为 Outlook 放大插件排除故障

以下信息可帮助您排除和解决Zoom for Outlook 加载项的常见问题。有关其他故障排除建议，请参阅Microsoft 支持网站。

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如何排除 Zoom for Outlook 加载项的常见问题

单击 "加入 "打开团队会议而不是 Zoom

如果点击有 Zoom 会议链接的 Outlook 日历事件上的 "加入" ，打开的可能是 Teams 而不是 Zoom。要快速解决这个问题并加入 Zoom 会议，请打开日历事件并直接单击 Zoom 会议链接以打开 Zoom。

要防止今后发生这种情况，请打开 Outlook 日历设置，清除 "将在线会议添加到所有会议"选项旁边的复选框。默认情况下，该设置使团队成为默认会议选项。了解有关Microsoft将在线会议添加到所有会议设置的更多信息，或了解有关使用 Zoom for Outlook 加载项安排会议的更多信息。

验证错误

问题：已配置 Outlook 附加组件，但无法进行身份验证，也无法安排会议。

建议允许在您的网络上使用以下 URL。

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443

安全设置错误（Windows、Outlook Web）

问题：来自浏览器的错误信息称"您浏览器的安全设置使我们无法创建对话框。尝试使用其他浏览器，或对浏览器进行配置，使 [URL] 和地址栏中显示的域位于同一安全区域。"

建议：在安全设置中将 Zoom 添加到受信任网站列表。

  1. 打开控制面板。
  2. 单击网络和 Internet或Internet 选项。
  3. 单击安全选项卡。
  4. 选择 "受信任的站点"区域，然后单击 "站点"。
  5. 输入错误信息中出现的 URL，然后单击添加。
  6. 再次尝试使用该插件。如果问题仍然存在，请验证其他安全区域的设置，并确保插件域与 Office 应用程序地址栏中显示的 URL 位于同一区域。

访问错误（Windows、Outlook 桌面）

问题：Windows Outlook 应用程序控制台日志中的错误信息："trunk***.js拒绝访问".

建议出现这种情况是因为插件无法访问本地设置，而浏览器需要获得权限才能访问。请按照以下步骤启用访问：

  1. 请 IT 管理员为所有用户运行 "icacls%userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel(OI)(CI)L "命令。
  2. 打开 Internet Explorer。确保浏览器未处于私人模式。
  3. 单击齿轮图标，然后单击Internet 选项。
  4. 单击安全选项卡。
  5. 单击 "受信任的网站"，然后单击 "网站"。
  6. 输入https://zoom.us，然后单击添加。
  7. 单击启用保护模式复选框。
  8. 确保安全级别为中高。
  9. 单击高级选项卡。
  10. 在"安全"部分，确保选中 "启用 DOM 存储"。

插件无法工作（Windows、Outlook Web）

问题：Outlook 加载项无法正常工作。

建议：在 Internet Explorer 中打开脚本调试。

  1. 打开 Internet Explorer。确保浏览器未处于私人模式。
  2. 单击齿轮图标，然后单击Internet 选项。
  3. 单击高级选项卡。
  4. 在"浏览 "部分，确保未选中 "禁用脚本调试（Internet Explorer）"和 "禁用脚本调试（其他）"。
    注意：取消选中这些设置仅用于排除故障。如果不选中它们，浏览时就会出现提示。问题解决后，确保两个选项都已启用。

插件无法在 Office 2013 桌面中激活

问题：执行这些任务后，插件无法激活：

建议：确认已安装最新的 Office 更新，或下载Office 2013 更新。

插件无法显示在 Outlook 功能区中

问题：在 macOS 上安装 Outlook 加载项后，缩放选项没有作为选项出现在 Outlook 功能区中。

建议：调整 Outlook 隐私设置，允许可选的连接体验。

  1. 打开 Outlook 应用程序。
  2. 在 macOS 工具栏上单击Outlook ，然后选择首选项。
  3. 选择隐私。
  4. 选择打开可选连接体验复选框。
  5. 重新启动 Outlook。
    缩放插件应该会出现。

功能区菜单中未显示插件更新（Outlook 桌面）

问题：插件更新时，功能区按钮或菜单项的更改不会生效。

建议：清除 Office 缓存中的旧版本。

会议 ID 无效错误

问题：与会者尝试从 Outlook 日历项加入 Zoom 会议时，会收到会议 ID 无效的错误信息。

建议：这发生在重新安排 Zoom 会议或重复性日历项目的单次出现之后。更新 Outlook 中的 Zoom 会议。

  1. 打开 Outlook 日历项目并单击编辑。
  2. 点击顶部工具栏中的三个点。
  3. 如果出现提示，请登录您的 Zoom 帐户。
  4. 单击缩放。
  5. 单击设置。
  6. 更改会议选项，然后单击 "更新 "应用更改。
  7. 单击日历项上的保存或发送。

添加 Zoom 会议选项不起作用

问题：选择添加 Zoom 会议和添加 Zoom 会议选项时，系统一直在加载，却无法添加会议。错误信息："似乎出现了一些问题。请阅读文件并尝试修复。"

建议：检查是否使用了 URL 代理工具。要解决这个问题，必须将以下 URL 添加到 URL 代理工具的白名单中：

https://st1.zoom.us/fe-static/office365/css/*.css
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/js/*.js
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/img/*.svg
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/fonts/*.woff
https://st3.zoom.us/static/6.3.20201/js/lib/vue/vue.min.js
https://zoom.us/csrf_js"
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/outlook-web-16.01.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/office_strings.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/telemetry/oteljs_agave.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/outlook_strings.js
https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js

回复包含会议的电子邮件时，Outlook 附加组件无法加载 Zoom 信息

问题：在 Outlook（经典版）中回复包含 Zoom 会议的电子邮件时，Outlook 加载项不会加载用户的任何 Zoom 信息。

建议：微软方面已承认这是一个错误，并将提供修复程序。

"出问题了请刷新此页面。(错误代码：202）" 错误信息

问题：使用 Safari 在网络上登录 Outlook 的 Zoom 加载项时，用户会收到错误代码 202。

建议在浏览器上，确保关闭跨站跟踪设置。此外，允许 OutlookOffice365 弹出窗口。