查看电话使用情况报告

Zoom Phone使用情况报告允许您查看指定时间段内呼叫队列电话用户的使用情况数据。您最多可以在CSV文件中导出100,000条通话记录。您还可以订阅这些报告的电子邮件通知

如需详细的呼叫队列统计信息,请使用呼叫队列实时分析和历史仪表板

注意:用户电话使用情况报告与Zoom Phone用户性能报告是分开的。

本文主要介绍:

查看电话使用情况报告的先决条件

如何查看使用情况报告

  1. 登录Zoom Web门户。
  2. 在导航菜单中,点击账户管理,然后点击报告
  3. 点击电话系统
  4. 点击使用选项卡。
  5. 使用以下选项筛选数据:
  6. 点击搜索
  7. (可选)点击导出以将搜索结果导出为CSV文件。
    您将看到以下列和使用指标:

注意:指标仅涵盖您指定的1个月时间段。例如,通话总时间指标仅涵盖指定时间段内的通话总时长。

呼叫队列

电话用户

注意:点击表格右上角的齿轮按钮可选择要显示的指标。

如何查看费用使用情况报告

您可以查看包含所有已收费通话的使用情况报告。您可以使用此信息来验证账单上的通话费用。

  1. 登录Zoom Web门户。
  2. 在导航菜单中,点击账户管理,然后点击报告
  3. 点击电话系统
  4. 点击费用选项卡。
  5. 费用选项卡下方,选择通话短信/彩信
  6. 在页面顶部指定时间段。确保该时间段与您的结算周期相符。
  7. 点击搜索
  8. 点击导出以将数据导出为CSV文件。
    您将看到以下数据:
    注意:某些列仅适用于通话费用报告。
  9. 计算总计列中所有值的总和。
  10. 验证总和是否与您账单上报告的值相符。