查看电话系统使用报告

通过 Zoom Phone 使用报告，您可以查看呼叫队列或电话用户在指定时间期限内的使用数据。您可将最多 100,000 条通话记录导出到 CSV 文件中。您还可订阅针对这些报告的电子邮件通知。

要获得更深入的呼叫队列统计信息，请使用呼叫队列实时分析和历史仪表板。

注意：用户电话使用报告独立于 Zoom Phone 用户性能报告。

查看电话系统使用报告的要求

目录

如何查看使用报告

  1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
    注意：首先，确保将您要从中拉取报告的个人信息时区更改为 UTC+0，因为使用情况将基于此时区进行计算。之后，将时区恢复为原始设置。
  2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
  3. 在侧边菜单中，点击报告，然后点击使用报告。
  4. 点击电话系统。
  5. 点击使用情况选项卡。
  6. 点击按呼叫队列或按用户选项卡，以便按呼叫队列或电话用户筛选数据。
  7. 在页面顶部指定时间期限。
  8. 使用以下选项筛选数据：
  9. 点击筛选。
  10. （可选）在筛选右侧，点击导出为 CSV 文件，即可将搜索结果导出为 CSV 文件。
    您将在呼叫队列或电话用户部分看到各列和使用情况指标。

注意：

呼叫队列

电话用户

注意：点击表格右上角的齿轮按钮可选择要显示的指标。

如何查看费用记录使用报告

访问费用记录使用报告

  1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
  2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
  3. 在侧边菜单中，点击报告，然后点击使用报告。
  4. 点击电话系统。
  5. 点击费用记录选项卡。

查看费用记录使用报告

您可以查看包含所有收费通话的使用报告。可以使用此信息确认账单上的通话费用。

注意：在服务期限内，每当您将使用限量翻倍，或在采用 PAYG（即付即用）时每达到 50 美元使用量，均会看到一笔费用。详细了解即用即付与使用限量的区别。

通话
  1. 访问费用记录使用报告。
  2. 点击通话选项卡。
  3. （可选）在页面顶部，按以下方式筛选费用记录报告，然后点击搜索：
    • 在页面顶部指定时间期限，并确保该期限与您的计费周期匹配。
    • 点击导出为 CSV 可将数据导出为 CSV 文件。
    • 选中仅显示费用复选框可仅显示费用。
    • 使用搜索栏可按通话 ID 进行搜索。
    • 在右上角，点击下拉菜单以选择部门或成本中心，然后输入部门或成本中心的确切名称。
  4. 查看以下数据：
    注意：某些列仅适用于通话费用报告。
    • 方向：显示通话是拨入还是外拨。
    • 通话 ID：显示通话 ID。
    • 来源：发起呼叫者的电话号码。
    • 目标：接收呼叫的电话号码。
    • 持续时间（分钟数）：通话持续时间，四舍五入为最接近的分钟数。
    • 费用类型：显示总费用的计算方式；例如，按分钟计费。
    • 无限：显示 Y 表示“是”，N 则表示“否”。
    • 总费用：通话的总费用。计算方式为费率乘以持续时间（分钟数）。
      注意：持续时间会向上取整为最接近的分钟数。
    • 费率：通话的计费费率（每分钟）。
    • 呼叫类型：根据两个参与方的地区代码，将呼叫显示为本地还是国际。
    • 服务类型：显示通话的服务类型。
    • 结束时间：通话结束的时间。
    • 计费号码：用于支付通话费用的电话号码和分机号。
    • 转接计费号码：如果呼叫已转接，则显示转接呼叫的电话号码。
    • 主叫方：发起呼叫的分机的显示名称。如果呼叫由内部分机转接，则显示转接呼叫的分机的显示名称。
    • 部门：用户所属的部门。详细了解为分机分配部门或成本中心或通过用户管理添加部门。
    • 成本中心：用户所属的成本中心。详细了解为分机分配部门或成本中心或通过用户管理添加成本中心。
    • 站点：显示站点名称。
  5. 计算总计列中所有值的总和。
  6. 验证总和是否与账单上报告的值相符。
短信/彩信
  1. 访问费用记录使用报告。
  2. 点击短信/彩信选项卡。
  3. （可选）在页面顶部，按以下方式筛选费用记录报告，然后点击搜索：
    • 在页面顶部指定时间期限，并确保该期限与您的计费周期匹配。
    • 点击导出为 CSV 可将数据导出为 CSV 文件。
    • 选中仅显示费用复选框可仅显示费用。
    • 点击下拉菜单，选择想查看的发送状态。
  4. 查看以下数据：
传真
  1. 访问费用记录使用报告。
  2. 点击传真选项卡。
    注意：
    • 在传真选项卡中，账户所有者和管理员会随时收到有关池中可用页数与已扣除页数的通知。在页面顶部，点击共用传真页面配额（每账户）可查看日期区域、包含页数和剩余页数。
    • 包含页数是指账户中可用的不限时通话套餐所包含的传真页数。这些页面可在当前计费周期内使用，且会在收取超额费用前扣除。所含页面仅适用于国内传真。如果账户没有有效的不限时通话套餐，所含页数则为零。
  3. （可选）在页面顶部，按以下方式筛选费用记录报告，然后点击搜索：
    • 在页面顶部指定时间期限，并确保该期限与您的计费周期匹配。
    • 使用搜索栏可按传真 ID 进行搜索。
  4. 查看以下数据：
    • 传真 ID：显示传真 ID。
    • 发送方：传真发送方的传真号码。
    • 接收方：接收传真消息的传真号码。
    • 计费号码：用于支付传真费用的电话号码和分机号。
    • 结束时间：传真结束的日期和时间。
    • 费用类型：显示总费用的计算方式；例如，按页计费。
    • 传真类型：根据两个参与方的地区代码，将传真显示为本地还是国际。
    • 无限：显示 Y 表示“是”，N 则表示“否”。
    • 费率：传真的计费费率。
    • 总页数：传真包含的总页数。
    • 计费页数：实际计费页数将在计费周期结束时确定。
    • 总费用：传真的总费用。传真费用将在计费周期结束时进行核对和更新。
eSIM 漫游服务

  1. 访问费用记录使用报告。
  2. 点击 eSIM 漫游服务选项卡。
  3. （可选）在页面顶部，按以下方式筛选费用记录报告，然后点击搜索：
    • 在页面顶部指定时间周期，并确保该周期与您的计费周期相匹配。
      注意：报告最长跨度为 1 个月。
    • 使用搜索栏可按号码进行搜索。
    • 点击导出为 CSV 可将数据导出为 CSV 文件。
  4. 查看以下数据：
    • 号码：显示用于支付短信费用的电话号码和分机号。
    • 订单日期 (UTC)：显示订单日期。
    • 使用日期：显示 eSIM 漫游服务的使用日期。
    • 费率：显示发送每条消息的费率。
    • 总数：显示发送的消息总数。
    • 订阅：显示订阅。

如何查看录制使用报告

  1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
  2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
  3. 在侧边菜单中，点击报告，然后点击使用报告。
  4. 点击电话系统。
  5. 点击录制选项卡。
  6. （可选）在页面顶部，指定时间期限，然后点击搜索。
  7. （可选）在右上角，点击导出为 CSV 文件可将数据导出为 CSV 文件。
  8. 查看图表中的录制使用数据。
    该图表中的数据也会显示在下表中，其中包含以下信息：
  9. 可通过以下方式查看录制使用详情：
笔记图标

每份 Zoom Phone 分析报告均包含基于以下信息的数据：