排查桌面应用程序中的扬声器或麦克风问题

如果参会者听不到您的声音，或者您在通话期间听不到设备发出的任何声音，则可能是您的扬声器或麦克风出现问题。请按照以下步骤操作，确保您的扬声器和麦克风正常运行。

如何排查扬声器或麦克风问题

检查设备

• 确保与麦克风连接的电缆完全插入相应的端口。
• 如果 Zoom 无法检测到您的麦克风，请拔下设备并重新插入。
• 如果使用蓝牙设备，请确保设备已开启并正确连接。
• 请确保您正在使用 Zoom 支持的 USB 设备。
  注意：未在上文中列出的 USB 设备仍可兼容 Zoom，但推荐设备可提供最佳体验。受支持的 USB 设备不易出现音频问题。
• 确保麦克风未静音。
  • 如果您在会议控件中看到已静音音频图标，请点击该图标解除静音：
    如果仍然处于静音状态，则可能是主持人在您进入会议时已将您静音。请向主持人发送聊天消息请求解除静音。
  • 部分麦克风或耳机设有物理静音按钮，将其关闭即可解除静音。
• 使用音量按钮或通知面板增大电脑或笔记本电脑的音量。即使已在 Zoom 中打开扬声器，您的设备音量也可能设置为静音或仅振动。

检查音频设置

1. 登录到 Zoom 桌面应用。
2. 点击您的头像，然后点击设置。
3. 点击音频选项卡。
4. 在扬声器下，您可以执行以下操作：
   
   • 测试扬声器。
   • 从下拉菜单中选择要使用的扬声器。
   • 使用输出音量滑块来增大或降低输出音量。
5. 在麦克风下，您可以执行以下操作：
   
   • 测试麦克风。
   • 从下拉菜单中选择要使用的麦克风。
   • 使用输入音量滑块来增大或降低输入音量。

Windows 用户还可尝试禁用 Windows 音频设备驱动程序信号处理选项，该选项位于高级音频设置中。

注意：

• 如果您的音频设备未在 Zoom 中显示，则可能是 Zoom 暂无权访问该设备。确保您已为 Zoom 启用麦克风访问权限。
• 要在会议期间更改麦克风或扬声器，请在控件工具栏上点击静音选项旁的向上箭头。

检查隐私设置