管理电话用户


概述

作为 Zoom 账户所有者或管理员，您可以分配或移除 Zoom Phone 许可证。为用户分配 Zoom Phone 许可证将自动分配分机号。您还可以将 Zoom Phone 许可证分配到 Zoom Rooms，以启用外拨和拨入通话。

分配许可证后，您可以更改电话用户的设置并分配直拨电话号码。

本文涵盖以下主题：

前提条件

为现有用户分配许可证

您可以为现有 Zoom 用户分配 Zoom Phone 许可证（一次最多可分配 100 个许可证），允许他们拨打和接听电话。用户将自动获得分机号，并显示在用户与 Rooms 页面中。

注意：要一次分配超过 100 个许可证，请参阅批量分配许可证一节。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 点击添加。
  4. 如果您创建了多个站点，请选择希望用户归属的站点。
  5. 点击用户旁的选择。
  6. 搜索要为其分配许可证的用户，然后点击其名字旁的复选框。一次最多可选择 100 位用户。
  7. 点击确认。
  8. 点击保存可将许可证分配给选择的用户。
    Zoom Phone 可自动为每位用户分配分机号。用户还将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改基本电话设置的链接。
    注意：要编辑用户的分机号，您必须更改用户设置。

重新发送欢迎电子邮件

为用户分配 Zoom Phone 许可证后，他们将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改基本电话设置的链接。如果用户尚未设置账户，您可以重新发送该电子邮件。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 点击电话用户的名称。
  4. 点击“个人资料”选项卡。
  5. 滚动到页面底部，然后点击重新发送邀请。

为电话用户分配通话计划

分配许可证后，如果想为电话用户启用外拨通话，您可以分配通话计划。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 找到电话用户，并点击最后一列中的分配通话计划。
  4. 选择一个通话计划，然后点击确认并分配号码。
  5. 如果您想为 Zoom 分配直拨号码，请选择电话号码并点击确认。否则，点击跳过。

为新用户分配许可证

您还可以创建新用户并为他们分配 Zoom Phone 许可证。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击用户管理，然后点击用户。
  3. 点击 + 添加用户。
  4. 输入添加用户的所需信息。
  5. 选择功能下的 Zoom Phone。
  6. 点击添加可使用 Zoom Phone 许可证创建用户。
    确认账户后，用户将获得分机号，并显示在电话系统管理 > 用户与 Rooms 中。用户还将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改分机号的链接。
  7. 如果想启用外拨通话，请按照步骤分配通话计划。

移除电话用户的许可证或通话计划

为用户分配许可证后，您可以移除许可证以撤销对 Zoom Phone 的访问权限。移除许可证后，该许可证及关联号码可以重新分配。如果不希望用户进行外拨通话，您还可以移除用户的通话计划。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 点击想为其移除许可证或通话计划的每位用户旁的复选框。
  4. 点击表格顶部的移除，然后点击以下选项之一：

    • 移除用户：移除所选用户的 Zoom Phone 许可证。点击删除进行确认。
    • 移除所有通话计划：移除所选用户的通话计划。点击移除进行确认。
      注意：移除通话计划也将移除分配的所有直拨号码。
  5. 要逐个移除用户，请点击更多图标 (...)，然后从下拉菜单中进行选择。

为现有用户批量分配许可证和通话计划

如果需要为现有用户分配超过 100 个 Zoom Phone 许可证，请按照以下步骤进行操作。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 点击用户表格顶部的导入。
  4. 如果您创建了多个站点，请选择希望用户归属的目标站点。
  5. 如果想复制另一位电话用户的电话用户设置，请在将基本设置复制到预配置用户字段中搜索其用户名或分机号。
    Zoom Phone 将显示您要从该用户复制的设置。
  6. 点击 CSV 示例下载示例 CSV 文件并查看必填字段。
  7. 使用 Microsoft Excel 等电子表格软件填写 CSV 示例。
    注意：请勿删除带有字段名称的第一行。
  8. 点击上传 CSV 并选择填写完成的 CSV 文件，以启动批量处理流程。
    注意：如果一个或多个字段存在错误，批量处理流程就不会完成。您将有以下选项：
    • 点击详细信息查看未正确填写的字段的说明。
    • （如适用）点击忽略问题并上传其他内容，继续执行批量处理流程。CSV 中包含错误的行均不会导入。如果所有行都存在错误，您就不会看到此选项。
    • 如果 CSV 中所有行都存在错误，批量处理流程就不会完成。请在修复 CSV 文件后点击重新上传。
    • 点击关闭可取消批量导入流程。
  9. 如果批量处理流程成功完成，请点击关闭。

批量更新现有电话用户

如果您想更新电话用户的分机号、直拨号码、通话计划或桌面电话配置详细信息，可以批量更新现有电话用户。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中，点击电话系统管理，然后点击用户与 Rooms。
  3. 点击用户表格顶部的导出，导出包含现有电话用户的 CSV 文件。
  4. 使用导出的 CSV 文件审查用户设置并根据需要进行更改。或者，您可以删除不需要更新的所有用户条目，然后在以下批量更新流程期间，选择复制另一位用户的设置的选项。
  5. 点击导入。
  6. 点击更新用户选项卡。
  7. 如果您创建了多个站点，请选择希望用户归属的目标站点。
  8. 如果想复制另一位电话用户的电话用户设置，请在将基本设置复制到预配置用户字段中搜索其用户名或分机号。
    Zoom Phone 将显示您要从该用户复制的设置。
  9. 点击 CSV 示例下载示例 CSV 文件并查看必填字段。
  10. 使用 Microsoft Excel 等电子表格软件填写 CSV 示例。
    注意：请勿删除带有字段名称的第一行。
  11. 点击上传 CSV 并选择填写完成的 CSV 文件，以启动批量处理流程。
    注意：如果一个或多个字段存在错误，批量处理流程就不会完成。您将有以下选项：
    • 点击详细信息查看未正确填写的字段的说明。
    • （如适用）点击忽略问题并上传其他内容，继续执行批量处理流程。CSV 中包含错误的行均不会导入。如果所有行都存在错误，您就不会看到此选项。
    • 如果 CSV 中所有行都存在错误，批量处理流程就不会完成。请在修复 CSV 文件后点击重新上传。
    • 点击关闭可取消批量导入流程。
  12. 如果批量处理流程成功完成，请点击关闭。