取消订阅

根据您购买 Zoom 订阅的方式，您可能可以在下一个续订日期之前在 Zoom Web 门户中取消订阅或附加组件。取消将从下一个续订日期起生效。

注意：

如果您在线购买了套餐，您可以在计费门户中自行取消订阅。
如果您是通过直接销售报价购买的套餐，您可能可以在计费门户中自行取消，也可以向您的专属客户经理发送电子邮件或提交请求来讨论您的选择。所有请求的变更将在报价中注明的订阅期限结束时生效。
如果您通过 Google Play Store 或 Apple App Store 购买了 Zoom 订阅，请了解适用于 Google 或 Apple 的取消选项。

注意：如果您有基础版（免费）账户，您只能删除您的账户，因为您没有订阅。

如何取消 Zoom 订阅

取消将从下一个续订日期生效，在当前订阅期限结束之前，您的服务仍将有效。如果您有处于活动状态的附加组件，必须先取消附加组件，然后才能取消基础套餐。关于退款的详细信息，请参阅我们的服务条款。

取消付费基础版套餐后，您将无法访问云录制文件。这些云录制文件将在取消 30 天后被永久删除。要访问它们，您必须在 30 天的期限内订阅包含云录制的套餐。

要取消订阅，请根据计费门户在 Zoom Web 门户左侧导航菜单中的位置执行以下步骤。不确定如何识别您的计费门户位于何处？了解如何找到您的账单设置。

注意：如果您在 Zoom Web 门户中没有看到这些步骤，或者取消选项显示为灰色，则您可能无法自行取消订阅。联系您的专属客户经理或与我们聊天并提及“取消”。

“套餐和计费”下的的计费门户

登录 Zoom Web 门户。
在导航菜单中，点击套餐和计费，然后点击套餐管理。
将列出您的所有套餐并注明其续订日期。
在您要取消的套餐右侧，点击管理。
将出现管理套餐窗口，您可以在其中选择编辑或取消该套餐。
在管理套餐窗口中，点击取消套餐。
将会出现确认窗口，通知您套餐的取消条款，包括取消的生效时间。
注意：如果取消套餐选项不可用，您将无法通过 Web 门户取消套餐。您将看到一条信息，指导您联系我们寻求协助。
要确认，请点击确认取消。
您将收到一封确认变更的电子邮件。

计费门户下的“账户管理”

登录 Zoom Web 门户。
在导航菜单中，点击计费管理，然后点击计费。
在当前套餐选项卡上，找到您要取消的套餐。
点击取消套餐。
将出现一个确认窗口，通知您套餐的取消条款，包括取消何时生效。
注意：如果取消套餐选项不可用，您将无法通过 Web 门户取消您的套餐。您将看到一条消息，指导您联系我们寻求帮助。
要确认，请点击确认取消。
您将收到一封确认变更的电子邮件。

要取消附加组件，请根据计费门户在 Zoom Web 门户左侧导航菜单中的位置执行以下步骤。不确定如何识别您的计费门户位于何处？了解如何找到您的账单设置。

“套餐和计费”下的的计费门户

计费门户下的“账户管理”

登录 Zoom Web 门户。
在导航菜单中，点击计费管理，然后点击计费。
在当前套餐选项卡上，找到您要取消的附加组件。
点击取消套餐。
将出现一个确认窗口，通知您套餐的取消条款，包括取消何时生效。
注意：如果取消套餐选项不可用，您将无法通过 Web 门户取消您的套餐。您将看到一条消息，指导您联系我们寻求帮助。
要确认，请点击确认取消。
您将收到一封确认变更的电子邮件。

一旦取消套餐，您可以在取消生效之前的任何时间撤消该取消申请并重新激活套餐。

要重新激活订阅，请根据计费门户在 Zoom Web 门户左侧导航菜单中的位置执行以下步骤。不确定如何识别您的计费门户位于何处？了解如何找到您的账单设置。

“套餐和计费”下的的计费门户

计费门户下的“账户管理”

不知道从哪里开始？我们的计费和账户管理中心旨在帮助您完成最常见的计费和账户管理任务。