。
4. 结束会议。
5. 打开您的终端，然后输入以下内容导航到日志文件夹：

   cd ~/.zoom

   
6. 压缩日志文件夹。 要在 Linux（本例中为 Ubuntu 14.04）上压缩日志文件，请在终端中运行以下命令：

   tar -cvvf logs.tar logs 进行压缩

   
7. 为了方便起见，在将文件发送给我们时，您可能需要移动一下新压缩的文件。 以下终端命令将新压缩的日志文件夹移动到 Documents 文件夹：

   mv logs.tar /home/[Your Name]/Documents

   
8. 向我们发送压缩的日志，或将其上传到 Dropbox/Google Drive 并在您的支持工单中将链接发送给我们。
9. 发送日志后，卸载 Zoom 的故障排除版本，然后从下载页面重新安装。