在 Zoom Workplace 应用或 Zoom Web 应用中更改您的 Phone 设置

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击 Phone 选项卡。
   您将看到以下信息和选项：
   • 直线号码：显示分配给您的所有直线号码。将光标悬停在数字上，然后单击复制按钮将其复制到系统剪贴板。
     
   • 公司号码：显示公司主机号码和您的分机号码。将光标悬停在数字上，然后单击复制按钮将其复制到系统剪贴板。
     
     注意：要复制您的直线号码或公司号码，请将其选中，然后右键单击并选择复制。
   • 本地拨号：显示用于本地通话的国家代码。您可以在门户网站的 Zoom Phone 设置中对此进行更改。
   • 区号：显示用于本地通话的区号。如果您拨打的号码不含区号，Zoom Phone 将会自动为您添加此区号。您可以在网页门户的 Zoom Phone 设置中更改此项。
   • 紧急地址：显示您当前的紧急地址。如果看到未检测到紧急地址或需要更新您的地址，请点击添加或更新个人位置或地址来管理您的地址。
   • 共享线路群组（仅当您是共享线路群组的成员时可见）：启用或禁用自您的共享线路群组转接的拨入通话的来电通知。此设置适用于 Zoom 桌面应用、移动应用和座机。该设置还能跨所有平台同步，包括相同的网页门户设置。
     注意：此设置在 Linux 客户端中不可用，但您可以在 Zoom Web 门户中更改此设置。
   • 位置权限：允许 Zoom 在拨打紧急电话时访问您的位置。
   • 会议中隐藏来电：在您参加 Zoom 会议时关闭 Zoom Phone 来电通知。
     注意：如果您使用桌面应用参加 Zoom 会议，您已配置的座机仍会响铃。如果您在 Zoom 会议中使用移动应用，并且设置已关闭，您仍然会收到 Zoom Phone 来电通知。
   • 工作时间：点击管理来管理您的工作时间。
   • 铃声：在通知和声音设置中设置铃声。
   • 在导航工具栏中显示传真：在 Zoom Phone 界面下以选项卡形式访问在线传真功能，而不是作为单独的顶部导航项。
   • 点击拨号的默认应用：默认应用程序将用于点击拨号和选中拨号。在支持超链接的应用程序中，点击或选中号码将自动拨号。
   • 默认语言：选择 Zoom 应用功能的默认语言。
   • 自动应答呼叫队列：仅在呼叫队列管理员启用后才会激活。当您正在通话或开会，或者同时登录多个应用程序或设备时，不会自动应答呼叫。
   • 首选翻译语言：选择语音信箱、通话录制、通话摘要和短信的默认语言翻译。
   • 呼叫控制操作：将您的座机配置为通过 Zoom Workplace 应用执行呼叫控制操作。
   • 为来电启动外部应用或 URL：点击切换开关以启用或禁用。
   • 隐藏通过 Zoom Revenue Accelerator 拨号器拨打的去电，使其不显示在通话记录中：在您的通话历史记录选项卡中隐藏来自自动拨号器的去电。
   • 中转：Zoom 应用将首先呼叫此设备，然后再拨打被叫号码。接收您呼叫的人将看到您的 Zoom 通话 ID。通话控制将由您的个人设备管理。
     注意：该账户必须已启用中转功能。
   • 通话中自动开始实时转写
   • 语音信箱和转移：直接在 Zoom Workplace 应用中管理通话处理设置和语音信箱问候语。
     • 视频邮件问候语：为内部呼叫者播放视频问候语。
       注意：只有内部呼叫者才能看到此视频问候语。外部呼叫者会听到你的语音信箱问候语。
     • 使用 AI 确定语音信箱优先级：按主题突出显示重要语音信箱。
   • 自动拨号偏好：如果您之前允许第三方应用自动拨打电话，请点击管理以查看具有此权限的应用并更改权限的有效期。
     注意：此功能需由管理员启用。
   • 短信委托：允许委托人代表您处理短信。管理以下内容：
     • 如果 Web 门户中未启用短信委托功能，请单击设置。
       您将被引导到 Zoom Web 门户来管理您的委托设置。
     • 如果在网络门户中启用并设置了短信委托，请点击切换开关以启用或禁用它。
       注意：这也会影响您的短信委托网络门户设置。
   • 报告问题：如果 Zoom 支持团队要求，点击报告问题以发送诊断信息给 Zoom。您也可以拨打 *#ZOOM# (*#9666#) 发送诊断信息。

查看您的 Zoom Phone 分机和直线号码

1. 登录 Zoom 移动应用。
2. 点击我的个人信息。
3. 在联系信息下，查看您的 Zoom Phone 分机号和直线号码。点击一个数字将其复制到系统剪贴板。
   • 直线号码：显示分配给您的所有直线号码。
   • 分机：显示您的分机号码。

访问 Zoom Phone 设置

1. 登录 Zoom 移动应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击 Phone。
   您将看到以下信息和选项：
   • 本地通话：显示用于本地通话的国家代码。
   • 区号：显示用于本地通话的区号。如果您拨打的号码不含区号，Zoom Phone 将会自动为您添加此区号。您可以在网页门户的 Zoom Phone 设置中更改此项。
   • 在选项卡栏中显示传真：在 Zoom Phone 界面下以选项卡形式访问在线传真功能，而不是作为单独的顶部导航项。
   • 转移呼叫：将您的呼叫转移到姓名、分机、外部号码或语音信箱/视频信箱，并设置转移持续时间。
   • 始终使用 CallKit：为用户或公共区域启用此功能后，其 iOS/iPadOS 设备将始终使用 CallKit 接收来电通知，以防止在设备上接听拨入通话时出现中断。
   • 在 iOS/iPadOS 设备的通话历史记录中隐藏 Zoom Phone 通话：启用此功能后，Zoom Phone 通话将不再添加到该设备的最近通话列表中。
     注意：如果您的管理员已通过 Zoom Web 门户锁定此设置，您可能无法更改。
   • 铃声：在通知和声音设置中设置铃声。
   • 语音信箱优先级：使用 AI 确定语音信箱优先级功能会将新的语音信箱匹配到您设置的预定义主题并予以标记。
   • 短信委托：允许委托人代表您处理短信。管理以下内容：
     • 如果 Web 门户中未启用短信委托功能，请点击设置。
       您将被引导到 Zoom Web 门户来管理您的委托设置。
     • 如果在网络门户中启用并设置了短信委托，请点击切换开关以启用或禁用它。
       注意：这也会影响您的短信委托网络门户设置。
   • 位置权限：允许 Zoom 增强对您所在位置的访问权限，以进行紧急通话和启用基于位置的访问和呼叫路由等高级功能。
   • 紧急通话：添加您的紧急通话位置。
     来自 Zoom 的紧急通话将重定向到原生手机应用程序。
   • 默认转录语言：选择默认转录语言。
   • 首选翻译语言：选择语音信箱、通话录制、通话摘要和短信的默认语言翻译。
   • 接收队列呼叫（仅在您是呼叫队列成员时可见）：呼叫队列 (CQ) 由您的 Zoom Phone 管理员设置，用于将呼叫转接到一组用户。如果您是一个或多个呼叫队列的成员，可以启用或禁用自呼叫队列转接的拨入通话的来电通知。按照以下某个选项操作：
     • 要启用/禁用来自呼叫队列的所有电话：点击接听队列电话切换开关。
       注意：如果打开此切换开关，而您之前已为特定呼叫队列关闭该开关，则先前配置将生效。
     • 要启用/禁用来自特定呼叫队列的来电：点击每个呼叫队列名称旁的切换开关，即可启用或禁用来自特定呼叫队列的来电通知。
     • 如果由您的管理员启用，您需要选择退出呼叫队列的原因。
   • 接收共享线路群组电话（仅当您是共享线路群组的成员时可见）：启用或禁用自您的共享线路群组转接的拨入通话的来电通知。此设置适用于桌面应用、移动应用和座机。此设置还会在所有平台同步，包括相同的 Web 门户设置。
   • 录制（用于视频问候语）
   • 报告问题：如果您在使用 Zoom Phone 时遇到问题并联系了 Zoom 支持人员，请在支持人员要求时点击 报告问题。您也可以拨打 *#ZOOM# (*#9666#) 发送诊断信息。

1. 登录 Zoom Web 应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击 Phone 选项卡。
   您将看到以下信息和选项：
   • 直线号码：显示分配给您的所有直线号码。将光标悬停在数字上，然后单击复制按钮将其复制到系统剪贴板。
   • 公司号码：显示公司主机号码和您的分机号码。将光标悬停在数字上，然后单击复制按钮将其复制到系统剪贴板。
     注意：要复制您的直线号码或公司号码，请将其选中，然后右键单击并选择复制。
   • 本地拨号：显示用于本地通话的国家代码。您可以在门户网站的 Zoom Phone 设置中对此进行更改。
   • 共享线路群组（仅当您是共享线路群组的成员时可见）：启用或禁用自您的共享线路群组转接的拨入通话的来电通知。此设置适用于桌面应用程序、移动应用、Zoom Web 应用和座机。此设置还会在所有平台同步，包括相同的 Web 门户设置。
     注意：有关更多信息，请参阅不同平台电话功能比较。
   • 启用点击拨号和点击发短信：默认应用程序将用于点击拨号和点击发短信。在支持超链接的应用程序中，点击或选中号码将自动拨号。
   • 在会议中隐藏来电：选择此选项后，您在会议期间将不会收到来电通知。
4. 位置权限：允许 Zoom 在拨打紧急电话时访问您的位置。
5. 紧急地址：显示您当前的紧急地址。如果您看到“未检测到紧急地址”的提示，或者需要更新地址，请点击管理来管理您的地址。

呼叫队列由您的 Zoom Phone 管理员设置，用于将呼叫转接到一组用户。如果您是一个或多个呼叫队列的成员，可以启用或禁用自呼叫队列转接的拨入通话的来电通知。此外，用户还可以开启或禁用呼叫队列中通过 IP 电话手动拨号的来电。

注意：

• 要查看您所属的呼叫队列列表，请在 Zoom Web 门户中查看您的设置。如果您是多个呼叫队列的成员，可以启用或禁用来自特定呼叫队列的呼叫。
• 此设置适用于桌面应用、移动应用和座机。此设置可在所有平台上同步，包括相同的 Web 门户设置。
• 管理员可以看到此状态，并可要求您启用或禁用来自您呼叫队列的拨入通知呼叫。

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 在右上角，点击您的头像。
3. 点击接收共享通话。
4. 按照以下某个选项操作：
   • 要启用或禁用呼叫队列中的所有呼叫，请点击呼叫队列切换开关。
     注意：如果将此切换开关设置为打开，并且您之前已为特定呼叫队列关闭了切换开关，则您的先前配置将生效。
   • 要启用或禁用来自特定呼叫队列的来电：点击每个呼叫队列名称旁的切换开关，即可启用或禁用来自特定呼叫队列的来电通知。
   • 如果您的管理员已启用，请从以下选项中选择退出呼叫队列的原因：
     • 休息
     • 餐饮
     • 培训
     • 结束轮班

1. 登录 Zoom 移动应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击 Phone。
4. 点击接收共享通话即可启用。
5. 选择您要启用或禁用的呼叫队列。

注意：

• 要查看您所属的共享线路群组列表，请在 Zoom Web 门户中查看您的设置。
• 此设置适用于桌面应用、移动应用和座机。此设置可在所有平台上同步，包括相同的 Web 门户设置。

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击接收共享通话。
   随即出现一个弹出窗口。
4. 在窗口中，您可按照以下选项之一操作：
   • 要启用或禁用来自共享线路群组的所有通话，请点击共享线路群组开关。
     注意：如果将此开关切换为开启，而您之前为特定共享线路群组设置切换开关为关闭，则先前配置将生效。
   • 要启用或禁用来自特定共享线路群组的通话，您可点击每个共享线路群组名称旁的切换开关，以启用或禁用特定群组的呼叫通知。

1. 登录 Zoom 移动应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击 Phone。
4. 点击接收共享通话即可启用。
5. 选择您想启用或禁用的共享线路群组。

1. 登录 Zoom 桌面应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击通知和声音选项卡。
4. 在音量部分，完成以下操作：
   • 点击铃声音量控制栏，按需调节音量。
   • 点击呼叫等待音量控制栏，按需调节音量。
5. 在铃声部分，点击下拉菜单，点击播放按钮 试听铃声，然后为以下项选择一个铃声：
   注意：如果选择了静默铃声，来电将不会有声音。
   • 默认铃声：所选铃声适用于所有来电，但您已指定特定铃声的除外。
   • 分机：所选铃声适用于拨打您分机号码的来电。
   • 直线号码：所选铃声适用于拨打您直线号码的来电。
   • 共享线路群组：所选铃声适用于所有呼入的 SLG 呼叫，但您已指定特定铃声的除外。
   • 呼叫队列：所选铃声适用于所有呼入的 CQ 呼叫，但您已指定特定铃声的除外。
   • 共享线路状态：所选铃声适用于所有呼入的 SLA 呼叫，但您已指定特定铃声的除外。
   • 自定义联系人铃声：所选铃声适用于所有来自联系人的来电，但您已指定特定铃声的除外。
6. 在通知声音部分，单击播放新聊天消息声音切换开关以启用或禁用它。

1. 登录 Zoom 移动应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击通知和声音。
4. 在呼叫部分，请完成以下操作：
   • 点击铃声选择会议和电话铃声。
     1. 在铃声音量下，使用控制栏 按需调节音量。
     2. 在呼叫等待音量下，使用控制栏 按需调节音量。
     3. 为以下项目选择铃声：
        • Zoom Meetings：点击 Meetings，然后选择铃声。
        • Phone：点击 Phone，然后选择以下铃声：
          • 分机：点击分机，然后选择铃声。
          • 直线号码：点击直线号码，然后选择铃声。
          • 共享线路群组：点击共享线路群组，然后为该共享线路群组选择一个铃声。
          • 呼叫队列：点击呼叫队列，然后为呼叫队列、CQ 直线号码和/或 CQ 分机选择一个铃声。
          • 共享线路状态：点击共享线路状态，然后选择该共享线路状态路的铃声。
        • 联系人：点击联系人，然后为该联系人选择一个铃声。
          • 点击添加联系人以选择并添加联系人。
   • 点击会议中隐藏来电开关，即可启用或禁用。启用后，当您参加 Zoom 会议时，Zoom Phone 来电通知将关闭。
     注意：如果您使用移动应用参加 Zoom 会议，您已配置的座机仍会响铃。如果您在 Zoom 会议中使用桌面应用，并且设置已关闭，您仍然会收到 Zoom Phone 来电通知。
   • 点击使用 callkit 在未使用 Zoom Workplace 时接听电话切换开关，以启用或禁用该功能。
     当启用时，会议和电话呼叫在您不在 Zoom Workplace 时通过 callkit 应答。这些通话将保存在设备的通话记录中。当通话进行时，您无法使用其他录制应用。