Zoom AI Companion 功能如何处理您的数据

Zoom AI Companion 是您的生成式 AI 数字助手，可提供强大的实时功能，帮助用户提高工作效率并更有效地协同工作。在整个 Zoom 平台上（包括 Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard、Zoom Email 等），Zoom 客户都可以看到 AI Companion。

我们知道，AI 技术日新月异，我们的客户和用户希望明确知晓他们在使用这些 AI 功能时，Zoom 会如何处理他们的数据。我们在处理您的数据时始终信守对透明度和责任感的承诺，因此，作为承诺的一部分，我们将提供以下 Zoom AI Companion 功能以及您所拥有的选择权的相关信息。

Zoom AI Companion 的局限性

虽然 AI 功能可以成为帮助我们提高工作效率的重要工具，但了解 AI 输出或生成内容的局限性也非常重要。简而言之，由于多种原因，AI 的输出并不完美。AI 驱动的系统性能基于其训练中所用的数据，当出现新的或意料之外的情况时，可能会导致错误或信息不准确。Zoom AI Companion 使用的 AI 技术尚在发展中，AI Companion 功能可能会提供不正确、不准确、误导性或冒犯性的回复内容。在编辑或管理生成的内容时，您必须检查 AI 生成内容的准确性并遵循 Zoom 的可接受使用准则。

Zoom 致力于以负责任的方式构建 AI，从而减少 AI 局限性带来的负面影响，这意味着隐私、安全、包容、信任和安全是我们的工作核心。

提供 Zoom AI Companion 功能所需使用的内容

请参阅下面的列表，了解可用的 AI Companion 功能以及用于提供服务的内容：

功能特性	说明	用于提供服务的内容
AI Companion 2.0
Zoom Workplace 中的 AI Companion 面板	允许用户访问 Zoom Workplace 应用内的 AI Companion 面板，使他们能够根据其允许 AI Companion 访问的应用程序中的数据获得 AI Companion 提供的帮助。	用户输入、Zoom 内容、第三方数据源、网络内容以及用户上传的本地文件***
Zoom Meetings
会议内问题	在不中断会议的情况下，快速了解最新进展并明确获得会议期间错过的内容。	音频转录文字*和用户问题提示
智能录制	通过高亮显示、智能章节、摘要和后续步骤功能更快地查看云录制文件，并获取有关关键会议和对话因素的分析。	云录制和音频转录文字
会议摘要	生成会议内容摘要和后续步骤，并以电子邮件和团队聊天形式进行共享。	音频转录文字*
虚拟背景生成	使用 AI 生成的虚拟背景选择最佳背景。	用户提示**
Zoom Mail
电子邮件撰写功能	根据电子邮件讨论和您想表达的内容提供建议内容，更快地撰写和回复电子邮件。	电子邮件文本、发件人和收件人姓名，以及用户输入和提示
Zoom Team Chat
聊天撰写	根据对话上下文和想要表达的内容起草消息，并自定义语气和长度。	聊天消息文本、聊天参与者姓名以及用户输入和提示
会话摘要	快速总结冗长的团队聊天会话内容。	所选聊天会话的聊天消息文本和聊天参与者姓名
快速安排	根据对话内容轻松安排会议。	所选聊天会话的聊天消息文本和聊天参与者姓名
句子补全	通过接受输入时实时显示的建议来快速补全消息。	用户输入的聊天消息文本草稿
快速回复	只需单击即可使用 AI 推荐的回复内容快速回复消息。	所选聊天会话的聊天消息文本和聊天参与者姓名
Zoom Whiteboard
内容生成	生成想法，完善和扩展现有内容，以及在画布上添加对象。	白板内容、用户输入和提示
Zoom Clips
标题、说明和标签生成	根据录制的内容快速创建剪辑标题、说明和标签。	音频转录文字
活动
智能撰写	在设置活动时，撰写引人注目的活动内容，包括活动说明、会议说明、演讲者简介、大厅公告、图像等。	用户输入和提示
图片生成	生成独特的图像以便在您的活动中使用。	用户输入和提示
电子邮件撰写功能	使用 Zoom Event 说明中的上下文和/或提供更具体的提示生成电子邮件、主题行、标题和行动号召。	Zoom 活动说明和用户提示
聊天撰写	根据对话上下文和想要表达的内容为大厅聊天起草聊天消息，并自定义语气和长度。	大厅聊天消息文本、聊天参与者姓名以及用户输入和提示
电话
通话摘要	就电话通话中所讨论的内容生成通话摘要，从而收集对您重要的信息。根据您认为合适的方式进行编辑和共享。	单击“摘要”后，呼叫发起人的音频转录文字
语音信箱任务	通过语音邮件转录文字快速获取任务摘要列表。	语音信箱文件的语音邮件转录文字
语音邮件优先级	使用主题或意图快速对语音邮件进行优先排序。	语音信箱文件的语音邮件转录文字
短信会话摘要	作为呼叫队列或自动接线员的成员总结您的短信会话，从而快速生成您的回复。	所选短信对话的短信文本
快速回复	只需单击即可使用 AI 推荐的回复内容快速回复消息。	所选聊天会话的聊天消息文本和聊天参与者姓名
Zoom Docs
内容生成和修订	允许用户使用 AI 生成和修改内容，包括使用现有转录文字根据模块新建摘要文档。	文档文本、用户提示、会议摘要和音频转录文字（启用时）可用作输入。用户只能访问他们有权访问的会议摘要和音频转录文字。
句子补全	通过接受输入时实时显示的建议来快速补全文本。	文档文本

* 除非启用了允许会议主持人保留转录文字的选项，否则系统将临时存储未录制的会议的音频转录文字，以便 Zoom 为客户提供服务和支持。Zoom 使用 Twilio Sendgrid 作为电子邮件提供商来发送会议摘要或会议摘要链接（取决于客户的设置）。出于反欺诈和故障排除目的，Twilio Sendgrid 采用的流程会随机抽取电子邮件内容样本，并将信息保留 7 天。

** 该服务生成的虚拟背景存储在用户的个人设备上。Zoom 使用 AWS (Amazon Rekognition) 对生成的图像提供审核服务。审核工作在美国 AWS 数据中心内进行。

***使用 AI Companion 面板时，数据源的访问权限根据账户设置和用户的基本权限来决定。系统根据用户的基本权限，利用 Zoom 账户中的数据以及任何其他启用的数据源来回答用户提示。Zoom 使用 Perplexity.ai 为 AI Companion 提供网络内容搜索结果。

注意：AI Companion 可能不适用于特定垂直行业和特定地区客户。

Zoom 如何使用数据来提供 Zoom AI Companion 功能

Zoom 可以访问、处理和使用用户与 AI Companion 功能互动的数据，以便提供和维护服务、解决问题以及提供支持。Zoom 不会使用任何客户音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的客户内容（如问卷结果、白板和表情符号）来训练 Zoom 或其第三方的人工智能模型。此承诺包括上表所提及的用于提供服务的音频转录文字等内容。
Zoom 独特的 AI 联合实现方式旨在通过动态整合 Zoom 自有的大型语言模型 (LLM) 以及 OpenAI 和 Anthropic 提供高质量的效果。我们会定期评估和更新我们的模型，用于支持 Zoom AI Companion 功能的模型可能会不时作出更改。AI Companion 中的功能可能使用第三方 AI 模型提供商，我们将在您使用相应功能时与这些第三方共享相关数据。

例如，如果您在 Team Chat 中使用聊天撰写功能来帮助起草回复，则用于提供服务的内容（如上一节所述）—选定的聊天会话、聊天参与者姓名以及您的草稿回复—将被发送到相关模型以提供服务。类似地，Zoom Meetings 中用于提供摘要或回答问题的 AI Companion 功能会生成一份临时会议转录文字，并将其发送到相关模型以提供服务。

Zoom AI Companion 可以使用 Microsoft 和/或 Google 提供的数据给出额外的上下文，以此回答用户提示。由账户所有者和管理员启用并由用户连接后，Zoom 会将内容编入索引并存储，这使得 AI Companion 能够在回答用户提示时找到相关内容。Zoom 将为经过身份验证的用户存储过去 30 天内查看或编辑过的内容，以便在回答时仅使用最近的内容。

我们不允许第三方 AI 模型使用您的数据来改进或训练其模型。出于信任和安全目的或为了履行法律义务，这些第三方可能会暂时保留您的数据。Zoom AI Companion 处理的数据可能会在美国的数据中心内处理。

我们会利用您提供的反馈来改进我们的 AI Companion 功能，反馈内容可能包括赞许/反对、预选文本和自由文本，以及用户提示（如果您提交的话）。Zoom 员工可能会查看此反馈，以验证功能的运行情况并改进服务。

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