管理电话用户

作为 Zoom 账户所有者或管理员，您可以分配或移除 Zoom Phone 许可证。为用户分配 Zoom Phone 许可证将自动分配分机号。您还可以将 Zoom Phone 许可证分配到 Zoom Rooms，以启用外拨和拨入通话。

分配许可证后，您可以更改电话用户的设置并分配直拨电话号码。

管理电话用户的要求

• 账户所有者或管理员权限
• 您可以选择包含 Phone 的 Zoom Workplace 许可证，或订阅单独的 Zoom Phone 通话套餐

如何为现有用户分配许可证

您可以为现有 Zoom 用户分配 Zoom Phone 许可证（一次最多可分配 100 个许可证），允许他们拨打和接听电话。用户将自动获得分机号，并显示在用户与会议室页面。

注意：要一次分配超过 100 个许可证，请参阅批量分配许可证一节。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 点击添加。
6. 指定以下信息：
   • 站点：如果您创建了多个站点，请选择希望用户归属的站点。
   • 用户：点击选择。搜索要为其分配许可证的用户，然后点击其名字旁的复选框。一次最多可选择 100 位用户。点击确认。
   • 套餐：点击“分配”，分配外拨通话套餐。
   • 指定要分配给自动接线员的模板：将模板应用于所选用户。
7. 点击保存可将许可证分配给选择的用户。
   Zoom Phone 可自动为每位用户分配分机号。用户还将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改基本电话设置的链接。
   注意：要编辑用户的分机号，您必须更改用户设置。

如何重新发送欢迎电子邮件

为用户分配 Zoom Phone 许可证后，他们将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改基本电话设置的链接。如果用户尚未设置账户，您可以重新发送该电子邮件。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 点击电话用户的名称。
6. 点击个人信息选项卡。
7. 滚动到页面底部，然后点击重新发送邀请。

如何为电话用户分配通话套餐

分配许可证后，如果想为电话用户启用外拨通话，您可以分配通话套餐。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 在要管理的电话用户右侧，点击分配，然后点击分配套餐。
6. 选择一个通话套餐，然后点击确认并分配号码。
7. 如果您想为 Zoom 分配直拨号码，请选择电话号码并点击确认。否则，点击跳过。

如何为用户分配电话号码

在“号码管理”中获取电话号码后，便可将其分配给电话用户。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 在要管理的用户右侧，点击分配，然后点击分配号码。随即出现一个弹出窗口。
6. 在该窗口中，选择您想分配给该用户的电话号码。
7. 点击确认。

您还可以在“号码管理”中分配 Zoom Phone 号码。详细了解在“号码管理”中分配 Zoom Phone 号码。

如何管理用户的许可证

为新用户分配许可证

您还可以创建新的 Zoom 用户并为其分配 Zoom Phone 许可证。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击用户，然后点击用户。
4. 点击添加用户。
5. 输入添加用户所需的信息。
6. 在功能下选择 Zoom Phone。
7. 点击添加，创建具有 Zoom Phone 许可证的用户。确认账户后，用户将获得分机号，并显示在电话系统管理 > 用户与会议室中。用户还将收到电子邮件通知，其中包含他们的分机号以及更改分机号的链接。
8. 如果想启用外拨通话，请按照步骤分配通话套餐。

移除电话用户的许可证或通话套餐

为用户分配许可证后，您可以移除许可证以撤销对 Zoom Phone 的访问权限。移除许可证后，该许可证及关联号码可以重新分配。如果不希望用户进行外拨通话，您还可以移除用户的通话套餐。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 点击想为其移除许可证或通话套餐的每位用户旁的复选框。
6. 点击表格顶部的移除，然后点击以下选项之一：
   
   • 移除用户：移除所选用户的 Zoom Phone 许可证。点击删除进行确认。注意：
     • 这将删除用户的通话录制、历史记录和语音信箱。重新添加电话许可证也不会为用户恢复这些数据，但管理员可在账户日志中查看这些内容。
     • 如果您启用了软删除用户策略设置，则必须先将用户移至废纸篓，然后才能将其删除。
   • 移至废纸篓：只有启用软删除用户策略设置时，该选项才可见。将电话用户移至废纸篓。已软删除的用户可在 30 天内恢复。此后，该电话用户将从账户中永久删除。
     注意：软删除电话用户后，其数据将保留在账户日志中，但其通话套餐和电话号码许可证将变为可用状态。
   • 移除所有套餐：移除所选用户的通话套餐。点击移除进行确认。
     注意：移除通话套餐也将移除分配的所有直拨号码。
7. 要逐个移除用户，请点击更多图标 (...)，然后从下拉菜单中进行选择。

如何搜索用户的不活跃 Zoom Phone 套餐

如果您的 Zoom Phone 套餐变为不活跃状态，您可以轻松发现它们，以便从账户中移除其用户，或为用户重新分配套餐。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或姓名缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击产品配置，然后点击电话系统，接着点击用户与会议室。
4. 点击用户选项卡。
5. 在右侧，点击套餐下拉箭头 图标。
   “不活跃”一词在半角括号中红色高亮显示在任何不活跃的套餐旁边。如有需要，您可以为用户重新分配套餐。
6. （可选）在最右侧，点击“更多”图标 ，然后选择移除，移除该用户。