在会议期间使用远程支持会话

远程支持会话允许主持人向其他参会者提供远程支持。它会自动共享受邀参与远程支持会话的参会者的屏幕，并进行远程控制。此功能适用于在会议期间进行故障排除用。

• 请求控制桌面
• 请求控制应用程序
• 请求重启计算机

使用远程支持会话的要求

• 主持人权限
• 适用于 Windows、macOS 或 Linux 系统的 Zoom 桌面应用：全球最低版本或更高版本
• 会议主持人账户中已启用远程支持功能
• 为 Windows 桌面应用启用“在所有应用程序中启用远程控制”选项
• 系统提示您需要具备 Windows 设备的管理员权限，才能进行用户账户控制

使用远程支持会话的限制

• 远程支持会话将禁用同时屏幕共享

如何在会议期间使用远程支持会话

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 开始即时会议或已安排的会议。
3. 在会议控件工具栏中，点击支持图标 。
   注意：如果系统未显示支持图标 ，请点击更多 ，然后点击支持图标 。
4. 点击以下任一选项：
   • 请求控制桌面：提示远程用户共享其桌面。
   • 请求控制应用程序：提示远程用户共享特定应用程序。
   • 请求重启计算机：提示远程用户共享其桌面。
     注意：如果远程用户使用的是 Windows 电脑，并且无法使用远程选项，请让参会者启用所有应用程序的远程控制。

请求控制用户的桌面

1. 在支持选项中，点击请求控制桌面，提示远程用户共享其桌面。
   在发起请求后，远程参会者将看到一个名为“[主持人名称]”的用户正在请求远程控制您的电脑的提示。
2. 作为远程参会者，请选择“我确认自己认识并信任此用户”，然后点击批准。
3. （可选）如果远程参会者并未选择“我确认自己认识并信任此用户”，他们将收到“您是否信任此用户？”的提示。点击确认。
   注意：如果远程参会者使用的是 Windows 电脑，系统可能会显示 Windows UAC（用户账户控制）提示。作为远程参会者，请点击“是”以启动 Zoom 桌面应用。如果出现提示，请输入您的 Windows 管理员凭据。
4. （可选）如果参会者正在使用多个屏幕，系统会提示您选择要控制的屏幕。点击您要控制的屏幕。
   选择桌面后，主持人将能够远程控制参会者的桌面。

请求控制用户电脑上的应用程序

1. 在支持选项中，点击请求控制应用程序。
   在发起请求后，远程端将显示“请求控制您的应用程序”的提示。
2. 作为远程参会者，请选择“我确认自己认识并信任此用户”，然后点击批准。
3. （可选）如果远程参会者并未选择“我确认自己认识并信任此用户”，他们将收到“您是否信任此用户？”的提示。点击确认。
   注意：如果远程参会者使用的是 Windows 电脑，系统可能会显示 Windows UAC（用户账户控制）提示。作为远程参会者，请点击“是”以启动 Zoom 桌面应用。如果出现提示，请输入您的 Windows 管理员凭据。
4. 出现提示后，请选择要控制的应用程序。
5. （可选）请让远程参会者按住键盘上的 Shift 键，点击应用程序，以控制是否需要为远程会议选择多个应用程序。如果要控制的应用程序并未显示，请让远程参会者关闭屏幕以选择多个窗口，打开应用程序，然后返回使用远程支持会话的第三步。
6. 点击确认。
   共享应用程序后，主持人将能够远程控制此应用。

请求重启计算机

1. 在支持选项中，点击请求重启计算机。
   在发起请求后，远程参会者将看到一个名为“[主持人名称]”的用户正在请求重启您的电脑的提示。
2. 作为远程参会者，请选择“我确认自己认识并信任此用户”，然后点击批准。
3. （可选）如果远程参会者并未选择“我确认自己认识并信任此用户”，他们将收到“您是否信任此用户？”的提示。点击确认。
   注意：如果远程参会者使用的是 Windows 电脑，系统可能会显示 Windows UAC（用户账户控制）提示。作为远程参会者，请点击“是”以启动 Zoom 桌面应用。如果出现提示，请输入您的 Windows 管理员凭据。
   远程用户的电脑会重启并重新加入会议。

如何启用或禁用所有应用程序的远程控制功能

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击共享屏幕选项卡 。
4. 向下滚动并点击高级。
5. 在高级共享屏幕下，点击“在所有应用程序中启用远程控制”切换开关以启用或禁用此功能。