取消 Zoom 订阅

如果您已通过 Zoom 平台直接购买 Zoom 订阅，您可以在下一个续订日期前通过 Zoom Web 门户取消订阅或附加套餐。

取消订阅将停止续订，但不会立即结束当前订阅。

在当前套餐期限结束前，付费服务仍然有效；除非重新激活订阅，否则系统不会在下一次续订时向您收费。

如果系统未显示取消选项，您的订阅可能不符合自助取消的条件。了解更多关于“取消套餐”选项为何不可用的信息。

注意：

• 如果您已在线购买 Zoom 订阅，您可以通过计费门户自行取消。
• 如果您已通过直接销售报价购买 Zoom 订阅，您可以在计费门户中自行取消。如果自助取消不可用，您可以联系专属客户主管或 Zoom 支持人员以探讨适用选项。申请的所有变更都将在报价上注明的订阅期结束时生效。
• 如果您已通过 Google Play 商店或 Apple App Store 购买 Zoom 订阅，“取消套餐”选项不会显示在 Zoom Web 门户中。请按照 Google 或 Apple 提供的取消流程操作。
• 如果您的 Zoom 订阅由其他账户或组织管理，您可能无法自行取消。

取消 Zoom 订阅的要求

要取消 Zoom 套餐，您必须满足以下要求：

• 是账户所有者、管理员或具有计费信息查看权限的自定义角色
• 能够登录拥有此订阅的 Zoom 账户
  注意：了解如何解决登录问题。
• 拥有通过 Zoom 平台直接购买的 Zoom 订阅
  注意：如果您拥有基础版（免费）账户，则不属于付费订阅。您可以删除自己的账户。

如何取消 Zoom 订阅

您的取消操作将在下一个续订日期生效。在当前计费周期结束之前，您的订阅和服务仍然有效。如果您的账户包含已激活的附加套餐，则必须先取消附加套餐，然后才能取消基础套餐。取消套餐不会自动产生退款。如需了解关于退款的详细信息，请参阅 Zoom 的《服务条款》。

注意：如果取消选项不可用或显示为灰色，则代表您的账户不支持自助取消。请联系您的专属客户主管或使用适用于 Chat 的 Zoom Virtual Agent 并输入“取消”。

1. 以账户所有者、管理员或具有计费信息查看权限的自定义角色的用户身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击套餐和计费。
   系统将显示当前套餐选项卡或套餐管理选项卡。同时将列出您的所有套餐，并指明其续订日期。
3. 找到您要取消的套餐，然后点击取消套餐。
   注意：如果取消套餐选项不可用，您将无法通过 Web 门户取消套餐。系统将显示一条消息，引导您联系我们寻求帮助。
4. 确认取消。
   您将收到一封确认更改的电子邮件，在订阅期结束前，您的订阅状态将显示为“待取消”。

当您的付费订阅结束时，云录制文件将保留 30 天。30 天后，它们将永久删除且无法恢复。在您的取消操作生效前，下载要保留的任何录制文件。如果您已取消订阅，要保留访问权限，请在 30 天内重新激活或订阅包含云录制功能的套餐。

 

如何取消 Zoom 附加套餐

如果您拥有多个包含关联附加套餐的订阅，则必须先单独取消每个订阅的附加套餐，然后才能取消此订阅。

1. 以账户所有者、管理员或具有计费信息查看权限的自定义角色的用户身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击套餐和计费。
   系统将显示当前套餐选项卡或套餐管理选项卡。同时将列出您的所有套餐，并指明其续订日期。
3. 找到您要取消的附加套餐，然后点击取消套餐。
   注意：如果取消套餐选项不可用，您将无法通过 Web 门户取消套餐。系统将显示一条消息，引导您联系我们寻求帮助。
4. 确认取消。
   您将收到一封确认更改的电子邮件，在订阅期结束前，您的订阅状态将显示为“待取消”。

如何重新订阅或重新激活 Zoom 订阅

如果您不小心取消订阅，则无需立即购买新的订阅。在取消操作生效前的订阅期内，您可以随时重新激活现有套餐。如果您拥有多个订阅，请单独重新激活每个订阅。

1. 以账户所有者、管理员或具有计费信息查看权限的自定义角色的用户身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击套餐和计费。
   系统将显示当前套餐选项卡或套餐管理选项卡。同时将列出您的所有套餐，并指明其续订日期。
3. 找到您要重新激活的套餐，然后点击重新激活或重新激活套餐。
   系统将显示重新激活套餐窗口，并告知您相关订阅条款。
4. 在重新激活套餐窗口中，点击继续并重新激活。

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