通过号码转移，您可将现有号码从某个电信服务商转移到 Zoom Phone。

注意：

• 阿根廷、巴西、墨西哥、秘鲁和智利目前支持本地号码转移。
  

  国家/地区	免费	本地录制
  阿根廷	是	是
  巴西	是	是
  智利	否	是
  墨西哥	是	是
  秘鲁	否	是

• 要了解我们的转移激活时间、转移时间框架或者如果您在转移过程中遇到问题，请访问我们的常见问题解答页面。
• 阿根廷、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔和巴拿马还不支持号码转移，但可在此处订购新号码。

本文涵盖以下主题：

• 申请号码转移
• 准则
• 要求
• 附加要求
  
  • 阿根廷
  • 巴西
  • 智利
  • 墨西哥
  • 秘鲁

申请号码转移的前提条件

• 账户所有者或管理员权限
• Zoom Phone 许可证
• 已完成 Zoom Phone 的初始设置

如何申请号码转移

1. 下载并填写相应国家/地区所需的授权委托书 (LOA)。
   • 如果需要帮助，请参阅转移指南。
   • 如果您目前使用的是试用/临时号码，并希望在转移完成时更换这些号码，请填写号码更换表。 换入号码将是换出号码的同等替换。
2. 请在此处提交您的订单，并确保遵循以下步骤：
   • 请选择您的申请类型：Zoom Phone 携号转网
   • 您的电子邮件地址：请确保电子邮件地址准确无误
   • 问题类型：新号码转移
   • 转移国家/地区：选择所需的转移国家/地区
     注意：如果列表中没有该国家/地区，请选择 NA
   • 转移号码数量：（选择要转移的号码数量范围）
   • 主题：（保持原样）
   • 说明：（请务必提供以下详细信息以确保交易顺利进行）
     • Zoom Phone 账号
     • 其他详细信息和说明
       • 如果订单用于自带运营商 (BYOC) 号码转移，请添加备注
   • 附件： 
     • 填写 LOA 并手写签名
     • 与您的转移号码相关的最新电话账单（应在过去 3 个月内）
     • 适用于转移国家/地区的任何其他要求
3. Zoom 将审查并确认接收申请，并随着订单处理进度提供更新信息。
4. 由于转移申请同样取决于您的服务商，因此 Zoom 将向您的服务商发送申请以验证 LOA 上的信息。
   您的申请将获批准或被拒绝：
   • 被拒绝：如果被拒绝，Zoom 将通知您转移申请失败。 遭受拒绝的原因各种各样。 Zoom 的转移团队将为您提供拒绝原因和解决方法（可能需要联系您当前的运营商来解决问题）。
     注意：这可能导致您的转移申请增加不确定的时间量。
   • 获批准：如果已接受，Zoom 将会通知您转移订单已获批准，并附上将号码转移到 Zoom 的日期，并在转移当天或之前提供号码，以供您在 Zoom web portal 中进行管理。

准则

• 您提供的信息必须与当前服务商记录的信息相匹配。
• LOA 必须为手写/亲笔签名并且注明日期在近 3 个月内。 大部分拉丁美洲国家不接受电子签名的 LOA。
• LOA 上必须载明您的服务商名称。
• 号码可转移性检查仅在订单提交后进行一次。 服务商有时会表示号码不可转移。
• 转移号码时，您可能会在转移激活期间遇到来电服务中断的情况。
• 提供转移日期后，转移将在 6 小时的工作时间内执行（最多停机 3 小时）。 建议不要将转移安排在周五或节假日。

要求

国家/地区	LOA 和指南
阿根廷	LOA 参见附加要求。
巴西	本地 LOA 免费 (800) LOA 参见附加要求。
智利	LOA 参见附加要求。
墨西哥	LOA LOA 指南 参见附加要求。
秘鲁	LOA LOA 指南 参见附加要求。

 

附加要求

阿根廷

• 经公证的授权委托书。 必须在当地进行公证。
• 经公证的指定文件或经公证的委托书签署人的有效 ID（身份证 (DNI) 或护照） 必须是当地（阿根廷）员工的 ID。
• 当前本地服务商提供的最后一张发票。

附加说明：

• 在转移过程中，将生成一个 PIN。 该 PIN 需通过致电 +541132201484 从 APA（阿根廷的转移管理员）处获得。 转移团队将建议何时需要提出这一申请。 PIN 的有效期仅为 5 个工作日。
• 在转移过程中，Zoom 转移团队将收到一份二级授权表单，该表单需要签名并回传。
• 仅可在周一至周四进行转移（节假日除外）。

巴西

• 当前本地服务商提供的最后一张发票。

智利

• 只能转移来自 Movistar 的号码。

墨西哥

所需文件 - 请仅填写并发送西班牙语文件：

• 经公证的指定文件 (documento de contitución) 或经公证的授权委托书。 这是墨西哥电信管理局的要求。 必须进行公证。  首选 documento de contitución。 
• 经公证的指定文件或经公证的授权委托书签署人的有效 ID（国家身份证明文件或护照）。 必须是当地（墨西哥）员工的 ID。
• 附带本地地址（非美国）的临时转移函。 参见英语或西班牙语示例。

附加说明：

• 如果您没有向墨西哥电信公司支付服务费，而是向第三方美国分销商付费，那么：
  • 文件需要由该第三方完成，并包括该第三方的 POA 和相应的 ID。
  • 或者，第三方需要在最初的 24 小时提交时间内确认转移。
  • 所有文件上的签名必须与指定 ID 上的签名相符。

秘鲁

• LOA 签署人的 DNI（国家身份证明文件）。
• 签署人的代理文件/证明。 其可以是某种形式的公司协议。 签署人可以代表公司行事的证明。 该文件必须有亲笔签名。 不接受电子签名。

• 当前本地服务商提供的最后一张发票。