申请号码端口（南美洲/拉丁美洲和加勒比地区）

号码端口允许您将现有号码从一家电信服务提供商转移到 Zoom Phone。

• 如需了解我们的移植激活时间和移植时限，或在移植过程中遇到问题，请了解有关移植常见问题的更多信息。
• 哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔和巴拿马尚不支持转接；但可在此订购新号码。

申请号码端口的要求

• 账户所有者或管理员权限
• 包括电话在内的 Zoom Workplace 许可证，或独立的 Zoom 电话呼叫计划
• 完成Zoom Phone 初始设置
• 完成联络中心设置（如果移植到 ZCC）

如何申请号码端口

注意：如果您要移植 Zoom 电话和 Zoom Contact Center 号码的组合，请在票据中注明。

1. 下载并填写相关国家要求的授权书 (LOA)。
   • 如果需要帮助，请参阅移植指南。
   • 如果您目前拥有试用/临时号码，并希望在端口完成后更换 号码 ，请填写 号码更换表 。换入的号码将与换出的号码进行等量替换。
2. 请联系 Zoom 支持，并确保按照以下步骤操作：
   • 请选择您的请求类型：Zoom 电话号码转移
   • 产品：单击下拉箭头，做出以下选择之一：
     • Zoom Phone：将电话号码移植到 Zoom Phone
     • Zoom Contact Center：将电话号码移植到 Zoom Contact Center
   • 问题类型：新号码端口
   • 移植国家：选择所需的移植国家
   • 移植号码数量：（选择要移植的号码数量范围）
   • 说明：（请确保提供以下详细信息，以便交易顺利进行）
     
     • Zoom 电话帐号
     • 其他详细信息和说明：
       • 如果订购的是 BYOC 号码端口，请添加备注。
     • 附件：
       • 完成并亲笔签名的协助通知书。
       • 与您转入号码有关的近期电话账单（应在最近 3 个月内填写）。
       • 适用于港口国的任何其他要求。
3. Zoom 将审查并确认收到申请，并随着订单的进展提供最新信息。
4. Zoom 将向您的服务提供商发出请求，以验证 LOA 上的信息，因为转账请求也取决于您的服务提供商。
   您的申请将被批准或拒绝：
   • 拒绝：如果被拒绝，Zoom 将通知您移植请求不成功。拒收的原因有很多。Zoom 的移植团队将向您提供拒绝的原因和解决方法（可能需要联系您当前的运营商来解决问题）。
     注意：这可能会给您的转接申请增加不确定的时间。
   • 批准：如果接受，Zoom 會通知您，您的轉移訂單已獲批准，並附上號碼轉移到 Zoom 的日期，號碼將於轉移當天或之前可供您在Zoom 網站上管理。

指导方针

• 您提供的信息必须与您在当前提供商处的记录相符。
• 协助通知书必须在最近 3 个月内亲笔/湿签并注明日期。大多数拉丁美洲和加勒比国家不接受电子签署的协助通知书。
• 协助通知书上需要填写服务提供商的名称。
• 只有在提交订单后才能进行号码可携性检查。有时，服务提供商可能会建议号码不可携带。
• 在端口激活窗口期间，当号码移植正在进行时，来电服务可能会有一些损失。
• 一旦提供了移植日期，将在 6 小时的工作时间内执行移植（最长停机时间为 3 小时）。建议移植时间不要安排在周五或节假日。

移植要求

额外要求

阿根廷

• 经公证的授权书。需要当地公证 100% 。
• 公证指定文件或公证委托书签署人的有效身份证件（国家身份证件（DNI）或护照）。身份证必须来自本地（驻 ARG）员工。
• 确认公司税号（CUIT/CUIL）。
• 当前本地服务提供商开具的最后一张发票。

补充说明

• LOA 将由 Zoom 的供应商填写（不包括签名和日期）。这将有助于减少拒收的情况，加快港口时间。一旦 Zoom 移植团队拿到协助通知书，就会将其转发给 Zoom 移植团队，供其签字/签署日期。
• 只在周一至周五（节假日除外）提供移植服务。

巴西

• 当前本地服务提供商开具的最后一张发票。
• 请仔细检查您为端口使用的 CNPJ。如果您不确定，可以查看发票或联系账单部门。

智利

• 公司注册证书（Escritura Publica）
• 转到端口的号码的最后一次付费收据
• 法定代表人身份证
• 最近的发票是最新的，没有欠款。

补充说明

• LOA 将由 Zoom 的供应商填写（不包括签名和日期）。这将有助于减少拒收的情况，加快港口时间。一旦 Zoom 移植团队拿到协助通知书，就会将其转发给 Zoom 移植团队，供其签字/签署日期。
• 由于智利的监管变化：
  • 在拨打这些电话时，邀请的大众传播必须始终使用前缀 600 XXX XXX。
  • 未经请求的大众传播在拨打这些电话时必须始终使用前缀 809 XXX XXX。

墨西哥

所需文件 -请仅填写并发送西班牙文文件：

• 经公证的指定文件（documento de contitución）或经公证的委托书。这是墨西哥电信管理局的要求。需要公证 100% 。最好使用 contitución 文件。
• 公证指定文件或公证委托书签署人的有效身份证件（国家身份证件或护照）。ID 必须来自本地（MX）员工。
• 附有当地地址（非美国）的临时调职信。请仅填写西班牙语版本。如有需要，请参见英文示例。

补充说明

• 如果您没有直接向墨西哥供应商支付服务费，而是向第三方美国经销商支付：
  • 我们建议您通知转售商他们打算移植号码。这样，转售商就可以提前通知墨西哥当地的运营商，便于批准转出请求。
  • 或者，第三方需要在最初的 24 小时提交窗口内确认端口。
• 所有文件上的签名必须与所给证件上的签名一致。
• 目前尚不支持手机号码携带功能。墨西哥移动电话为 (+52) 618-167-XXXX。

秘鲁

• RUC（标识每个公司的编号）
• 功率的有效性（最新功率）
• 法定代表人身份证
• 最近的发票是最新的，没有欠款。
• 转到端口的号码的最后一次付费收据

补充说明

• LOA 将由 Zoom 的供应商填写（不包括签名和日期）。这将有助于减少拒收的情况，加快港口时间。一旦 Zoom 移植团队拿到协助通知书，就会将其转发给 Zoom 移植团队，供其签字/签署日期。