开始使用 Zoom AI Companion 功能

Zoom AI Companion 是您的生成式 AI 数字助手,可提供强大的实时功能,帮助用户提高工作效率并更有效地协同工作。在整个 Zoom 平台上 Zoom 客户都可以看到 AI Companion,并且其功能适用于 Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Mail、Zoom Phone 等产品。

目录

功能可用性

Zoom AI Companion 包含在分配给 Zoom 用户账户的付费服务中,客户无需支付额外费用。例如,Zoom Meetings 的 Zoom AI Companion 功能可供开通 Zoom Meetings 付费服务的用户使用。但是,对于付费用户仅开通 Zoom Phone 服务(例如付费用户没有开通 Zoom Meetings 付费服务)的客户,这些用户将获得 Zoom Phone 的 AI Companion 功能,但无法获得 Meetings 的 AI Companion 功能。对于拥有独立 Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Revenue Accelerator 或 Zoom Contact Center 付费服务的客户,您的付费用户还可以免费获得 Zoom Team Chat 的 AI Companion 功能。

AI Companion 功能不一定适用于所有地区或垂直行业。

适用于医疗保健和教育客户的信息

医疗保健和教育客户面临特有的行业特定数据安全和隐私问题。因此,对于与 Zoom 签订有 BAA(商业伙伴协议)的客户,只有在某些 AI Companion 功能符合必要的 HIPAA 合规性标准之后才可供使用。

目前,已签订 BAA 的医疗保健和教育账户可以使用以下 AI Companion 功能:

当前 Zoom AI Companion 功能

Zoom AI Companion 目前通过以下相应功能增强了下列 Zoom 产品:

 
功能特性说明设置管理
常规
AI Companion 面板发送提示并接收来自不同数据源和可用上下文的定制回复。
  • 账户
  • 群组
  • 用户
Zoom Meetings
会议内问题在不中断会议的情况下,快速了解最新进展并明确获得会议期间错过的内容。
  • 账户
  • 群组
  • 用户
智能录制通过高亮显示、智能章节、摘要和后续步骤功能更快地查看云录制文件,并获取有关关键会议和对话因素的分析。
  • 账户
  • 群组
  • 用户
会议摘要生成会议内容摘要和后续步骤,并以电子邮件和团队聊天形式进行共享。
  • 账户
  • 群组
  • 用户
Zoom Team Chat
聊天撰写根据对话上下文和想要表达的内容起草消息,并自定义语气和长度。
  • 账户
  • 群组
会话摘要快速总结冗长的团队聊天会话内容。
  • 账户
  • 群组
快速安排根据对话内容轻松安排会议。
  • 账户
句子补全通过接受键入时实时显示的建议来快速补全消息。
  • 账户
Zoom Mail
电子邮件撰写功能根据电子邮件讨论和您想表达的内容提供建议内容,更快地撰写和回复电子邮件。
  • 账户
  • 群组
Zoom Whiteboard
内容生成生成想法,完善和扩展现有内容,以及在画布上添加对象。
  • 账户
  • 群组
  • 用户
活动
智能撰写在设置活动时,撰写引人注目的活动内容,包括活动说明、会议说明、演讲者简介、大厅公告、图像等。
  • 账户
图片生成生成活动的专用图像。
  • 账户
电子邮件撰写功能使用 Zoom Event 说明中的上下文和/或提供更具体的提示生成电子邮件、主题行、标题和行动号召。
  • 账户
聊天撰写根据对话上下文和想要表达的内容起草适用于大厅聊天的聊天消息,并自定义语气和长度。
  • 账户
电话
通话摘要就电话通话中所讨论的内容生成通话摘要,以便收集对您重要的信息。根据您认为合适的方式进行编辑和共享。
  • 账户
  • 站点
  • 群组
  • 用户
语音信箱任务快速获取语音邮件转录文字中的任务摘要列表。
  • 账户
  • 站点
  • 群组
  • 用户
语音信箱内容优先级使用主题或意图快速对语音信箱内容进行优先排序。
  • 账户
  • 站点
  • 群组
  • 用户
短信会话摘要作为呼叫队列或自动接线员的成员总结您的短信会话,从而快速生成您的回复。
  • 账户
  • 站点
  • 呼叫队列
  • 自动接线员
Zoom Clips
生成标题、说明和标签创建剪辑标题、说明和标签。
  • 账户
  • 群组
Zoom Docs
内容生成和修订允许您使用 AI 生成和修改内容。
  • 账户
  • 群组
句子补全通过接受键入时实时显示的建议来快速补全文本。
  • 账户
  • 群组
Zoom Contact Center
互动摘要允许坐席在接受互动之前查看自动生成的摘要。
  • 账户
坐席讲话指标允许坐席查看实时语音指标,以此改善坐席/客户交互效果。
  • 账户
情绪分析允许坐席查看当前的互动情绪,以此帮助他们缓和消费者的情绪。
  • 账户
跟进任务允许坐席根据与客户对话的上下文生成后续步骤/操作列表。
  • 账户
智能撰写允许坐席根据互动对话生成消息回复。
  • 账户

如何启用或禁用 Zoom AI Companion 功能

您可以在 Zoom 门户网站中控制 AI Companion 功能。账户所有者和管理员可以选择对账户中的所有用户或特定用户群组启用或禁用 AI 功能。如果没有被账户或群组级别的管理员锁定,个人用户也可以自行启用或禁用某些 AI 功能。

  1. 登录 Zoom 门户网站
  2. 在导航菜单中,执行以下操作之一:
  3. 点击 AI Companion 标签页。
  4. 单击某项功能旁边的切换按钮可启用或禁用相应功能。
    注意
  5. (可选)如果您是修改账户或群组设置的管理员,您可以单击锁定图标以防账户或群组中的用户更改设置。
备注图标
有关配置 AI Companion 功能的更多信息,请参阅 Zoom AI Companion 的设置和配置

如何在 Zoom 产品中使用 AI Companion 功能

Zoom Meetings

会议摘要

在实时会议期间,主持人可以启用会议摘要,这样将从启用之时开始 创建会议摘要。系统将自动与主持人共享摘要,并可通过电子邮件和团队聊天(如果会议可使用持续会议聊天)与其他参会者共享摘要。

会议内问题

启用 AI Companion 提问功能后,AI Companion 还可以回答有关会议的问题,包括总结迄今为止的会议内容或提出具体问题的选项。

智能录制

启用智能录制功能后,云录制文件将 自动整理成章节并生成要点,可供他人共享和查看。

Zoom Team Chat

聊天撰写

您可以根据对话中的上下文使用 AI Companion 撰写信息,还可以调整语气、提供主题提示或更改消息长度,让您对自己所传达的内容充满信心。

会话摘要

AI Companion 还可以帮助您总结聊天会话,在您专注于其他内容时,快速了解聊天中冗长的讨论内容。

快速安排

正在与同事商讨安排会议以展开进一步讨论?让 AI Companion 直接在该聊天讨论中帮助您安排会议

句子补全

允许 AI Companion 为您建议补全句子的词语,点击 Tab 键快速接受建议,从而更高效地撰写消息。

Zoom Mail

电子邮件撰写功能

AI Companion 可以使用对话中的上下文并进行语气和长度调整,以此为您撰写电子邮件

Zoom Whiteboard

内容生成

根据提供的提示或已有的内容,让 AI Companion 生成白板内容

Zoom Events

Zoom Events 撰写

新建活动时,AI Companion 可以帮助您生成内容,例如活动说明、会议说明、演讲者简历和大厅公告。

图片生成

让 AI 生成自定义图像,创建活动的专用图像

聊天撰写

Zoom Events 参会者可以使用 AI Companion 撰写适用于大厅聊天的聊天消息

电子邮件撰写功能

Zoom Events 主持人还可以使用 Zoom Events 说明中的上下文和/或提供更具体的提示来帮助撰写电子邮件正文、主题行、标题和行动号召。

Zoom Phone

通话摘要

在电话对话期间使用 AI Companion 的通话摘要功能,无需担心因记笔记而无法专注于对话。您可以使用摘要功能来收集对您最重要的信息。通话结束后,系统将在 Zoom 应用和 Web 门户中自动与您共享摘要,您可以根据需要对其进行编辑。

语音信箱任务

使用 AI Companion 的语音信箱任务功能,可以快速获取从语音邮件转录文字导出的任务汇总列表,从而及时找出重要任务。

语音信箱内容优先级

使用 AI Companion 的语音信箱内容优先级功能,可以定义主题或意图,从而帮助您管理语音信箱。系统将使用您定义的主题或意图,按优先级顺序整理收到的语音邮件。

短信会话摘要

使用 AI Companion 的团队短信会话摘要功能,允许呼叫队列成员和自动接线员使用 Zoom AI Companion 总结他们的短信会话,从而快速了解对话并生成回复。

Zoom Clips

生成标题、说明和标签

使用 AI Companion 的生成标题、说明和标签功能,可以根据剪辑的音频转录文字生成剪辑标题、说明和标签。

Zoom Docs

内容生成和修订

使用 AI Companion 的生成和修订文档内容功能,可生成和修订内容,并使用现有的转录文字根据模板新建会议摘要文档。

句子补全

使用 AI Companion 的文档句子补全功能,可以在撰写内容时提供预测建议。

Zoom Contact Center

互动摘要

在当前的发消息互动过程中(网络或应用内聊天),坐席可以 查看为当前互动生成的摘要


坐席讲话指标

在当前的语音互动过程中,坐席可以在通话中控件上方 查看语音指标

跟进任务

在当前的发消息互动过程中,坐席可以 在互动之后生成行动计划

情绪分析

在当前的发消息互动过程中,坐席可以在对话上方的顶部面板中 查看客户情绪

智能撰写

在当前的发消息互动过程中,坐席可以为客户 生成消息回复

数据使用说明

Zoom 不会使用任何客户音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的内容(如问卷结果、白板和表情符号)来训练 Zoom 的 AI 模型或其第三方 AI 模型。

我们会定期评估和更新我们的模型,用于支持 Zoom AI Companion 的模型可能会不时作出更改。对于 AI Companion 中使用第三方 AI 模型提供商的功能,我们将在您使用相应功能时与这些第三方共享相关数据。数据可能在位于美国的数据中心进行处理。

详细了解 Zoom 如何使用数据提供 Zoom AI Companion 功能,或查看 Zoom AI Companion 安全和隐私白皮书

AI Companion 图标

要启用 Zoom AI Companion 吗?管理员可以在 Zoom Web 门户中配置 AI Companion 功能。

设置