查看通话记录和录音

1. 登录 Zoom 桌面应用程序。
2. 单击电话选项卡 。
3. 单击历史 选项卡。
   最近的通话记录将显示在顶部。
   注：了解有关识别通话记录条目的更多信息。
4. 单击标签下方的下拉菜单，按未接来电或录音电话过滤通话记录条目。
5. 在右上角，单击 "编辑"一次选择多个条目，然后单击 "删除"删除这些条目。如果出现确认窗口，单击 "删除"。
   注意：您将永久删除选定的历史记录。该操作无法撤销。
6. 将鼠标悬停在通话记录条目上可查看这些选项：
   注意：如果来电者隐藏了来电显示，您只能删除该条目。
   • 如果电话号码属于内部、外部或同步联系人，将鼠标悬停在个人资料图片上可查看其他选项。
     • 对于内部和外部 Zoom 联系人，你会看到用户的联系人卡片以及聊天或会面的其他选项。
     • 对于同步联系人，你会看到一个普通联系人卡片，上面有第三方服务的名称和添加到该联系人的所有电话号码。
   • 单击电话图标 ，拨打所选号码。
   • 如果通话有录音，请单击播放图标 播放相关录音。
   • 单击省略号 查看这些选项：
     • 视频会面/非视频会面/聊天（这些选项只有在电话号码属于内部或外部Zoom 联系人时才可见）：与联系人开始即时会议。
     • 聊天：与联系人开始一对一聊天。
     • 发送短信（仅在启用 SMS 后可见）：向号码发送短信。
     • 共享通话详情：与其他联系人共享通话详情，并添加个人备注。对于通话详情和个人信息，您可以选择 "稍后保存"或 "立即分享"。
       注意：您必须拥有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加组件才能使用此功能。
     • 将此联系人加星（只有当号码属于内部联系人时才可见）：将联系人添加到您的星级联系人中，方便您拨打电话。
     • 复制号码：将相关电话号码复制到系统剪贴板。
     • 创建联系人：为该号码创建联系人。
     • 添加到联系人：将号码添加到现有联系人。
     • 创建 Google 联系人/创建 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成后可见）：使用通话记录条目创建新的 Google 或 Outlook 联系人。新联系人将出现在 "联系人"选项卡中。如果需要进一步编辑联系人的详细信息，可在 Google 或 Outlook 中访问该联系人。
     • 添加到 Google 联系人/添加到 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成后可见）：将相关电话号码添加到现有同步联系人中。如果需要进一步编辑联系人的详细信息，可在 Google 或 Outlook 中访问该联系人。
     • 邀请为 Zoom 联系人：通过指定通话参与者的电子邮件地址发送邀请。他们会收到一封带有唯一链接的电子邮件，将您添加到他们的 Zoom 联系人中。如果联系人有 Zoom 帐户，可使用此功能替代联系人集成。
     • 查看个人资料（只有当号码属于您的内部或同步联系人时才可见）：查看相关来电者的详细信息。
     • 阻止号码：将电话号码添加到您的拦截列表中。选择是由于垃圾电话还是其他原因而阻止该号码。
     • 下载（仅在通话录音时可见）：将录音保存为 MP3 文件。
     • 删除：删除选中的通话记录条目。如果有通话录音，也会被删除。
     • 删除所有语音邮件永久删除所有语音邮件。
       注意：此操作不可撤销。
     • 翻译成：配置翻译设置并选择要将通话录音或通话摘要翻译成的语言。
     • 转录到：选择要转录的通话录音语言。
     • 清除所有通话记录：删除所有通话记录条目。所有通话记录也将被删除。
     • 通话时间：显示通话时长，单位为分和秒 (mm:ss)。

1. 登录 Zoom 移动应用程序。
2. 点按电话 选项卡。
3. 点击历史 选项卡。
   最近的通话记录将显示在顶部。
   注：了解有关识别通话记录条目的更多信息。
4. 使用这些选项管理通话记录和录音：
   注意：如果来电者隐藏了来电显示，则您只能选择或删除条目。
   
   • 点击右上角的编辑，一次选择并删除多个条目。
   • 点击省略号 ，即可获得这些选项：
     • 通话时间：显示通话时长，单位为分和秒 (mm:ss)。
     • 回拨：呼叫与通话记录条目相关联的号码。您还可以轻点通话记录中的电话号码进行呼叫。
     • 视频会面/非视频会面/聊天（这些选项只有在电话号码属于内部或外部Zoom 联系人时才可见）：与联系人开始即时会议或一对一聊天。
     • 发送短信（仅在启用 SMS 后可见）：向号码发送短信。
     • 共享通话详情：与其他联系人共享通话详情，并添加个人备注。对于通话详情和个人信息，您可以选择 "稍后保存"或 "立即分享"。
       注意：您必须拥有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加组件才能使用此功能。
     • 将此联系人加星（只有当号码属于内部联系人时才可见）：将联系人添加到您的星级联系人中，方便您拨打电话。
     • 复制号码：将相关电话号码复制到系统剪贴板。
     • 查看个人资料：如果关联电话号码属于内部、外部或同步联系人，则查看联系人卡片。
       • 对于内部和外部的 Zoom 联系人，你会看到用户的联系人卡片以及聊天或会面的其他选项。
       • 对于同步联系人，你会看到一个普通联系人卡片，上面有第三方服务的名称和添加到该联系人的所有电话号码。
     • 创建联系人：使用手机的默认通讯录应用，使用相关电话号码创建新的电话联系人。此选项不适用于内部、外部或同步联系人。
     • 添加到联系人：使用手机的默认通讯录应用程序将相关电话号码添加到现有电话联系人中。此选项不适用于内部、外部或同步联系人。
     • 查看个人资料（只有当号码属于您的内部或同步联系人时才可见）：查看相关来电者的详细信息。
     • 邀请为 Zoom 联系人：通过指定通话参与者的电子邮件地址发送邀请。他们会收到一封带有唯一链接的电子邮件，将您添加到他们的 Zoom 联系人中。如果联系人有 Zoom 帐户，可使用此功能替代联系人集成。此选项不适用于内部或外部联系人。
     • 阻止号码：将电话号码添加到您的拦截列表中。选择是由于垃圾电话还是其他原因而阻止该号码。
     • 翻译成：配置翻译设置并选择要将通话录音或通话摘要翻译成的语言。
     • 转录到：选择要转录的通话录音语言。
     • 删除项目：删除选中的通话记录条目。如果有通话录音，也会被删除。
   • 如果通话已录音，则点按 "录音"查看这些选项：
     
     • 电话图标 ：拨打与通话录音相关的号码。
     • 共享图标 ： 共享或保存通话录音文件（MP3）。您可能会看到不同的共享选项，具体取决于手机上安装的应用程序。
     • 播放图标 ：播放选定的通话录音。轻按扬声器，使用免提电话进行播放。
     • 垃圾桶图标: 删除所选通话录音。

查看个人通话记录

1. 登录Zoom 门户网站。
2. 点击电话。
3. 单击历史选项卡。
4. 使用顶部的搜索选项按日期或联系人过滤通话记录。您还可以单击列标题对条目进行排序。
5. 使用以下方法识别呼叫：
   • 如果号码有来电显示名称或属于同一组织，您会在号码上方看到一个名称。
     注意：如果启用了联系人集成，在门户网站上查看通话记录时将看不到同步联系人的姓名。在 Zoom 桌面客户端中查看通话记录，识别同步联系人。
   • 拨出电话时，联系人姓名或号码旁边会出现该图标 ：
   • 请查看 "结果"栏，以确定通话状态是已接通、已取消、无人接听还是已记录。
   • 查看摘要栏，了解是否使用了呼叫摘要。如果通话过程中使用了通话摘要，请单击 "查看更多 "查看完整的通话摘要（包括快速回顾、下一步和 AI 助手的摘要）。
     注意：您可以在通话记录中查看来自 Zoom 虚拟代理传输的通话摘要，从而快速回忆起电话中讨论的主题。系统将 Zoom 虚拟代理呼叫摘要与相应的 Zoom 电话呼叫 ID 相链接，以便清晰识别。
     
     • 使用以下操作：
       • 共享 ：与其他用户共享摘要。
         将发送摘要的当前版本，而不会发送其他版本。
       • 复制 ：复制摘要和下一步。
         摘要将保存到剪贴板，您可以粘贴到需要的地方。
       • 编辑 : 根据需要手动编辑摘要。
         注意：您可以编辑生成的 摘要和下一步操作。
       • 删除 : 删除摘要。
       • 翻译成：配置翻译设置并选择要将通话摘要翻译成的语言。
   • 如果您接听了呼叫队列中的电话，则会在 "呼叫 结果"栏中看到呼叫队列名称。单击最后一列中的详细信息，查看呼叫队列详细信息。
   • (可选）播放录音时，单击 "翻译成"选项配置翻译设置，并选择要将录音翻译成的语言。
   • 对于没有 来电显示 的来电（来电者隐藏了自己的来电显示姓名和号码），该条目将显示 匿名 。
6. 使用这些选项管理通话记录：
   • 单击 "删除 "删除通话记录条目。
   • 要同时删除多个条目，请单击联系人姓名/号码旁边的复选框，然后单击表格顶部的 "删除"。
   • 要将电话号码添加到屏蔽列表，请单击联系人姓名/号码旁边的复选框，然后单击表格顶部的 "屏蔽"。
7. (可选）在右上角单击 "垃圾桶"管理已删除的录音。
   备注
   • 您删除的项目将在垃圾箱中保存 28 天。根据数据保留政策删除的项目不会出现在这里。
   • 您可以选择恢复或永久删除录音。

查看个人通话记录

1. 登录Zoom 门户网站。
2. 点击电话。
3. 单击 "记录 "选项卡。
4. 使用顶部的搜索选项按日期或联系人过滤通话记录。您还可以单击列标题对条目进行排序。
5. 点击以下选项查看和管理录音：
   • 播放图标: 如果 Zoom Phone 能够转录语音信息，则播放语音信息并显示语音信息的转录本。
     注：如果录音标记为单面，则不包括外部与会者的音频。了解有关在自动通话录音和临时通话录音设置中启用单面录音的更多信息。
     
     • (可选）播放录音时，单击 "翻译成"选项配置翻译设置，并选择要将录音翻译成的语言。
6. 使用这些选项管理录音：
   
   • 单击 "删除 "删除记录条目。
   • 要同时删除多个条目，请单击联系人姓名/号码旁边的复选框，然后单击表格顶部的 "删除"。
7. (可选）在右上角单击 "垃圾桶"管理已删除的录音。
   备注
   • 您删除的项目将在垃圾箱中保存 28 天。根据数据保留政策删除的项目不会出现在这里。
   • 您可以选择恢复或永久删除录音。

请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。

1. 登录 Zoom Web 应用程序。
2. 单击电话选项卡 。
3. 单击历史选项卡。
   最近的通话记录将显示在顶部。
   注：了解有关识别通话记录条目的更多信息。
4. 单击标签下方的下拉菜单，按未接来电或录音电话过滤通话记录条目。
5. 将鼠标悬停在通话记录条目上可查看这些选项：
   注意：如果来电者隐藏了来电显示，您只能删除该条目。
   
   • 单击电话图标 ，拨打所选号码。
   • 如果通话有录音，请单击播放图标 播放相关录音。
   • 点击省略号查看这些选项：
     • 复制号码：将相关电话号码复制到系统剪贴板。
     • 删除：删除选中的通话记录条目。如果有通话录音，也会被删除。
     • 清除所有通话记录：删除所有通话记录条目。所有通话记录也将被删除。
     • 通话时间：显示通话时长，单位为分和秒 (mm:ss)。