概述

会议结束后，系统将提示参会者点击“拇指向上”或“拇指向下”图标以对Zoom进行评价。Zoom将收集此信息，并将其提供给账户管理员以便进行分析和改进。

若要启用“会议结束反馈调查”，您必须打开“对Zoom的反馈”选项，该选项将在桌面客户端和移动应用程序的设置中添加一个“反馈”选项卡。这样一来，您可以随时向Zoom发送有关会议体验或有关Zoom桌面客户端或移动应用程序的反馈。

本文主要介绍：

• 启用会议结束调查反馈
• 使用会议结束调查反馈
• 查看调查结果

您还可以在Zoom Rooms中使用“会议结束反馈调查”。了解更多。

前提

• 适用于PC或Mac的Zoom桌面客户端，版本号4.0或更高版本
• 已启用“对Zoom的反馈”
• 可在仪表板中查看反馈的商业或教育账户
• 可在仪表板中查看反馈的所有者或管理员权限

启用会议结束调查反馈

账户

为您的组织的所有成员启用会议结束调查反馈功能：

1. 以具有编辑账户设置权限的管理员身份登录Zoom Web门户。

2. 点击“账户管理”>“账户设置”。

3. 导航到“会议”选项卡上的“显示会议结束体验反馈调查”选项，并检查该设置是否已启用。
   如果该设置未启用，请点击状态切换按钮以启用设置。如弹出验证对话框，请选择“打开”以确认更改。
   
4. （可选）如果您想让您账户中的所有用户都强制执行此设置，请点击锁形图标，然后点击“锁定”以确认该设置。
   

群组

为某个群组的所有成员启用会议结束调查反馈功能：

1. 以具有编辑群组权限的管理员身份登录Zoom Web门户。

2. 点击“用户管理”>“群组管理”。

3. 点击群组名称，然后点击“设置”选项卡。

4. 导航到“会议”选项卡上的“显示会议结束体验反馈调查”选项，并检查该设置是否已启用。
   如果该设置未启用，请点击状态切换按钮以启用设置。如弹出验证对话框，请选择“打开”以确认更改。
   

   注意：如果该选项为灰色，则说明其在该账户层级已被锁定，需要账户管理员对其进行更改。

5. （可选）如果您想让该群组中的所有用户都强制执行此设置，请点击锁形图标，然后点击“锁定”以确认该设置。

用户

为您自己的会议启用会议结束调查反馈功能：

1. 登录Zoom Web门户。

2. 点击“账户管理”>“账户设置”（如果您是账户管理员）或“设置”（如果您是账户成员）。

3. 导航到“会议”选项卡上的“显示会议结束体验反馈调查”选项，并检查该设置是否已启用。
   如果该设置未启用，请点击状态切换按钮以启用设置。如弹出验证对话框，请选择“打开”以确认更改。
   

   注意：如果该选项为灰色，则说明其在该群组或账户层级已被锁定，您需要联系您的Zoom管理员。

使用会议结束调查反馈

1. 会议结束后，系统将弹出一个调查窗口。
   
   
   • 如果您点击“拇指向上（非常棒）”，则系统不会提示您提供任何其他信息。
   • 如果您点击“拇指向下（有待改进）”，则系统将询问您会议存在哪些问题。
     

查看调查结果

1. 以账户所有者或管理员身份登录Zoom Web门户。

2. 点击“仪表板”。

3. 调整您要查看的报告的日期范围。
   
4. 向下滚动到“Zoom会议客户端反馈”。
   

5. 即可看到所有关于不好体验的反馈以及用户选择的问题。您也可以点击窗口右上方的选项，将其导出为CSV文件。