清除 Zoom 缓存和 cookie

如果您在桌面或网络上启动 Zoom、加入会议或登录 Zoom 帐户时遇到问题，我们建议您清除设备或浏览器中的缓存和 cookie。

删除缓存和 cookie 中存储的信息可能有助于解决各种问题，包括在安排会议、启用音频和视频设置或使用其他 Zoom 功能时出现的问题。

此外，如果在打开 Zoom Apps 时遇到问题，则可以清除缓存在桌面上的 Marketplace 应用数据。

目录

如何清除 Zoom 缓存和 cookie

Windows
  1. 打开文件资源管理器。
  2. 转到C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom.
  3. 右键单击数据文件夹，然后单击删除。
macOS
  1. 单击Finder图标 。

    注：也可以按Command(⌘) +空格键 ，然后在搜索栏中输入 Finder。

  2. 在屏幕顶部的菜单栏中，单击转到，然后选择转到文件夹。
  3. 在弹出窗口中输入/Library/Application Support/zoom.us ，然后双击打开 Zoom 文件夹。
  4. 右键单击数据文件夹，选择移动到垃圾桶。
Linux
  1. 打开终端，输入以下命令

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    注意： 也可以同时按下Ctrl、Alt 和 T 键打开终端。

  2. 按 Enter 运行命令。
iOS
  1. 轻按设备上的设置 图标。
  2. 点击通用。
  3. 轻点iPhone 存储。
  4. 向下滚动并从应用程序列表中选择Zoom。
  5. 点击删除应用。
  6. 从 App Store重新安装。
Android
  1. 轻按设备上的设置 图标。
  2. 轻点应用程序。
    注意：根据设备或安卓版本的不同，应用程序可能有不同的名称（例如："Apps"）。应用)
  3. 向下滚动并从应用程序列表中选择Zoom。
  4. 水龙头存储。
  5. 点按清除数据 和清除缓存。

如何清除浏览器的 Zoom 缓存和 Cookie

注意：使用 Zoom 时，建议使用最新版本的 Chrome、Safari、Firefox 或 Microsoft Edge。

Google Chrome
  1. 打开 Chrome 浏览器。
  2. 在地址栏右侧，单击 3 点图标 ，然后选择 "设置"。
    谷歌浏览器设置 页面将会出现。
  3. 在左侧导航菜单中，选择 "隐私和安全"。
  4. 单击清除浏览数据。
    弹出 "清除浏览数据"窗口。
  5. 确保已选择Cookie 和其他网站数据以及缓存图像和文件 。
  6. 单击 清除数据。
野生动物园
  1. 打开 Safari。
  2. 在屏幕顶部的菜单栏中，单击Safari并选择首选项。
    隐私窗口将出现。
  3. 在窗口顶部，选择 "隐私"，然后单击 "管理网站数据"。
    弹出一个新窗口。
  4. 在搜索框中键入 "放大"。
  5. 出现zoom.us时，单击它，然后单击删除。
火狐浏览器
  1. 打开火狐浏览器。
  2. 在地址栏右侧，点击 3 条横线图标并选择设置。
    Mozilla Firefox常规页面将会出现。
  3. 在左侧导航菜单中，选择隐私& 安全。
  4. 在 Cookie 和网站数据下 ，单击管理数据。
    弹出 "管理 Cookie 和网站数据"窗口。
  5. 在搜索框中键入 "放大"。
  6. 出现zoom.us时，单击它，然后单击 "移除所选"。
  7. 点击保存更改。
Microsoft Edge
  1. 打开 Microsoft Edge。
  2. 在地址栏右侧，点击 3 个点的图标 ，然后选择设置。
    将出现 Microsoft Edge 设置页面。
  3. 在左侧导航菜单中，选择隐私、搜索和服务。
  4. 在清除浏览数据下，点击选择要清除的内容。
  5. 选中缓存的图像和文件和 Cookies 和其他站点数据复选框，然后点击立即清除。