错误：需要更新

当 Zoom 桌面应用程序或移动应用程序落后于最低版本（由账户管理员设置的特定版本或由 Zoom 设置的全局最低版本）时，用户需要更新客户端，然后才能登录到 Zoom 账户或加入会议。

用户可能会看到以下错误：

本文将向用户介绍发生这种情况时的应对措施、临时替代方案和更新方法。

备注

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低于最低版本时的注意事项

Windows | macOS
  1. 如果桌面应用程序的版本低于最低版本，且已登录账户，用户将被注销，并出现会话过期错误。
    注意：如果正在进行会议、网络研讨会或通话，Zoom 会允许会话继续进行，直到用户注销之前会话结束。
  2. 当您尝试登录账户或参加会议或网络研讨会时，您会看到一个提示，说明在继续之前所需的最低版本。
    • 尝试登录时，客户端低于最低版本：
    • 当尝试加入会议或网络研讨会，而客户端低于最低版本时：

      (可选）如果您需要立即加入会议，可以单击从浏览器加入，改用网络浏览器中的Zoom 网络客户端加入会议。
    • 如果您的设备由 IT 团队管理，没有他们的协助，您可能无法安装任何更新。在这种情况下，将显示以下信息：
  3. 单击更新。
    客户端将开始安装现有的最新版本。

    完成后，客户端会通知您客户端已更新，并允许您登录或加入会议。
利纳克斯
  1. 如果桌面应用程序的版本低于最低版本，且已登录账户，用户将被注销，并出现会话过期错误。
    注意：如果正在进行会议、网络研讨会或通话，Zoom 会允许会话继续进行，直到用户注销之前会话结束。
  2. 当您尝试登录账户或参加会议或网络研讨会时，您会看到一个提示，说明在继续之前所需的最低版本。
    • 尝试登录时，客户端低于最低版本：
    • 当尝试加入会议或网络研讨会，而客户端低于最低版本时：

      (可选）如果您需要立即加入会议，可以单击从浏览器加入，改用网络浏览器中的Zoom 网络客户端加入会议。
  3. 单击更新。
    Zoom 下载页面将在您的默认网络浏览器中打开，供您下载最新版本。
  4. 为你的 Linux 发行版 安装最新版本的 Zoom 。
安卓 | iOS
  1. 如果移动应用程序低于最低版本并登录了账户，用户将被注销，并出现会话过期错误。
    注意：如果正在进行会议、网络研讨会或通话，Zoom 会允许会话继续进行，直到用户注销之前会话结束。
  2. 当您尝试登录账户或参加会议或网络研讨会时，您会看到一个提示，说明在继续之前所需的最低版本。
    • 尝试登录时，应用程序低于最低版本：
    • 在尝试加入会议或网络研讨会时，应用程序低于最低版本：
  3. 轻按更新，系统会引导您到相应的应用商店更新 Zoom 手机应用。
    注意：如果您的设备由 IT 团队管理，没有他们的协助，您可能无法安装任何更新。
虚拟桌面
  1. 如果桌面应用程序的版本低于最低版本，且已登录账户，用户将被注销，并出现会话过期错误。
    注意：如果正在进行会议、网络研讨会或通话，Zoom 会允许会话继续进行，直到用户注销之前会话结束。
  2. 对于媒体插件低于最低版本的用户，加入会议时的行为取决于以下参数：
    • 如果启用了 PingServerFromThinClient，加入会议将失败，用户将看到以下错误信息。请联系您的 IT 管理员进行更新。
    • 如果禁用 PingServerFromThinClient，加入会议将失败，用户将看到以下错误信息。请联系您的 IT 管理员进行更新。
    • 如果您的媒体插件或客户端版本低于最低要求，您在尝试登录账户时会看到提示，说明在继续登录前所需的最低版本。
      请联系您的 IT 管理员进行更新。
放大房间

如果您的 Zoom Room 低于最低版本，并且您尝试加入会议或网络研讨会，您将会在主屏幕和控制器上看到提示，表明在继续之前需要更新相关设备之一。

由于 Zoom 房间通常由特定的 IT 或 A/V 团队管理，因此请联系这些内部部门或 Zoom 账户管理员以获得更新帮助。

放大电话设备
  1. 如果您的 Zoom Phone 设备低于最低版本，并且您尝试拨打电话，您将在屏幕上看到提示，表示需要更新后才能继续。
    <img style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;' src='https://assets.zoom.us/images/en-us/misc/lifecycle/zoom-phone-appliance-update-required.png'/>
  2. 点击<strong style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>升级< span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'> 更新设备。
 

如何在没有桌面应用程序的情况下参加会议

如果由于时间限制或需要 IT 人员参与而无法更新，可以通过网络客户端快速加入会议。网络客户端不具备与桌面应用程序或移动应用程序相同的所有功能，但在需要参加会议时，网络客户端还是绰绰有余的。

  1. 在网络浏览器中打开https://app.zoom.us/wc。
  2. 单击 "加入会议 "或"登录"，在加入前进行身份验证。
    注意：     如果您已经在 Zoom 门户网站上登录了自己的账户，那么您很可能已经登录了自己的账户。
  3. 输入会议 ID 并单击 "加入"。
  4. 如有必要，请输入会议密码。
  5. 或者，您也可以点击主机提供的加入链接，然后在打开的网页上通过浏览器点击 "加入"。
    注意：网页可能会自动将请求路由到 Zoom 客户端，但网页可能仍保留 "从浏览器加入 "选项。

进一步了解如何使用网络客户端。

如何手动更新应用程序

如果自动更新失败或仍有其他问题，建议从Zoom 下载页面下载最新版本并安装。这将覆盖当前安装的版本，并允许您登录和加入会议。
注意：您必须拥有设备的管理员权限，并能授权安装应用程序。如果使用工作设备，您可能没有必要的权限，必须联系 IT 部门进行更新。

请联系您的 IT 团队更新应用程序

如果出现更新提示，并附带说明"，请联系您的 IT 团队更新您的应用程序"，那么您很可能没有自行更新应用程序的必要权限，或者安装了需要 IT 协助的版本。

不过，如果你的设备不是由企业或学校管理，但你收到了这个错误，那么建议完全卸载 Zoom，然后重新安装应用程序。